Pavarësisht nëse keni nevojë për ndihmë për fillimin e Hulu në një pajisje të re, dëshironi të anuloni abonimin tuaj, ose thjesht keni pyetje në lidhje me planin tuaj, Hulu ofron një pjesë të vogël të opsioneve të shërbimit ndaj klientit. Kompania nuk liston publikisht një numër të vetëm telefonik, por mund të provoni ose 1-888-631-4858 ose 1-888-265-6650. Për t'u siguruar që keni marrë një agjent të shërbimit ndaj klientit përmes telefonit, ose për të përdorur funksionin e bisedës së drejtpërdrejtë, së pari do të duhet të regjistroheni në llogarinë tuaj dhe të jepni disa informacione bazë në lidhje me çështjen tuaj. Nga atje, ose do t'ju shfaqet një numër i drejtpërdrejtë telefoni që mund të telefononi ose do t'ju çojnë në një dritare bisede. Mënyra të tjera për të kontaktuar Hulu përfshijnë veçorinë e automatizuar të bisedës Hulubot, llogarinë @hulu_support në Twitter ose adresat e postës elektronike specifike të departamentit.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Thirrja e Shërbimit të Klientit
Hapi 1. Hyni në llogarinë tuaj Hulu në internet
Vizitoni https://help.hulu.com/ dhe shkruani informacionin tuaj të hyrjes.
Mund të regjistroheni përmes Facebook ose me adresën tuaj të postës elektronike dhe fjalëkalimin
Hapi 2. Shkoni në faqen e kontaktit të telefonit
Pasi të jeni regjistruar në llogarinë tuaj Hulu, lëvizni poshtë te butoni Get In Touch dhe klikoni mbi të. Pastaj lundroni te skeda e Telefonit.
Hapi 3. Zgjidhni çështjen tuaj duke përdorur menutë zbritëse
Përgjigjuni pyetjes "Pyetja/çështja ime lidhet me …" duke përdorur menunë zbritëse. Nëse shfaqet një menu e dytë zbritëse, zgjidhni përgjigjen që përshkruan më mirë pyetjen tuaj. Ndiqni të njëjtin proces për çdo menu zbritëse shtesë që mund të shfaqet.
- Temat e listuara në listën e parë përfshijnë "Fillimi me Hulu", "Menaxhimi i pagesave dhe abonimit", "Konfigurimi dhe regjistrimi", "Përdorimi i aplikacionit ose uebfaqes Hulu", "Disponueshmëria e televizorit dhe filmit" dhe "Luajtja e videos.."
- Disa tema do të kenë një menu të tretë që pyet për llojin e pajisjes në të cilën po përpiqeni të përdorni Hulu.
Hapi 4. Shkruani një përshkrim të shkurtër të çështjes tuaj
Pasi të keni zgjedhur opsionin më të mirë nga secila nga menutë zbritëse, shkruani një shpjegim të shkurtër të pyetjes ose shqetësimit tuaj në kutinë e tekstit. Shkruani të paktën 30 karaktere në përshkrimin tuaj pasi kjo është kërkesa minimale.
Mos përdorni më shumë se 255 karaktere për përshkrimin tuaj
Hapi 5. Paraqisni përgjigjen tuaj për të parë numrin e telefonit që duhet të telefononi
Pasi të keni plotësuar të gjitha fushat e kërkuara, klikoni Paraqit. Do të silleni në një ekran që thotë "Ne jemi këtu për të ndihmuar" dhe shfaq një numër telefoni që mund të telefononi për ndihmë. Ai gjithashtu do të listojë kohën e përafërt të pritjes, kështu që ju e dini se çfarë të prisni.
- Hulu përdor disa numra të ndryshëm të shërbimit ndaj klientit, duke përfshirë 1-888-631-4858 dhe 1-888-265-6650.
- Ndërsa mund të duket si shumë punë vetëm për të gjetur një numër shërbimi ndaj klientit, duhet ta ndiqni këtë proces përmes llogarisë tuaj për t'u siguruar që të arrini një numër aktiv me kohën më të shkurtër të pritjes.
Hapi 6. Vendosni numrin tuaj të telefonit nëse preferoni një telefonatë në vend që të prisni në pritje
Nëse koha e pritjes e shënuar në faqen në internet është shumë e gjatë, ose nëse nuk preferoni të qëndroni në pritje për disa minuta, mund të shkruani numrin tuaj të telefonit dhe një agjent do t'ju thërrasë përsëri. Faqja që shfaq numrin e telefonit që duhet të telefononi do t'ju japë një mundësi për ta bërë këtë. Lëvizni lart derisa të shihni titullin "Më Thirr" (sipër "Ne jemi këtu për të ndihmuar"). Vendosni numrin tuaj të telefonit në kutinë dhe klikoni Paraqit. Një përfaqësues i Hulu do t'ju telefonojë në këtë numër sa më shpejt të jetë e mundur.
- Në SHBA, lini kodin e vendit +1. Thjesht duhet të futni kodin tuaj 3-shifror të zonës dhe numrin 7-shifror të drejtpërdrejtë.
- Mbani një sy në telefonin tuaj për thirrjen. Ju ndoshta nuk do ta njihni numrin e telefonit në ID -në tuaj të telefonuesit, por merrni sidoqoftë pasi është ndoshta Hulu!
Metoda 2 nga 3: Qasja në Bisedën Live
Hapi 1. Hyni dhe lundroni në faqen e bisedës brenda llogarisë tuaj
Hapni https://help.hulu.com/ në një kompjuter desktop ose pajisje celulare dhe futni kredencialet tuaja të hyrjes. Pasi të jeni regjistruar në llogarinë tuaj Hulu, klikoni në butonin Get In Touch. Në faqen tjetër, klikoni në skedën Chat.
Sigurohuni që të mos klikoni në opsionin Hulubot. Ky është një shërbim i automatizuar dhe mund të jetë në gjendje t'u përgjigjet pyetjeve themelore, por nuk do t'ju lidhë me një person të vërtetë
Hapi 2. Zgjidhni opsionet nga menutë zbritëse që përshkruajnë çështjen tuaj
Hapni menunë zbritëse nën kërkesën "Pyetja/çështja ime lidhet me …". Zgjidhni opsionin që lidhet më ngushtë me çështjen që keni.
- Vazhdoni të zgjidhni opsionet në çdo menu zbritëse shtesë që shfaqet.
- Nëse nuk jeni të sigurt për cilat opsione të zgjidhni, zgjidhni diçka që lidhet dhe sigurohuni që të sqaroni çështjen tuaj përmes bisedës sapo të lidheni me një përfaqësues të shërbimit të klientit.
Hapi 3. Shkruani një përshkrim të shkurtër të pyetjes suaj në kutinë e tekstit
Shkruani një përmbledhje bazë të pyetjes suaj. Përdorni midis 30 dhe 255 karaktere në përshkrimin tuaj.
- Ky është mesazhi i parë që agjenti juaj i shërbimit ndaj klientit do të shohë, kështu që ju mund ta shprehni atë si një pyetje.
- Alsoshtë gjithashtu në rregull të përsërisni disa nga informacionet që keni zgjedhur në menutë zbritëse. Por zgjeroni këto duke deklaruar saktësisht se çfarë po ndodh ose çfarë dëshironi të dini.
- Ju mund të thoni diçka si: "Përshëndetje, kam probleme për ta bërë aplikacionin Hulu të punojë në Chromecast -in tim. Vazhdon të mbyllet dhe të rifillojë. Çfarë mund të bëj që ajo të funksionojë?”
Hapi 4. Klikoni butonin Chat Tani për të hapur bisedën e drejtpërdrejtë
Kontrolloni për t'u siguruar që keni plotësuar të gjitha fushat e kërkuara. Pastaj klikoni Chat Tani. Kjo do t'i paraqesë kërkesën tuaj një agjenti të shërbimit ndaj klientit. Do të shfaqet një dritare bisede që do t'ju lidhë me një agjent që do t'i përgjigjet pyetjes tuaj.
Pasi agjenti t'ju ndihmojë të zgjidhni problemin tuaj, konfirmoni që nuk keni nevojë për ndonjë ndihmë të mëtejshme. Në këtë mënyrë, ata e dinë që jeni gati dhe se mund ta përfundojnë bisedën
Metoda 3 nga 3: Përdorimi i Twitter, Email ose Hulubot
Hapi 1. Dërgoni një cicërimë në @hulu_support
Përfaqësuesit janë në dispozicion për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja nga 5 e mëngjesit deri në 10 pasdite PT në Twitter. Vizitoni llogarinë @hulu_support nga një shfletues uebi ose aplikacioni Twitter. Klikoni Tweet për Mbështetjen Hulu për të hapur një cicërimë bosh. Shkruani pyetjen tuaj dhe klikoni Tweet për të dërguar mesazhin tuaj.
Vini re se cicërimi juaj mund të jetë i dukshëm për përdoruesit e tjerë të Twitter
Hapi 2. Dërgo email një prej ekipeve në Hulu për çështje specifike të departamentit
Për tema dhe kërkesa jashtë shërbimit ndaj klientit, mund të kontaktoni departamente të ndryshme në Hulu përmes postës elektronike. Kopjoni dhe ngjisni adresat e emailit më poshtë në rreshtin e subjektit të një emaili bosh. Shkruani dhe dërgoni shënimin tuaj dhe prisni një përgjigje nga një anëtar i ekipit të tyre.
- Për pyetjet e shtypit dhe mediave, dërgoni email [email protected].
- Për të pyetur për shtimin e përmbajtjes tuaj në Hulu, dërgoni email në [email protected].
- Për të diskutuar shpërndarjen e përmbajtjes Hulu, dërgoni email shpë[email protected].
- Për shqetësimet e privatësisë, dërgoni email [email protected].
- Për shqetësime ligjore, dërgoni email [email protected].
- Për të paraqitur një kërkesë për shkelje të së drejtës së autorit, dërgoni email [email protected].
Hapi 3. Bisedoni me Hulubot të automatizuar për ndihmë me pyetjet themelore
Shërbimi Hulubot është një sistem reagimi i automatizuar. Për ta përdorur atë, regjistrohuni në llogarinë tuaj ashtu si do të fillonit bisedën e drejtpërdrejtë. Në vend që të kaloni në funksionin Chat, klikoni në Chat With Hulubot. Do të shfaqet një dritare bisede dhe ju mund të shkruani pyetjen tuaj drejtpërdrejt në të. Bot do të përgjigjet së shpejti me një përgjigje.
- Hulubot mund të jetë i dobishëm për pyetje të përgjithshme, përfshirë pyetjet në lidhje me shfaqjet tuaja të preferuara.
- Mbani në mend se nuk ka asnjë përfaqësues të shërbimit ndaj klientit prapa tij, kështu që mund të mos jetë aq i dobishëm për pyetjet që lidhen me llogarinë.
