Arritja e Motorola për të adresuar dhe zgjidhur një problem, për të marrë ndonjë mbështetje teknike ose për ndonjë arsye tjetër është e lehtë - ka shumë mënyra për të kontaktuar kompaninë. Duke zgjedhur linjën e komunikimit që preferoni, mund të jeni në kontakt me një përfaqësues të Motorola shumë shpejt.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Kontaktimi i një Përfaqësuesi të Shërbimit të Klientit
Hapi 1. Bëni një telefonatë për mënyrën më të lehtë për të arritur në Motorola
Nëse dëshironi të keni një bisedë nga personi në person, thirrni linjën e pyetjeve të përgjithshme në numrin 1-800-668-6765. Ata janë të hapur nga e hëna në të premte nga ora 7 e mëngjesit deri në 10 pasdite. dhe të Shtunën deri të Dielën 9 e mëngjesit-6 pasdite. CT
Hapi 2. Filloni një bisedë në internet për përgjigje të shpejta
Mund të keni një bisedë me një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit në kohë reale pa një telefon. Ju do të duhet të jepni emrin tuaj, adresën e emailit dhe temën për të filluar. Shkoni te https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, dhe pastaj:
- Klikoni në Na Kontaktoni, pastaj klikoni në Chat me Ne.
- Plotësoni fushat me informacionin tuaj.
- Klikoni në Chat Live dhe filloni bisedën tuaj.
Hapi 3. Lidhuni në Facebook Messenger nëse preferoni të flisni përmes mediave sociale
Nëse preferoni platformat e mediave sociale, shkoni te https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikoni në Na Kontaktoni, pastaj klikoni në ikonën e Facebook Messenger. Ju do të ridrejtoheni në Messenger.
Klikoni në Fillo dhe futni mesazhin tuaj. Do të lidheni me një agjent të drejtpërdrejtë ose një bot inteligjent do t'ju përgjigjet
Metoda 2 nga 3: Dërgimi i një Mesazhi
Hapi 1. Paraqisni një email nëse nuk kërkoni një përgjigje të menjëhershme
Një mesazh me email do të nxjerrë një përgjigje personale për shqetësimin tuaj. Përdorni formularin online që Motorola ofron për efikasitetin e shërbimit. Përfshini sa më shumë detaje në lidhje me produktin, problemin dhe veprimin tuaj të dëshiruar.
- Shkoni te
- Klikoni në Na Kontaktoni, pastaj klikoni në Mbështetjen me email.
- Ju do të duhet të jepni emrin tuaj, adresën e emailit, emrin e produktit, operatorin, numrin IMEI/ESN/MEID.
- Ju mund të gjeni numrin IMEI/ESN/MEID duke ndjekur lidhjen në fund të kutisë së mesazheve.
- Mund të shtoni një bashkëngjitje në mesazhin tuaj nëse do të ishte e dobishme.
Hapi 2. Ndiqni dhe Tweet Motorola për të raportuar një çështje
Nëse preferoni një shkëmbim të platformës së mediave sociale, Twitter është një opsion shumë i mirë. Shkoni te https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikoni në Na Kontaktoni, klikoni në ikonën Lidhu në Twitter, pastaj kliko në follow. Cicëroni detajet e problemit tuaj.
Hapi 3. Postoni në Komunitetin e Pronarëve për të folur me përdoruesit e tjerë të produktit Motorola
Kjo gjithashtu do t'ju lejojë të peshoni në përvojat e tyre. Shkoni te https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikoni në Na Kontaktoni, pastaj klikoni në lidhjen e Komunitetit të Pronarëve. Bashkohuni në një bisedë ose postoni një pyetje për të marrë detaje të mëtejshme në lidhje me çështjen tuaj nga anëtarët e tjerë.
Metoda 3 nga 3: Gjetja e një Përgjigje Online
Hapi 1. Përdorni funksionin e zgjidhjes së problemeve
Ju mund të zgjidhni shumë çështje vetë pa shpenzuar kohë në një telefonatë ose bisedë duke përdorur veçorinë e zgjidhjes së problemeve. Organizedshtë e organizuar sipas produktit dhe përfshin arsyet kryesore që njerëzit kontaktojnë me Motorola.
Shkoni te https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Klikoni në Na Kontaktoni, pastaj klikoni në Launch Troubleshooter. Ndiqni opsionet dhe kërkesat e zbatueshme për çështjen tuaj. Lëvizni temat dhe temat e zgjidhjeve për çështje të ngjashme ose futni një term kyç në kutinë e kërkimit
Hapi 2. Merrni pjesë në forumin e Komunitetit të Pronarëve
Për përfitimin e përvojave të të tjerëve shkoni në https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikoni në Na Kontaktoni, pastaj klikoni në lidhjen e Komunitetit të Pronarëve. Skanoni temat dhe bisedat për ato që lidhen me çështjen tuaj.
Hapi 3. Ndiqni statusin e riparimit
Ju mund të kërkoni një riparim dhe të gjurmoni statusin e tij në internet. Ju do të duhet të përdorni llogarinë tuaj Google për t'u identifikuar në këtë shërbim. Shkoni te https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikoni në Merr Ndihmë, pastaj kliko në Kthimet dhe Riparimet.
