WordPress është një softuer falas me burim të hapur që siguron një platformë botimi për këdo që të krijojë me lehtësi faqen e tij të internetit. Nuk keni nevojë të mësoni se si të kodoni për të përdorur WordPress. Në fakt, është aq e lehtë për t'u përdorur sa 30% e të gjitha uebfaqeve tani janë botuar duke përdorur WordPress. Sidoqoftë, nëse ndonjëherë keni nevojë për ndihmë, mund të kontaktoni me WordPress me lehtësi duke përdorur forume të tyre në internet, forma emaili dhe bisedë live.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Përdorimi i Forumeve Online
Hapi 1. Shkoni te https://en.forums.wordpress.com/ për ndihmë me çështjet që lidhen me WordPress.com
Përdoruesit e bëjnë faqen e tyre të internetit të arritshme në internet përmes kësaj platforme pritëse.
Hapi 2. Shkoni te https://wordpress.org/support/ për ndihmë me çështjet që lidhen me programin WordPress
Nëse e keni shkarkuar softuerin për të menaxhuar uebfaqen tuaj, ky është forumi për ju.
Hapi 3. Hyni në llogarinë WordPress
Kjo do t'ju çojë në faqen tuaj kryesore. Ju nuk do të jeni në gjendje të kontaktoni mbështetjen e WordPress nëse nuk jeni regjistruar.
Përndryshe, nëse nuk jeni regjistruar, çdo përpjekje për të hyrë në forume në faqen e mbështetjes së WordPress do t'ju përcjellë në një ekran të regjistrimit
Hapi 4. Zgjidhni forumin e duhur
Do të ketë një listë të subjekteve të forumit për të zgjedhur. Për shembull, nëse keni një problem me një temë të veçantë, ekziston një forum i quajtur "Temat".
- Në faqen e forumit WordPress.com, forumet e ndryshme janë të shënuara në të djathtë.
- Në faqen e forumit WordPress.org, forumet renditen me tituj të mëdhenj si "Zhvillimi me WordPress".
Hapi 5. Postoni pyetjen tuaj në forum
Klikimi në butonin "Shto temë të re" do t'ju çojë në një faqe të re. Këtu mund të futni detajet e problemit tuaj. Kur të keni mbaruar, klikoni 'Paraqit' në fund të faqes.
- Mundohuni të jeni sa më të detajuar që të jetë e mundur. Shpjegoni atë që po përpiqeni të bëni qartë. Rrini në pikat kryesore. Sa më shumë detaje që mund të jepni për problemin, aq më mirë stafi mbështetës do të jetë në gjendje t'ju ndihmojë.
- Përdorni pyetje të hapura. Mund të ketë më shumë se një zgjidhje për problemin tuaj. Pyetjet e hapura ju ndihmojnë të zbuloni informacion dhe të mësoni mënyra të reja të përdorimit të veçorive.
- Për shembull: "Unë jam duke përdorur temën" Njëzet e Gjashtëmbëdhjetë ". Po përpiqem të krijoj një galeri të imazheve me nënseksione që do të shfaqen kur klikoni një lidhje teksti. Si mund ta bëj këtë?”
- Jepni detaje sesi jeni përpjekur ta zgjidhni problemin. Jepni lidhje të adresave të uebit në faqe ose imazhe me të cilat keni probleme dhe jepni pamje të ekranit të çështjes nëse është e mundur.
Hapi 6. Prisni të paktën 24 orë për një përgjigje
Stafi do të marrë pyetjen tuaj sa më shpejt që të jetë e mundur. Ata po u përgjigjen njerëzve që jetojnë në zona të ndryshme kohore. Ata gjithashtu marrin një numër të madh pyetjesh.
Mos dorëzoni postime të kopjuara. Dërgimi i përsëritjeve vetëm do të ngadalësojë kohën e përgjigjes së tyre
Metoda 2 nga 3: Dërgimi i një formulari me email
Hapi 1. Gjeni formularin e mbështetjes së kontaktit privat të WordPress
Pasi të regjistroheni, shtypni simbolin e pikëpyetjes në pjesën e poshtme të djathtë të faqes dhe klikoni në lidhjen ‘Na Kontaktoni’.
Ky funksion është i disponueshëm vetëm nëse keni një azhurnim të paguar të WordPress. Nëse jeni duke përdorur shërbimin falas, dorëzimi i formularit do ta postojë atë në forumin online
Hapi 2. Plotësoni formularin dhe paraqiteni atë
Zakonisht do të ketë një linjë temash dhe më pas një kuti poshtë për ju që të jepni detaje të mëtejshme.
- Ky funksion është më i përshtatshmi për pyetjet që kërkojnë privatësi. Kjo mund të përfshijë probleme me transaksionet e kartës së kreditit ose informacionin e llogarisë personale.
- Përshkruani çështjen që keni. Mundohuni të jeni të qartë dhe konciz.
- Shpjegoni çdo mënyrë që keni përdorur për të provuar dhe zgjidhur problemin. Lidhjet e adresave të uebit në faqe ose imazhe janë gjithashtu të dobishme. Merrni pamje të ekranit të çështjes nëse është e nevojshme.
Hapi 3. Prisni të paktën 24 orë për një përgjigje
Stafi mbështetës do t'ju dërgojë email drejtpërdrejt. Njerëzit jetojnë në zona të ndryshme kohore. Stafi gjithashtu merr shumë kërkesa për ndihmë, kështu që ata do t'ju përgjigjen sa më shpejt që të jetë e mundur.
Mos e dorëzoni të njëjtin postim dy herë. Kjo do të rrisë kohën e pritjes për përgjigjet
Metoda 3 nga 3: Përdorimi i Bisedës Live
Hapi 1. Përdorni formularin e kontaktit të WordPress në internet
Pasi të regjistroheni, shtypni simbolin e pikëpyetjes në pjesën e poshtme të djathtë të faqes dhe klikoni në lidhjen ‘Na Kontaktoni’.
- Funksioni i bisedës live është i disponueshëm vetëm nëse keni një azhurnim të paguar të WordPress. Nëse jeni duke përdorur shërbimin falas, dorëzimi i formularit do ta postojë atë në forumin online.
- Biseda e drejtpërdrejtë ju lejon të adresoni çështjen tuaj në kohë reale. Isshtë në dispozicion 24 orë në ditët e punës me orë të kufizuara në fundjavë.
Hapi 2. Plotësoni formularin
Ekziston një kuti për të futur një rresht subjekti dhe një kuti më e madhe poshtë asaj për ju që të shpjegoni më tej. Nëse një anëtar i stafit (Inxhinieri i Lumturisë) është në dispozicion, do të ketë një buton për të shtypur "Bisedo me Ne".
Nëse të gjithë anëtarët e stafit janë të zënë, në vend të tij do të shfaqet opsioni për "Paraqitni Biletën e Mbështetjes"
Hapi 3. Shpjegoni problemin tuaj dhe jepni detaje
Stafi do të jetë në gjendje të zgjidhë problemin tuaj më mirë nëse mund të jeni sa më specifik që të jetë e mundur. Referojuni funksioneve të veçanta dhe përshkruani proceset që keni ndjekur.
