Ky wikiHow ju mëson se si të anuloni abonimin tuaj DirecTV duke telefonuar një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit dhe duke kërkuar që shërbimi të anulohet. Nëse keni një pajtim DirecTV Now, i cili është i ngjashëm me Netflix ose Hulu, mund ta anuloni atë nga cilësimet e DirecTV Now në internet (jo në aplikacion). Mbani në mend se anulimi i pajtimit tuaj DirecTV para përfundimit të kontratës së tij do të rezultojë në një tarifë anulimi, si dhe një tarifë prej 20 dollarë në muaj për çdo muaj të mbetur në kontratën tuaj.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Anulimi i një Abonimi DirecTV
Hapi 1. Thirrni mbështetjen e klientit DirecTV
Linja DirecTV është 1 (800) 531-5000. Duke telefonuar, do të keni mundësi të flisni me një përfaqësues për anulimin e pajtimit tuaj.
Thirrja është mënyra e vetme për të anuluar shërbimin tradicional. Përveç kësaj, kur telefononi mund të jeni në gjendje të merrni informacion në lidhje me llogarinë tuaj që nuk është i disponueshëm në internet
Hapi 2. Lundroni nëpër kërkesat e folura
Kur t'ju kërkohet, do t'ju duhet të shtypni një numër në bllokun e thirrjes së telefonit tuaj që korrespondon me një opsion (p.sh., "Për të gjitha pyetjet e tjera, shtypni [numrin]").
Nëse është e mundur, zgjidhni opsionin "Tjetër" kur është i disponueshëm. Kjo është mënyra më e shpejtë për të arritur tek një zëdhënës i mbështetjes së klientit
Hapi 3. Tregoni se doni të anuloni shërbimin tuaj
Thuaj "Anulo shërbimin" kur të pyetet se çfarë dëshiron të bësh ose pse po telefonon.
Mbani në mend se opsionet e telefonit DirecTV ndryshojnë shpesh, kështu që mund të keni një përvojë të ndryshme deri në pikën e kontaktit
Hapi 4. Kërkoni të flisni me departamentin e mbajtjes
Kur të kontaktoni një person, pyesni menjëherë nëse po flisni me departamentin e mbajtjes; nëse ata thonë jo, kërkoni të transferoheni në mbajtje. Me shumë mundësi do të inkurajoheni të shpjegoni natyrën e thirrjes tuaj para se të vazhdoni.
Mund t'ju duhet të mbani 5 deri në 10 minuta, në varësi të kohës kur telefononi. Merrni parasysh thirrjen gjatë kohës së volumit të ulët të telefonatave, të tilla si nga ora 10:00 deri në 14:00 në ditët e javës, për të zvogëluar kohën e mbajtjes
Hapi 5. Shpjegojini përfaqësuesit që dëshironi të anuloni shërbimin tuaj, si dhe pse
Thjesht të thuash diçka si "Unë dua të anuloj pajtimin tim DirecTV sepse po i ndërpres të gjitha lidhjet me teknologjinë" është një fillim i mirë.
- Fatkeqësisht, ndershmëria është rrallë qasja juaj më e mirë kur përpiqeni të merrni shërbimin ndaj klientit për t'ju lejuar të anuloni.
- Thënia se jeni duke lëvizur në një vend tjetër do të garantojë rezultate të përziera, pasi vendi juaj i zgjedhur mund të ketë mbulim DirecTV. Sidoqoftë, të nënkuptosh që po largohesh për të shërbyer në Korpusin e Paqes (ose të ngjashme), zakonisht është e mjaftueshme për t'i bërë argumentet e përfaqësuesit të klientit të pavlefshëm.
Hapi 6. Refuzoni me forcë çdo ofertë ose pyetje
Siç është zakon, përfaqësuesi juaj do të ofrojë zbritje, shërbime falas dhe madje edhe kohë shtesë në provën tuaj falas nëse është e aplikueshme. Refuzoni fort (por me edukatë) këto oferta duke përsëritur "Faleminderit, por unë dua të anuloj shërbimin tim".
Asnjëherë mos jini të pasjellshëm me përfaqësuesin tuaj të shërbimit ndaj klientit
Hapi 7. Prisni që kutia e pajisjeve të arrijë në shtëpinë tuaj
Pasi përfaqësuesi pranon që ju doni të anuloni shërbimin tuaj, ata do të dërgojnë një kuti të para-paguar të dorëzimit në shtëpinë tuaj. Ju do të duhet të ktheni pjesën më të madhe të pajisjeve DirecTV që ju kanë dërguar përmes kësaj kutie.
Zakonisht keni 21 ditë për të kthyer pronën e DirecTV
Hapi 8. Dërgo pajisjet DirecTV
Vendosni të gjitha pajisjet DirecTV, të tilla si marrësit dhe telekomandat, në kuti dhe dërgojini përsëri duke përdorur etiketën e dhënë. Një përjashtim është pjata juaj satelitore-nuk keni nevojë ta dërgoni atë në DirecTV.
- Sigurohuni që të shkëputni të gjithë marrësit dhe telekomandat dhe t'i grumbulloni së bashku.
- Nëse keni marrë me qira ndonjë pajisje tjetër, si një pajisje regjistrimi video ose një ruter në internet, do të duhet ta shkëputni atë gjithashtu.
Hapi 9. Paguani tarifën e anulimit
Së paku, do t'ju duhet të paguani një tarifë anulimi prej 15 dollarësh. Sidoqoftë, shumica e pajtimeve të DirecTV janë të natyrës kontraktuale, që do të thotë se do t'ju duhet të paguani një tarifë për çdo muaj të mbetur të kontratës tuaj. Kjo tarifë është zakonisht 20 dollarë në muaj.
Ju mund të hiqni dorë nga kjo tarifë nëse anuloni DirecTV për një anëtar të familjes që vdiq
Hapi 10. Thirrni mbështetjen e DirecTV për të konfirmuar që kontrata juaj ka përfunduar
Pasi të keni dërguar pajisjet DirecTV dhe të keni paguar tarifën (at) tuaj të përfundimit, telefononi përsëri mbështetjen e DirecTV dhe pyesni ata nëse kanë marrë pajisjet dhe pagesën.
- Ju mund të keni nevojë ta bëni këtë disa herë nëse ata refuzojnë pagesën tuaj fillestare ose dërgojnë përsëri pajisjet.
- Nëse kutia juaj e transportit DirecTV nuk mbërrin brenda pesë ditëve të punës, telefononi përsëri dhe kërkoni një tjetër, duke u siguruar që t'i thoni që të rivendosin orën 21-ditore për pajisjet tuaja. Përndryshe, mund t'ju ngarkohet një tarifë për pajisjet.
Metoda 2 nga 3: Anulimi i një Abonimi DirecTV Tani
Hapi 1. Hapni faqen DirecTV Tani
Shkoni te https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ në një shfletues kompjuteri (p.sh., Google Chrome). Kjo do t'ju përcjellë në faqen e llogarisë tuaj nëse jeni regjistruar.
- Nëse nuk jeni regjistruar, shkruani adresën tuaj të postës elektronike dhe fjalëkalimin, pastaj klikoni Hyni afër mesit të faqes.
- Nuk mund ta anuloni DirecTV Tani nga aplikacioni celular DirecTV Now.
Hapi 2. Zgjidhni ikonën e profilit
Vendoseni miun mbi ikonën në formë personi në këndin e sipërm të djathtë të faqes. Duke vepruar kështu do të shfaqet një menu drop-down.
Nëse menyja zbritëse nuk shfaqet, klikoni ikonën e profilit
Hapi 3. Klikoni Llogaria e Përdoruesit
Inshtë në menunë zbritëse. Kjo do të hapë faqen e llogarisë suaj të përdoruesit.
Hapi 4. Kliko Menaxho Planin Tim
Këtë opsion do ta gjeni në faqen e llogarisë së përdoruesit. Duke vepruar kështu, shfaqet një listë e lidhjeve të lidhura me llogarinë.
Hapi 5. Klikoni lidhjen Anulo Planin
Kjo do të hapë një faqe arsyesh.
Hapi 6. Zgjidhni një arsye për anulimin
Në varësi të arsyes që zgjidhni, mund t'ju duhet të zgjidhni një opsion shtesë ose të jepni një shpjegim para se të vazhdoni.
Hapi 7. Kliko Anulo Tani
Shtë në fund të faqes. Kjo do të anulojë abonimin tuaj DirecTV Now brenda 24 orëve.
Nëse e futni kërkesën tuaj më vonë se ora 19:00 EST, kërkesa juaj do të përpunohet në ditën tjetër të punës. Kjo do të thotë që do të faturoheni për një muaj tjetër shërbimi nëse anuloni pas orës 19:00 të EST një ditë para se abonimi juaj të jetë vendosur të rinovohet
Metoda 3 nga 3: Shmangia e Tarifave të Anulimit
Hapi 1. Koha e anulimit tuaj
Nëse anuloni në kohën e duhur, mund të jeni në gjendje të shmangni një tarifë anulimi. Kjo përfundimisht do të varet nga cikli juaj i faturimit, sa kohë keni pasur shërbimin tuaj dhe kur jeni planifikuar të rinovoni kontratën tuaj.
- Nëse DirecTV ju informon për një rritje të tarifës, ato gjithashtu mund t'ju lejojnë të anuloni shërbimin tuaj pa një tarifë. Kjo ndodh shpesh në dhjetor.
- Anuloni në fund të kontratës tuaj. Nëse anuloni para se të përfundojë kontrata juaj, ose nuk do të ketë një tarifë ose do të jetë vërtet e vogël. Shumica e kontratave janë një ose dy vjet, kështu që kushtojini vëmendje kur afrohet koha e rinovimit.
Hapi 2. Jini të sjellshëm
Kur telefononi për të anuluar, duhet të jeni gjithmonë jashtëzakonisht të sjellshëm me përfaqësuesin e shërbimit ndaj klientit. Kjo është e rëndësishme, pasi përfaqësuesit (dhe mbikëqyrësit e tyre) mund të kenë diskrecion kur bëhet fjalë për heqjen dorë nga tarifa juaj e anulimit.
- Pyetini ata se si po kalojnë kur pyesin të njëjtën gjë për ju.
- Thuaju atyre "faleminderit" kur është e përshtatshme.
- Mos rënkoni, mos ankoheni, mos përdorni fyerje ose mos ofendoni përfaqësuesin.
Hapi 3. Informoni përfaqësuesin për gjuhën e kontratës
Nëse përfaqësuesi mohon kërkesën tuaj fillestare për të hequr dorë nga tarifa, lexojini atyre kontratën. Ekziston një gjuhë specifike në kontratë e cila tregon se kompania ka diskrecion nëse do të vlerësojë një tarifë.
Lexoni klauzolën më të rëndësishme përfaqësuesit. Ai lexon: "ju mund t'i nënshtroheni një pagese të hershme të anulimit nëse jeni dakord me një marrëveshje programimi me DirecTV." Kjo klauzolë sugjeron që ata nuk kanë pse t'ju ngarkojnë
Hapi 4. Përshkallëzoni thirrjen
Nëse përfaqësuesi thotë se nuk lejohet të heqë dorë nga tarifa, përshkallëzoni thirrjen duke kërkuar të flisni me mbikëqyrësit e tyre. Mbikëqyrësi mund të ketë aftësi që përfaqësuesi fillestar nuk i kishte.
- Informoni mbikëqyrësin se ju kënaqeni me shërbimin e DirecTV dhe mund të regjistroheni përsëri me ta në të ardhmen.
- Nëse ata ju thonë se nuk mund të heqin dorë nga tarifa, kërkoni që ta ulin atë.
- Informoni mbikëqyrësin se kontrata ishte formuluar në mënyrë konfuze.
- Ju gjithashtu mund të kërcënoni të kontaktoni Byronë e Biznesit më të Mirë ose Komisionin Federal të Komunikimeve në lidhje me paraqitjen e gabuar të DIRECTV të kontratës së tij të shërbimit, megjithëse kjo duhet të jetë lëvizja juaj e fundit pasi mohon çdo mirësjellje deri në këtë pikë.
Video - Duke përdorur këtë shërbim, disa informacione mund të ndahen me YouTube
Këshilla
- Punonjësit e DirecTV janë trajnuar të përpiqen t'ju mbajnë në planin tuaj duke përdorur çdo mjet ligjor të nevojshëm, kështu që do t'ju duhet të qëndroni të vendosur në vendimin tuaj për të anuluar. Me këtë në mendje, mos harroni të jeni të sjellshëm dhe të sjellshëm-njerëzit në anën tjetër të telefonit thjesht po bëjnë punën e tyre.
- Mbulimi i DirecTV është mjaft gjithëpërfshirës, që do të thotë se nuk mund të thuash që po shkon në një vend të populluar mirë për të dalë nga kontrata jote DirecTV. Provoni të thoni që dëshironi të ndërprisni kordonin tuaj televiziv satelitor.
Paralajmërimet
- Anulimi i DirecTV në fillim të një cikli rinovimi do të jetë opsioni më i shtrenjtë i anulimit. Mbani gjurmët e periudhës tuaj të rinovimit në mënyrë që të mos anuloni aksidentalisht në fillim të një kontrate dyvjeçare.
- DirecTV pëlqen të ofrojë shumë shërbime falas si stimuj për të qëndruar në planin tuaj; megjithatë, jini të vetëdijshëm se shërbimet shpesh do të rinovohen automatikisht në fund të provës falas, duke rezultuar që ju të faturoheni për shërbimin.
- Nëse anuloni para se të ketë kaluar afati i shërbimit (zakonisht 12 deri në 24 muaj), duhet të paguani një tarifë anulimi të vlerësuar. Kjo tarifë mund të jetë deri në 480 dollarë, në varësi të llojit të paketës programuese dhe pajisjeve që keni.
- Ndërsa një pajtim DirecTV Now mund të anulohet nga cilësimet e përdoruesit tuaj, ju nuk mund të anuloni DirecTV standarde në internet.
- Nëse jeni duke lëvizur, kini kujdes nga shërbimet si 1-800-DTV-MOVE (numri i saktë është 1-888-DTV-MOVE). Numri 888 është i vlefshëm, por numri i telefonit 800 do t'ju kontaktojë me një kompani që pretendon të jetë DirecTV. Megjithatë, ata nuk janë. Kur telefononi numrin, ata së pari do të kërkojnë informacionin tuaj personal (numrin e telefonit, adresën, etj.) Dhe më pas ata do të përpiqen t'ju shesin Dish Network dhe një sistem Home Security. Ju gjithashtu ka shumë të ngjarë të futeni në listat e tyre të postimeve dhe ata ndoshta do të shesin numrin tuaj të telefonit. Thirrni gjithmonë DirecTV direkt.
