Nëse keni ndonjë problem me telefonin tuaj Verizon, kontaktimi me Verizon është një mënyrë e mirë për të zgjidhur problemin shpejt. Ka disa metoda për të kontaktuar me Verizon në varësi të preferencave tuaja. Provoni të kontaktoni me Verizon përmes telefonit nëse jeni të kënaqur ta bëni këtë. Nëse nuk jeni, ka shumë metoda alternative për të kontaktuar.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Telefonimi në Mbështetjen e Verizon
Hapi 1. Telefononi 1 (800) 922-0204 për mbështetjen e klientit
Këtu do të përshëndeteni nga një mesazh që do t'ju udhëheqë përmes seksioneve të ndryshme të mbështetjes.
Ideashtë një ide e mirë të dini saktësisht se cili është problemi juaj dhe çfarë zgjidhjeje po kërkoni para se të telefononi numrin në mënyrë që thirrja të jetë e shpejtë dhe e përshtatshme
Hapi 2. Telefononi 888-294-6804 nëse keni një telefon të parapaguar
Nëse plani juaj i telefonit është i parapaguar telefononi këtë numër. Ashtu si numri standard i mbështetjes së klientit, ju do të drejtoheni përmes thirrjes në mënyrë që të lidheni me një agjent mbështetës Verizon që i përshtatet më së miri nevojave tuaja.
Thirrja e këtij numri do t'ju drejtojë te një agjent i specializuar në problemet në lidhje me telefonat e para-paguar Verizon
Hapi 3. Telefononi *611 nëse doni të kontrolloni bilancin tuaj
Nuk keni nevojë të telefononi numra të tjerë nëse doni të kontrolloni gjendjen e llogarisë suaj Verizon, të gjurmoni përdorimin tuaj ose të mësoni rreth postës zanore. Thirrni *611 nga telefoni Verizon dhe do të udhëhiqeni përmes procesit nga një makinë përgjigjëse që do të jetë në gjendje t'ju tregojë këto detaje.
Ky numër është i automatizuar, kështu që nëse doni të flisni me një agjent të mbështetjes së klientit, provoni një numër tjetër
Hapi 4. Telefononi 800-225-5499 nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me blerjen e një telefoni Verizon
Thirrja e këtij numri do t'ju japë shumë informacion të dobishëm që do t'ju ndihmojnë në blerjen e një telefoni të ri, siç janë tarifat, kufijtë e të dhënave celulare dhe kontratat në dispozicion.
Hapi 5. Përdorni 800-465-4054 nëse keni një problem me telefonat Verizon në biznesin tuaj
Nëse biznesi juaj përdor telefonat Verizon për të komunikuar dhe keni probleme, telefononi këtë numër.
Ju do të drejtoheni drejt një agjenti mbështetës i specializuar në çështjet që lidhen me biznesin, i cili do të ndihmojë në zgjidhjen e problemit tuaj sa më shpejt që të jetë e mundur
Hapi 6. Telefononi 800-300-4184 për Shërbimin Fios
Nëse keni një pyetje në lidhje me Fios, ose nëse jeni një klient i ri, atëherë mund të telefononi këtë numër për ndihmë.
Metoda 2 nga 3: Përdorimi i Bisedës Online
Hapi 1. Shkoni te seksioni i bisedës live në faqen e mbështetjes së Verizon
Një bisedë e drejtpërdrejtë është si një bisedë me tekst mes jush dhe një agjenti mbështetës të Verizon. Ju mund të flisni me njëri -tjetrin për çdo çështje që mund të keni, pavarësisht nëse është një çështje e llogarisë, një problem i telefonit Verizon ose ndonjë gjë në mes.
Mund të gjeni funksionin e bisedës live duke ndjekur këtë lidhje: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/?id = sayt & sayt = live%20chat*
Hapi 2. Hyni në llogarinë tuaj Verizon
Nën seksionin "Biseda e drejtpërdrejtë", faqja e internetit do t'ju kërkojë të regjistroheni me numrin tuaj celular (ose ID -në e përdoruesit) dhe fjalëkalimin. Nëse nuk keni një llogari me Verizon ose keni harruar të dhënat tuaja, kutia që shfaqet ju siguron lidhje të dobishme për t'ju ndihmuar.
Hapi 3. Bisedoni me një agjent Verizon përmes kutisë së bisedës për të zgjidhur problemin tuaj
Pas hyrjes, do të shihni një kuti chat. Këtu, do të jeni në gjendje të flisni me një agjent të Verizon i cili do t'ju ndihmojë të zgjidhni çështjen e veçantë që keni. Agjenti zakonisht ju përshëndet dhe ju pyet se cila është çështja juaj. Shkruani problemin që dëshironi të zgjidhet sa më qartë që të jetë e mundur, pastaj shtypni "Dërgo".
Hapi 4. Jepni të gjitha detajet e kërkuara nga ju
Agjenti ka të ngjarë të kërkojë datën tuaj të lindjes, numrin tuaj të telefonit dhe një pyetje sigurie. Shkruani me mirësjellje dhe kujdes çështjen tuaj në mënyrë që agjenti mbështetës në anën tjetër të jetë në gjendje ta kuptojë çështjen.
Zgjidhja për problemin tuaj do të varet nga çështja. Nëse është diçka e vogël, agjenti mbështetës mund të jetë në gjendje ta zgjidhë atë drejtpërdrejt në bisedën live. Nëse është më e komplikuar se kaq, ata mund t'ju japin një udhëzues për rregullimin e problemit tuaj ose mund t'ju drejtojnë në dyqanin tuaj më të afërt Verizon
Metoda 3 nga 3: Provimi i metodave alternative të mbështetjes
Hapi 1. Përdorni Facebook për t'i bërë Verizon një pyetje
Shkoni në faqen e mbështetjes së Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) dhe lëvizni poshtë në fund, ku një kuti teksti e zezë thotë 'Facebook Messenger'. Klikoni këtë lidhje. Kjo do të hapë një dritare të re, duke ju bërë të regjistroheni në llogarinë tuaj në Facebook. Pasi ta bëni këtë, do të jeni në gjendje t'i dërgoni Verizon një mesazh të drejtpërdrejtë që përmban pyetjen tuaj.
Ju mund t'i kërkoni Verizon pothuajse gjithçka dhe ata do të bëjnë çmos për të zgjidhur çështjen tuaj. Mund të ketë të bëjë me produktet e Verizon, pyetjet e llogarisë ose zgjidhjen e problemeve. Sidoqoftë, është më mirë të mos zbuloni informacione të ndjeshme në mediat sociale
Hapi 2. Provoni Twitter për të marrë një përgjigje më të shkurtër
Pasi të regjistroheni në llogarinë tuaj në Twitter, etiketoni Verizon Wireless CS (@VZWSupport) në një cicërimë që përmban pyetjen tuaj. Kjo do të njoftojë ekipin e llogarisë së Verizon Support për cicërimën tuaj. Pas një pritjeje të shkurtër ata do t'i përgjigjen cicërimës dhe do të përpiqen të ndihmojnë sa të munden.
Meqenëse Twitter është i kufizuar në 140 karaktere, Twitter do të funksiononte më së miri për pyetjet që mund të përgjigjen në mënyrë të përmbledhur
Hapi 3. Dërgo Verizon një letër
Nëse preferoni, ju gjithashtu mund t'i dërgoni Verizon një letër. Paketoni letrën tuaj në një zarf të mbyllur mirë me një vulë, pastaj shkruani adresën e mëposhtme (secila fjali e re që përfaqëson një rresht të ri të adresës në pjesën e përparme të letrës) në pjesën e përparme: Verizon Wireless. Korrespondenca. P. O. Kutia 291089. Columbia, SC 29229.
Edhe pse një letër nuk është mënyra më e shpejtë për të kontaktuar me Verizon, ju prapë mund të bëni ndonjë pyetje në lidhje me shërbimin tuaj Verizon
Hapi 4. Konsultohuni me forumet e Verizon Support për një pyetje që keni
Mbështetja Verizon gjithashtu ka një forum të gjallë plot me përdorues të tjerë që mund t'i përdorni për të gjetur përgjigje për pyetjet. Kërkoni nëpër temat në forum ose bëni tuajat për të bërë çfarëdo pyetje që mund të keni. Një përdorues tjetër që e di përgjigjen e pyetjes tuaj ose një përfaqësues i Verizon duhet t'i përgjigjet pyetjes tuaj menjëherë pas kësaj.
- Përdorni lidhjen e mëposhtme nëse keni një telefon Android:
- Përdorni këtë lidhje nëse keni një telefon Apple:
- Dhe përdorni këtë lidhje për çdo pajisje tjetër: https://community.verizonwireless.com/w Welcome
Këshilla
- Shikoni atë që thoni, veçanërisht në telefona, sepse ka shumë mundësi që biseda juaj të regjistrohet.
- Mundohuni të merrni sa më pak kohë të jetë e mundur, sepse ka shumë të ngjarë që klientë të tjerë të jenë në pritje, por mos e mbyllni derisa pyetja juaj të jetë përgjigjur.
