Pavarësisht nëse keni pyetje për të bërë ose ankesa për të ndarë, Ford Motor Company ka shumë forma komunikimi të vendosura për ju që t'i kontaktoni! Ka disa opsione në internet, të tilla si mediat sociale të kompanisë, forma e kontaktit në internet ose opsioni i bisedës live. Nëse preferoni të flisni me dikë përmes telefonit ose të dërgoni shqetësimet tuaja në një letër, Ford gjithashtu ofron këto mundësi.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Arritja në internet
Hapi 1. Plotësoni një formular kontakti online për të filluar një shkëmbim email
Ford nuk liston një adresë emaili, por ju mund të lini një mesazh në faqen e tyre të internetit për të marrë një përgjigje me email. Shkoni në faqen e internetit të Ford Motor Company, https://www. Ford.com dhe zgjidhni "Kontakto Ford" në fund të faqes kryesore. Paraqisni shqetësimin tuaj duke përdorur formularin e tyre të kontaktit dhe prisni një përgjigje me email.
- Kjo formë kontakti është kryesisht për pyetje në lidhje me investitorët, jo shitjen ose shërbimin e automjeteve.
- Formulari është i thjeshtë dhe i drejtpërdrejtë-ju vetëm duhet të jepni adresën tuaj të postës elektronike, emrin e plotë dhe komentin ose pyetjen tuaj.
Hapi 2. Përdorni opsionin e bisedës live të Ford për një përgjigje në kohë reale
Nëse doni një përgjigje të menjëhershme por nuk ndiheni rehat duke telefonuar, shprehni shqetësimin tuaj tek një përfaqësues përmes një bisede chat. Shkoni në faqet e bisedës dhe plotësoni disa informacione themelore, të tilla si emri juaj, VIN, kodi postar dhe adresa e postës elektronike, pastaj klikoni "Pyet Ford" për të filluar.
- Për ndihmë me SYNC, MyFordTouch ose Navigation, përdorni opsionin SYNC chat
- Për pyetje në lidhje me veçoritë e automjeteve, shërbimin, mirëmbajtjen, garancinë dhe planet e mbrojtjes, përdorni opsionin e bisedës së automjetit
Hapi 3. Kontaktoni në mediat sociale nëse pyetja juaj është mjaft e thjeshtë
Nëse keni pyetje në lidhje me shërbimet, kërkesat e garancisë ose keqfunksionimet në makinën tuaj, Ford shpesh mund t'i përgjigjet pyetjes tuaj përmes faqeve të mediave sociale. Twitter dhe Facebook janë shpesh opsionet më të mira për zgjidhjen e çdo çështjeje drejtpërdrejt.
- Për shembull, ju mund të cicëroni një pyetje në llogarinë e Ford, të tillë si "Hej @FordService, makina ime është vetëm 2 javë e vjetër dhe sediljet prej lëkure tashmë kanë filluar të zbardhen. A mund të më ndihmoni me këtë? " Ju mund të gjeni llogarinë e tyre në Twitter në
- Ju gjithashtu mund të komentoni pyetje në lidhje me postimet e Fordit në Facebook, të tilla si "Sa shpejt do të dalë ky model?" Mund të gjeni faqen e tyre në Facebook në
- Ju gjithashtu mund të lini pyetje në lidhje me video të veçanta në kanalin e tyre në YouTube,
Hapi 4. Përdorni diskrecionin tuaj kur zgjidhni formën më të mirë të komunikimit
Mbani në mend se mediat sociale mund të mos jenë mënyra më profesionale ose më efikase për të shprehur ankesat dhe shqetësimet tuaja. Për shembull, nëse jeni të shqetësuar për një problem teknik ose një proces specifik të kompanisë, mund të mos jeni në gjendje ta shprehni plotësisht çështjen në një seri cicërimesh. Në këtë rast, një telefonatë ose email ka të ngjarë t'i përshtatet situatës më mirë.
Metoda 2 nga 2: Thirrja dhe Dërgimi i Letrave
Hapi 1. Thirrni linjën e shërbimit të Ford për rajonin tuaj për të folur me një përfaqësues
Nëse dëshironi të flisni me dikë dhe të merrni përgjigje në kohë reale, mund të telefononi linjën e shërbimit të Ford gjatë orarit të tij të punës. Orët e tyre për secilin rajon gjeografik janë në dispozicion në faqen e tyre të kontaktit në
- Nëse jetoni në SHBA, telefononi (800) 392-3673.
- Nëse jetoni në Kanada, 1 (800) 387-9333.
- Nëse jetoni jashtë Shteteve të Bashkuara dhe Kanadasë, konsultohuni me uebfaqen globale për numrin e shërbimit të rajonit tuaj
Hapi 2. Thirrni linjën telefonike të shërbimit të Ford -it 24/7 nëse keni nevojë për ndihmë në rrugë
Numri i linjës telefonike është (800) 241-3673, dhe shërbimi në anë të rrugës është i disponueshëm çdo ditë në çdo kohë, kështu që ju duhet të jeni në gjendje të merrni një përgjigje të menjëhershme për çështjen tuaj.
Për shembull, nëse makina juaj prishet, linja telefonike e shërbimit mund t'ju ndihmojë të kuptoni problemin
Hapi 3. Thirrni një shitës në shitësin tuaj lokal për pyetje shërbimi
Nëse keni bërë biznes në atë tregti më parë, kontaktoni shitësin ose këshilltarin e shërbimit me të cilin normalisht merreni. Shprehuni atyre pyetjen ose ankesën tuaj, duke i shpjeguar çështjen tuaj qartë dhe me kujdes. Keni të gjithë informacionin dhe dokumentet e nevojshme në dorë për të ndihmuar në bërjen e ndërveprimit sa më efikas të jetë e mundur.
- Për shembull, nëse jeni të shqetësuar për një tërheqje të kohëve të fundit, sigurohuni që të keni në dispozicion numrin e tërheqjes, emrin e pjesës, datën e tërheqjes dhe çdo informacion tjetër të nevojshëm.
- Ju mund të gjeni informacionin e kontaktit të shitësit tuaj lokal duke futur kodin tuaj postar në fund të faqes "Na Kontaktoni" të Ford:
- Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen e shitësit, kërkoni të flisni me menaxherin e shitjeve ose menaxherin e shërbimit në shitës.
Hapi 4. Dërgoni një letër nëse preferoni të përdorni postën e kërmillit
Detaje shqetësimet tuaja në një letër të plotë, profesionale dhe drejtojuni asaj ZP të kompanisë. kuti Nëse keni provuar metoda të tjera të komunikimit dhe nuk keni marrë një përgjigje të kënaqshme, gjithashtu mund t'ia drejtoni shqetësimin tuaj një anëtari të bordit të drejtorëve të Ford.
- Emrat e anëtarëve mund t'i gjeni në seksionin Tabela e Përmbajtjes të raportit vjetor të kompanisë.
-
Dërgoni letrën në adresën postare të listuar të kompanisë:
Kompania Motor Motor
P. O. Kutia 6248
Dearborn, MI 48126
- Nëse i shkruani bordit të drejtorëve, shtoni "Marrëdhëniet me Aksionarët (Kujdesi për: [Emri i Anëtarit])" poshtë "Ford Motor Company".
