Lyft është një aplikacion i shkëlqyeshëm për të lëvizur, por ndonjëherë shoferët veprojnë në mënyra të papranueshme ose të pasigurta. Kjo mund të përfshijë drejtimin e pamatur, diskriminimin ose gjuhën e vrazhdë, sjelljen e dyshuar kriminale, apo diçka tjetër. Drejtuesit që veprojnë në mënyra të tilla duhet të raportohen në mënyrë që Lyft të mund të merret me ta në mënyrën më të mirë për të parandaluar probleme të mëtejshme. Nëse keni qenë në një situatë në të cilën shoferi juaj Lyft është sjellë në një mënyrë për të cilën mendoni se kompania duhet të ndërgjegjësohet, ka disa mënyra për t'i raportuar ato, ose në aplikacion ose në faqen e internetit të Qendrës së Ndihmës së Lyft.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Raportimi i një shoferi me Aplikacionin Lyft
Hapi 1. Hapni aplikacionin Lyft dhe prekni ikonën e menysë në këndin e sipërm të majtë
Ky buton do të duket si imazhi që keni zgjedhur si foto. Nëse nuk e keni bërë këtë, do të jetë një siluetë gri e një figure.
Sigurohuni që aplikacioni juaj të jetë i përditësuar për ta bërë procesin e raportimit më efikas. Nëse nuk është kështu, mund t'ju kërkohet ta përditësoni para se të jeni në gjendje të bëni raportin
Hapi 2. Zgjidhni opsionin "Historia e udhëtimit" nga menyja
Prekni këtë buton për të nxjerrë një regjistër të të gjitha udhëtimeve që keni thirrur.
Hapi 3. Përzgjidhni udhëtimin që ishte drejtuar nga shoferi që dëshironi të raportoni
Ju mund të keni nevojë të lëvizni poshtë në varësi të kohëzgjatjes së udhëtimit.
Hapi 4. Prekni opsionin "Merr ndihmë" ("Kërko rishikim" në pajisjet Android)
Prekja e kësaj do t'ju çojë në një bisedë me botin e ndihmës të Lyft, i cili ose mund t'u përgjigjet pyetjeve për ju ose të gjeni ekipin e duhur për t'ju ndihmuar të vazhdoni.
Ky opsion shfaqet në fund të përmbledhjes së udhëtimit në aplikacion, kështu që mund t'ju duhet të lëvizni poshtë
Hapi 5. Zgjidhni opsionin e raportimit që përputhet më së miri me çështjen tuaj
Nëse çështja me shoferin ishte me rrugën që ata morën, thjesht zgjidhni "Rruga e dobët e marrë" nga lista. Nëse problemi ishte një lloj tjetër sjelljeje, zgjidhni "Asnjë nga këto". Pasi të zgjidhni "Asnjë nga këto", do t'ju jepet opsioni "Raportoni sjelljen e shoferit", i cili ju lejon të zgjidhni midis disa opsioneve: "Shoferi ishte i pasjellshëm ose joprofesional", "Ngasja e keqe", "Sjellje e pasigurt ose kërcënuese," ose tjeter."
Metoda 2 nga 2: Raportimi i një shoferi në faqen e internetit të Lyft
Hapi 1. Shkoni në faqen "Paraqisni një Kërkesë" në faqen e internetit të Lyft
Adresa e faqes është
Hapi 2. Plotësoni kontaktin e kërkuar dhe kërkoni informacione për veten tuaj
Për të paraqitur një kërkesë, do t'ju duhet të siguroni adresën e emailit dhe numrin e telefonit. Kjo është në mënyrë që Lyft të lidhet me ju pasi të jetë paraqitur kërkesa.
Nëse mund të hyni në llogarinë tuaj, duhet ta bëni këtë tani. Kjo do të lejojë që aplikacioni të ketë qasje në informacionin tuaj dhe ta regjistrojë atë. Nëse nuk jeni në gjendje të regjistroheni në aplikacion, do t'ju kërkohet të jepni më shumë informacion, të tilla si emri i shoferit, adresat e marrjes dhe zbritjes, data dhe ora e udhëtimit ose detaje të tjera për qëllime konfirmimi
Hapi 3. Ndiqni "Për çfarë keni nevojë për ndihmë?
" hapat e menysë rënëse.
Kjo është pjesa e raportit ku mund të filloni të tregoni për atë që ndodhi gjatë vozitjes tuaj. Do t'ju japë disa opsione, dhe ju duhet të zgjidhni atë që përputhet më mirë me skenarin tuaj.
Hapi 4. Zgjidhni "Unë jam një pasagjer" në menunë zbritëse
Ky lloj raporti funksionon vetëm për udhëtarët. Nëse nuk do të ishit pasagjer me shoferin, do të duhet të paraqisni një lloj raporti tjetër.
Hapi 5. Zgjidhni "Diçka ndodhi gjatë udhëtimit tim" në meny
Kjo do t'ju çojë në një listë të problemeve të mundshme që keni hasur në udhëtimin tuaj.
Hapi 6. Zgjidhni opsionin "Reagime për drejtuesin" nga menyja zbritëse
Ky opsion do t'ju lejojë të zgjidhni nga një listë e reagimeve të para-programuara, e cila përfshin shumë lloje të ndryshme sjelljesh ose rrethanash që mund të raportoni. Zgjidhni opsionin që korrespondon më së miri me atë që ju nevojitet për të raportuar dhe plotësoni informacionin e kërkuar.
Hapi 7. Zgjidhni një metodë kontakti dhe paraqisni raportin
Ju keni mundësinë që ekipi mbështetës i Lyft t'ju telefonojë ose t'ju dërgojë email.
- Nëse zgjidhni të merrni një telefonatë, një përfaqësues do t'ju telefonojë sa më shpejt të jetë e mundur në lidhje me raportin tuaj.
- Nëse zgjidhni të korrespondoni me email, ata do të kërkojnë një përshkrim shtesë që përfshin detajet e raportit tuaj. Ju mund të ngarkoni bashkëngjitjet në këtë hap.
Paralajmërimet
- Nëse keni nevojë të raportoni një shofer për një problem urgjent, siç është trafiku ose urgjenca e sigurisë, telefononi 911 para se të raportoni në Lyft.
- Ju gjithmonë mund të çaktivizoni llogarinë tuaj Lyft nëse nuk jeni të kënaqur me shërbimin.
