Ky wikiHow do t'ju mësojë se si të kontaktoni Uber Eats duke përdorur aplikacionin, duke përdorur faqen e ndihmës ose duke postuar në Twitter. Për të marrë përvojën më të shpejtë dhe më të lehtë të ndihmës, përdorni seksionin Ndihmë të aplikacionit; megjithatë, nëse nuk jeni në gjendje të përdorni aplikacionin dhe keni një pyetje të përgjithshme mbështetëse, mund t'i dërgoni një pyetje një përfaqësuesi në Twitter.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Përdorimi i Aplikacionit
Hapi 1. Prekni ikonën e aplikacionit Uber Eats në telefonin tuaj të mençur
Kjo hap aplikacionin në mënyrë që të mund të kontaktoni shërbimin ndaj klientit përmes funksionit të tyre të bisedës live dhe të bëni një telefonatë. Nëse nuk jeni në gjendje të hapni aplikacionin, do t'ju duhet të përdorni faqen e internetit ose mbështetjen e klientit në Tweet në vend.
Kjo është mënyra më e lehtë dhe më e shpejtë për të marrë ndihmë në lidhje me një porosi që sapo keni bërë, porositë e kaluara dhe pyetjet e llogarisë
Hapi 2. Futni emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin tuaj për t'u kyçur në aplikacion
Ju mund të jeni regjistruar tashmë, veçanërisht nëse sapo keni përdorur aplikacionin. Sidoqoftë, mund t'ju duhet të regjistroheni nëse po përdorni aplikacionin në telefonin tuaj për herë të parë ose nëse telefoni juaj nuk ruan informacionin e hyrjes.
Nëse keni probleme me hyrjen në llogarinë tuaj, mund t'ju duhet të kontaktoni shërbimin ndaj klientit në një mënyrë tjetër, si në email
Hapi 3. Prekni Account
Skeda e Llogarisë është në fund të ekranit në anën e djathtë pranë një ikone të profilit.
Hapi 4. Prekni Help (Ndihmë)
Kjo menu ju tregon porositë tuaja aktive dhe porositë e kaluara. Thjesht klikoni në ndonjë nga këto urdhra për të marrë ndihmë me njërën prej tyre. Skeda HELP gjithashtu ka mundësi për të marrë ndihmë me pjesë të tjera të përdorimit të aplikacionit, të tilla si "Opsionet e llogarisë dhe pagesës" dhe "Udhëzuesi për Uber Eats".
Hapi 5. Zgjidhni porosinë tuaj për të hapur një bisedë me një përfaqësues
Aplikacioni do t'ju japë një përmbledhje të shkurtër të gjërave që mund të bëni për të zgjidhur çështjen pa pasur nevojë të flisni me një përfaqësues. Sidoqoftë, nëse keni nevojë të flisni me dikë, aplikacioni do të hapë një dritare bisede me një agjent të shërbimit ndaj klientit për t'ju ndihmuar.
Hapi 6. Shpjegoni problemin tuaj në detaje në mënyrë që përfaqësuesi të ndihmojë në zgjidhjen e tij
Duke kontaktuar shërbimin ndaj klientit përmes aplikacionit, agjenti ka qasje të menjëhershme në detajet e porosisë tuaj dhe llogarisë tuaj, që do të thotë se nuk keni pse t'i jepni këto informacione këtu. Thjesht përshkruani se çfarë problemi po hasni në mënyrë që ata të mund ta rregullojnë atë.
Metoda 2 nga 3: Përdorimi i Faqes së Ndihmës
Hapi 1. Shkoni te
Nëse nuk doni të prisni për mbështetje, provoni së pari të përdorni aplikacionin.
Hapi 2. Klikoni një nga opsionet e ndihmës
Ju mund të jeni në gjendje të zgjidhni problemin tuaj duke ndjekur kërkesat ose "Ndihmoni me një porosi", "Opsionet e llogarisë dhe pagesës" ose "Udhëzuesi për Uber Eats".
Ju gjithashtu mund të shkruani fjalët kyçe të problemit tuaj në shiritin e kërkimit në krye të faqes pranë "Ne jemi këtu për të ndihmuar"
Hapi 3. Hyni (nëse është e nevojshme)
Nëse keni pasur probleme me një të kaluar ose po përjetoni probleme me një porosi të vazhdueshme, mund t'ju duhet të regjistroheni për të hyrë në porosinë tuaj dhe personin e dorëzimit.
Disa kërkesa, si "Opsionet e llogarisë dhe pagesës> Si funksionojnë kodet promovuese", nuk kërkojnë që të regjistroheni
Metoda 3 nga 3: Tweeting
Hapi 1. Hyni në llogarinë tuaj në Twitter
Hapni aplikacionin Twitter në telefonin tuaj ose regjistrohuni në sitin në kompjuterin tuaj. Vendosni emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin tuaj nëse ju kërkohet ta bëni këtë.
Ju duhet ta përdorni këtë metodë nëse mund të prisni të paktën 24 orë para se të merrni një përgjigje
Hapi 2. Shkruani pyetjen tuaj në kutinë në këndin e sipërm të majtë të faqes
Sigurohuni që të shkruani pyetjen tuaj në mënyrë të përmbledhur, pasi ekziston një kufi prej 280 karakteresh në Tweets. Për rezultate më të mira, përqendrohuni në çështjen kryesore dhe përpiquni të shmangni dhënien e ndonjë informacioni të panevojshëm të sfondit.
- Për shembull, nëse keni probleme me hyrjen në aplikacionin në telefonin tuaj, mos përfshini informacione në Tweet se sa shpesh e përdorni aplikacionin ose çfarë keni planifikuar të porositni atë ditë.
- Meqenëse kjo është mënyra më publike për të kontaktuar shërbimin ndaj klientit, ju duhet vetëm të postoni në Twitter pyetje në lidhje me çështje të përgjithshme, të tilla si funksionaliteti i aplikacionit, dhe jo në lidhje me llogarinë tuaj personale ose planin e pagesës.
Hapi 3. Vendosni @Uber_Support në fillim të mesazhit tuaj
Uber Eats nuk ka një llogari të dedikuar në Twitter, kështu që çdo pyetje ose shqetësim duhet t'i dërgohet llogarisë së përgjithshme të ndihmës Uber. Vendosja e @Uber_Support në fillim të cicërimës suaj siguron që personi që menaxhon llogarinë e di që po përpiqeni të kontaktoni direkt me Uber.
Hapi 4. Goditni "Tweet" për të dërguar mesazhin tuaj, pastaj prisni për një përgjigje
Nuk ka një sasi të caktuar kohe në të cilën @Uber_Support normalisht u përgjigjet Tweets, por ju mund të prisni që ata të kthehen tek ju sa më shpejt që të munden. Kjo metodë është më e mira për ato çështje që janë relativisht të përgjithshme ose që kanë të bëjnë me prishjen e aplikacionit tuaj të smartphone.
Nëse aplikacioni juaj nuk funksionon, ju gjithashtu mund të monitoroni llogarinë @Uber_Support Twitter për përditësime në kohë reale në lidhje me statusin e aplikacionit. Nëse Uber Eats është në dijeni të problemit, ata do të postojnë në Twitter kur ta rregullojnë atë
Këshilla
- Mund të përdorni uebfaqen Uber ose aplikacionin Uber për të kundërshtuar një tarifë Uber nëse jeni tarifuar gabimisht.
- Nëse nuk jeni të sigurt se si ta përdorni aplikacionin, mund të lexoni Si të përdorni UberEATS për informacion të detajuar.
- Meqenëse Uber është kryesisht një biznes pa para, shoferi juaj i Uber Eats mund ose nuk mund të mbajë para me vete, kështu që pagesa me para në dorë mund të jetë e pamundur.
