Ndryshe nga shumë kompani, WhatsApp nuk ka një numër telefoni mbështetës, kështu që do të duhet të përdorni zonën e Kontaktit me aplikacionin celular ose të vizitoni WhatsApp.com/Contact në internet për të kontaktuar. Në faqen e internetit, ju mund të dërgoni me email pyetje WhatsApp që lidhen me mbështetjen e mesazheve, llogarinë tuaj të biznesit ose shqetësimet e aksesueshmërisë. Nëse keni vështirësi teknike që ju pengojnë të kontaktoni WhatsApp në internet, ose thjesht duhet t'u dërgoni atyre një njoftim më zyrtar, mund t'i shkruani një letër zyrës së tyre të korporatës. Ky wikiHow ju mëson se si mund të kontaktoni me WhatsApp.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Përdorimi i aplikacionit celular WhatsApp
Hapi 1. Hapni WhatsApp në telefonin ose tabletin tuaj
Iconshtë ikona e flluskës së bisedës jeshile dhe të bardhë me një marrës telefoni brenda. Do ta gjeni në ekranin tuaj kryesor, në listën tuaj të aplikacioneve ose duke kërkuar.
Nëse nuk mund të regjistroheni në WhatsApp, shihni metodën Përdorimi i WhatsApp.com në Ueb
Hapi 2. Prekni Cilësimet
Iconshtë ikona e ingranazheve në këndin e poshtëm të djathtë.
Hapi 3. Prekni Help
Nearshtë afër fundit të menysë.
Hapi 4. Prekni Na Kontaktoni
Kjo hap fushën Na Kontaktoni, e cila ju lejon të shkruani një përshkrim të problemit tuaj dhe të ngarkoni një pamje të ekranit (opsionale).
Hapi 5. Shkruani problemin tuaj dhe trokitni lehtë mbi Tjetër
WhatsApp do të përpiqet të gjejë përgjigje në bazën e të dhënave të tyre mbështetëse për çështjen tuaj.
Nëse ndonjë nga artikujt në rezultatet duket se mund të jetë i dobishëm, prekni emrin e artikullit për ta kontrolluar
Hapi 6. Prekni Dërgo pyetjen time tek Mbështetja WhatsApp
Kjo krijon një mesazh të ri email për WhatsApp duke përdorur programin e paracaktuar të emailit të telefonit ose tabletit tuaj.
Hapi 7. Prekni butonin Dërgo
Zakonisht do të jetë një shigjetë ose një ikonë letre e aeroplanit. Kjo dërgon mesazhin tuaj në Mbështetjen WhatsApp në formatin e duhur. WhatsApp zakonisht do të komunikojë me ju vetëm përmes postës elektronike, por ju mund të merrni një telefonatë, në varësi të problemit tuaj.
Metoda 2 nga 3: Përdorimi i WhatsApp.com në Web
Hapi 1. Shkoni te https://www.whatsapp.com/contact në një shfletues uebi
Ju mund të përdorni çdo shfletues uebi në kompjuterin tuaj, telefonin ose tabletin tuaj për të arritur në WhatsApp Messenger, Business ose mbështetjen e aksesueshmërisë përmes emailit.
- Nëse keni një llogari biznesi, mund të dërgoni email [email protected] për të kërkuar ndihmë.
- Nëse keni një shqetësim ose sugjerim për aksesueshmërinë, dërgoni me email [email protected].
Hapi 2. Klikoni Na Kontaktoni nën "Mbështetja e WhatsApp Messenger
Kjo ju drejton në një faqe që shpjegon se si të kërkoni mbështetje në aplikacionin WhatsApp në telefonin ose tabletin tuaj-nëse nuk mund të regjistroheni në aplikacionin celular WhatsApp, vazhdoni me këtë metodë.
Pyetja juaj mund të jetë përgjigjur tashmë në [FAQ], prandaj sigurohuni që ta kontrolloni atë para se të dërgoni një mesazh
Hapi 3. Shkruani numrin tuaj të telefonit
Përdorni të njëjtin numër telefoni që është i lidhur me llogarinë tuaj WhatsApp në mënyrë që ekipi mbështetës të identifikojë llogarinë tuaj.
Hapi 4. Zgjidhni platformën tuaj
Nga lista e platformave, zgjidhni pajisjen që përdorni zakonisht për të biseduar në WhatsApp. Nëse zakonisht përdorni një kompjuter, zgjidhni Web dhe DesktopMe Nëse pajisja nuk është e listuar, zgjidhni Tjetër.
Hapi 5. Shkruani çështjen tuaj
Shkruani arsyen tuaj për të kontaktuar WhatsApp në fushën "Ju lutemi shkruani mesazhin tuaj më poshtë". Përshkruani çështjen tuaj në detaje-do t'ju duhet të futni të paktën 30 karaktere për të dërguar edhe mesazhin.
Nëse nuk përfshini informacion të mjaftueshëm, Mbështetja WhatsApp mund t'ju kontaktojë për më shumë detaje ose t'ju kërkojë të paraqisni përsëri kërkesën tuaj
Hapi 6. Klikoni Dërgo pyetjen
Kjo hap një mesazh të ri email drejtuar ekipit përkatës të mbështetjes. Mesazhi i postës elektronike është para-formatuar për t'u përpunuar nga mjetet mbështetëse të WhatsApp-gjithmonë do të dëshironi ta përdorni këtë formë për të kontaktuar WhatsApp kështu që mesazhi juaj të drejtohet në vendin e duhur.
Hapi 7. Klikoni butonin Dërgo në programin tuaj të postës elektronike
Kjo dërgon mesazhin tuaj në ekipin përkatës të mbështetjes për llogarinë dhe produktin tuaj.
Metoda 3 nga 3: Shkrimi në WhatsApp
Hapi 1. Shkruani një letër në selinë e WhatsApp nëse teknologjia ju dështon
Nëse telefoni dhe kompjuteri juaj nuk funksionojnë, ose keni nevojë të paraqisni diçka më zyrtare (si një letër e certifikuar), mund t'i dërgoni një letër WhatsApp.
Adresa e korporatës së WhatsApp është WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
Hapi 2. Thoni qartë informacionin tuaj të kontaktit në letër
Ashtu si të shkruani një email, duhet të përfshini numrin tuaj të telefonit në format ndërkombëtar me kodin e vendit dhe çdo çështje specifike që po përjetoni.
- Jini specifik se si mund të merrni komunikim-për shembull, nëse nuk mund të hyni në llogarinë tuaj të postës elektronike, mos jepni adresën tuaj të postës elektronike-merrni një adresë alternative dhe sigurojeni atë në vend të kësaj, ose përfshini numrin tuaj të telefonit ose adresën postare.
- Mos bëni një pyetje që është përgjigjur në seksionin FAQ. Mbështetja e klientit i jep përparësi raporteve të çështjeve dhe nuk do t'i përgjigjet një pyetjeje që përgjigjet nga FAQ.
Hapi 3. Shtoni informacion teknik në lidhje me problemin tuaj
Nëse jeni duke kontaktuar me shkrim WhatsApp për mbështetje teknike, përfshini tekstin e saktë të çdo mesazhi gabimi që shihni kur përpiqeni të përdorni llogarinë tuaj. Mbështetja WhatsApp do të dojë të dijë kur e përjetoni problemin dhe nëse mund të riprodhohet. Ju gjithashtu do të dëshironi të përfshini modelin e pajisjes që po përdorni (të tilla si Google Pixel 3 ose Apple iPhone XR).
- Për shembull, mund të shkruani, "Pse ekrani im në thirrjen video WhatsApp vazhdon të ngrijë? Ka ndodhur çdo herë që bëj një video thirrje në iPhone SE 2. Si mund ta rregulloj këtë? " dhe pastaj lini numrin tuaj të telefonit në format ndërkombëtar.
- Një shembull tjetër i një hetimi mund të jetë: "Telefoni im vazhdon të më thotë se kam mesazhe në WhatsApp kur nuk kam. Filloi rreth një javë më parë duke më thënë se ishte një. Kjo po ndodh çdo ditë tani. Si mund ta rregulloj këtë?”
Hapi 4. Dërgoni letrën tuaj në WhatsApp
Në varësi të shqetësimit tuaj dhe informacionit të kontaktit që keni dhënë, mund të dëgjoni përgjigje nga WhatsApp përmes postës së zakonshme, numrit tuaj të telefonit ose përmes postës elektronike.
Këshilla
- WhatsApp nuk ka numër telefoni për të thirrur, kështu që çdo numër që shihni është ka shumë të ngjarë një mashtrim.
- WhatsApp ka një prani të mediave sociale, duke përfshirë një faqe në Facebook dhe llogarinë @WhatsApp Twitter. Ata nuk i përgjigjen zyrtarisht kërkesave për mbështetje në asnjërën nga këto llogari, kështu që kontaktimi i tyre në mediat sociale mund të mos japë përgjigje.
