Nëse përjetoni një gabim ose një problem gjatë përdorimit të Gmail, ju mund dhe duhet ta raportoni atë në Google në mënyrë që ata ta zgjidhin atë. Nëse askush nuk e raporton atë, shanset janë që nuk do të rregullohet. Raportimi i tij në Google është i lehtë.
Hapa
Pjesa 1 nga 2: Përsëritja e defektit
Hapi 1. Hyni në Gmail
Shko te https://gmail.google.com dhe identifikohu duke përdorur llogarinë dhe fjalëkalimin tënd të Google. Gmail -i juaj do të ngarkohet me të gjitha emailet tuaja.
Hapi 2. Përsëriteni problemin
Nëse keni përjetuar defektin ose problemin, bëni të njëjtat gjëra që keni bërë herën e parë për të përsëritur gabimin. Në këtë mënyrë, mund të siguroheni që nuk ishte një gjë e njëhershme ose një defekt i sistemit. Provojeni me kompjuterë të tjerë dhe shfletues të uebit. Google nuk mund të punojë në një gabim që nuk mund të përsëritet.
Hapi 3. Vini re hapat
Ndërsa përsërisni gabimin, merrni parasysh të gjitha hapat dhe rrethanat që e rrethojnë atë. Google do të ketë nevojë për të gjitha këto të dhëna për të ndihmuar në zgjidhjen e çështjes.
Pjesa 2 nga 2: Raportimi përmes Google Feedback
Hapi 1. Verifikoni çështjet e njohura
Google mban një regjistër të të gjitha çështjeve ekzistuese dhe të njohura për të përditësuar të gjithë përdoruesit e tij. Nëse çështja është tashmë ekzistuese, mund të mos keni nevojë ta raportoni atë pasi Google tashmë po punon për të. Shkoni te https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 për të parë regjistrin e çështjeve të njohura për Gmail.
Hapi 2. Shkoni në faqen e Reagimeve
Nëse çështja është e re dhe nuk është raportuar ende, ju mund dhe duhet t'i jepni reagime Google. Në faqen tuaj të Gmail, klikoni ikonën e ingranazheve në shiritin e veglave të kokës për të sjellë një menu. Zgjidhni "Dërgoni komente" nga këtu dhe do të shfaqet dritarja e Google Feedback.
Hapi 3. Shkruani një përshkrim të shkurtër
Në kutinë e tekstit, shkruani një përshkrim të shkurtër të defektit ose problemit që keni hasur. Klikoni në butonin "Tjetër" kur të keni mbaruar.
Hapi 4. Bashkangjitni një pamje të ekranit
Për të ndihmuar Google të kuptojë raportin tuaj, mund të bashkëngjitni një pamje të ekranit me reagimet tuaja. Përsëriteni Pjesën 1 për të dokumentuar problemin ose problemin. Këtë herë mund ta kapni me një pamje të ekranit. Klikoni dhe tërhiqni një kuti drejtkëndëshe në ekranin tuaj të Gmail për të treguar defektin ose problemin, pastaj klikoni në butonin "Tjetër" për të ruajtur dhe bashkëngjitur pamjen e ekranit në raportin tuaj.
- Theksoni. Klikoni në butonin "Theksoni" dhe klikoni në zonat ose tekstet që dëshironi të theksoni. Zbatojeni këtë në pjesët që kanë lidhje me problemin ose problemin që po raportoni. Një pjesë kryesore do të shfaqet në pjesët që keni zgjedhur.
- Zi jashtë. Klikoni në butonin Black out dhe klikoni në zonat ose tekstet që dëshironi të errësoni. Zbatojeni këtë në të gjitha informacionet personale në pamjen tuaj të ekranit për të mbrojtur privatësinë tuaj. Pjesët që keni zgjedhur do të nxihen dhe fshihen.
Hapi 5. Jepni një përshkrim të detajuar
Nën kutinë Përshkrimi, shënoni sfondin dhe detajet që rrethojnë defektin ose problemin që po raportoni. Vini re gjithçka që keni vënë re nga Pjesa 1. Jepini Google sa më shumë të dhëna që mundeni për t'i ndihmuar ata t'i zgjidhin ato më shpejt.
Hapi 6. Paraqisni reagimet
Pasi të keni mbaruar, klikoni në butonin "Paraqit" në këndin e poshtëm të djathtë. Raporti juaj do t'i dërgohet Google.
