Nëse nuk ka një ndërprerje në të gjithë qytetin, është përgjegjësia e klientit të lajmërojë një kompani telefonike se një linjë është e gabuar. Së pari, testoni sistemin tuaj me disa metoda dhe më pas mund të kontaktoni kompaninë për të raportuar një problem.
Hapa
Pjesa 1 nga 2: Testimi i linjës tuaj të telefonit
Hapi 1. Merrni telefonin tuaj
Nëse është një telefon fiks, dëgjoni për tonin e thirrjes me butonin e thirrjes. Kontrolloni për t'u siguruar që baza është e lidhur dhe telefoni është i ngarkuar para se të kaloni në testet e ardhshme.
Nëse është një celular, provoni të telefononi një numër në kontaktet tuaja pasi nuk do të jeni në gjendje të dëgjoni një ton thirrjeje
Hapi 2. Provoni të lidhni një telefon tjetër në kabllon e telefonit
Nëse duhet të gjeni një telefon të ri për ta bërë këtë, do të dëshironi ta mbani faturën në mënyrë që ta ktheni nëse telefoni juaj i vjetër nuk është i gabuar.
Hapi 3. Gjeni një telefon tjetër për ta përdorur për pjesën e dytë të testit
Ju gjithashtu mund të shkoni në kompjuterin tuaj dhe të përdorni një sistem thirrjesh online, siç është Skype.
Hapi 4. Telefononi linjën telefonike për të cilën dyshoni se është e gabuar
Nëse thirrja nuk përfundon, pavarësisht nga toni i thirrjes, mund të keni një problem me linjën tuaj.
Pjesa 2 nga 2: Raportimi i një linje telefonike të gabuar
Hapi 1. Gjeni faturën tuaj të fundit të telefonit
Kërkoni një faqe në internet për shërbimin ndaj klientit. Ju gjithashtu mund të shkoni drejtpërdrejt në një motor kërkimi dhe të shkruani "Raporto një gabim" dhe emrin e kompanisë telefonike.
Hapi 2. Kontrolloni linjën tuaj të telefonit për defekte duke përdorur një sistem të automatizuar nëse është i disponueshëm
Shkruani numrin tuaj të telefonit në hapësirën e dhënë dhe sistemi i telefonit do të kontrollojë nëse ka probleme me linjën.
Hapi 3. Ndiqni udhëzimet në faqen e internetit nëse numri i telefonit është kontrolluar dhe gjendet i gabuar
Ju do të duhet të paraqisni një formular që do të rezultojë në një telefonatë shërbimi.
Hapi 4. Zgjidhni të telefononi linjën e shërbimit ndaj klientit në faturën e telefonit tuaj duke përdorur një shërbim thirrjesh në internet ose telefonin e një personi tjetër, në mënyrë që të raportoni drejtpërdrejt se linja juaj telefonike është faji
Kërkoni një urdhër shërbimi në mënyrë që ata të jenë të sigurt për t'iu përgjigjur thirrjes tuaj të shërbimit menjëherë.
Hapi 5. Kontrolloni telefonin tuaj pas thirrjes së shërbimit
Nëse keni ende probleme, telefononi përsëri numrin e shërbimit të klientit.
