Në mjedisin e sotëm, një celular është aq afër të qenit një shtojcë njerëzore sa mund të marrë diçka, pa u lidhur në të vërtetë me trupin tuaj. Dhe pakënaqësia-në një nivel ose në një tjetër-me bartësit e planeve të celularëve është pothuajse një vajtim universal. Përfundimi i një kontrate celular para datës së përfundimit të saj mund të jetë një detyrë e frikshme, madje edhe për klientët më të pakënaqur. Sidoqoftë, në varësi të situatës tuaj të veçantë, ka metoda që mund t'ju ndihmojnë në përpjekjet tuaja për të anuluar marrëveshjen.
Hapa
Metoda 1 nga 7: Kontaktimi i Shërbimit të Klientit
Hapi 1. Njoftoni operatorin tuaj celular që dëshironi të përfundoni
Ky është një hap i parë logjik në përpjekjen për të dalë nga kontrata juaj. Fatkeqësisht, ka shumë të ngjarë që të ketë sukses-përveç nëse keni disa arsye shumë të vlefshme për kërkesën. Dhe edhe atëherë, do të jetë e vështirë.
Hapi 2. Kopjoni arsyet tuaja për kërkesën e përfundimit
Ankesat siç janë thirrjet e rrëzuara të vazhdueshme dhe pritja e dobët kronike janë arsye legjitime për të kërkuar ndihmë. Nëse shërbimi i dobët është ankesa juaj kryesore, atëherë mbani një regjistër të gjithçkaje që shkon keq. Mblidhni të dhënat tuaja për një ose dy javë dhe i keni ato në dispozicion kur flisni me përfaqësuesin e shërbimit ndaj klientit. Arsyet e tjera që mund të rezultojnë në sukses janë:
- Po lëvizni në një vend ku transportuesi nuk ofron shërbim. Zakonisht, do t'ju duhet një arsye bindëse për lëvizjen, siç është ndryshimi i punësimit ose vdekja në familje.
- Ju jeni ndërprerë nga puna juaj dhe thjesht nuk mund të përballoni më kontratën tuaj.
Hapi 3. Kërkoni të flisni me një menaxher
Ashtë një bast i mirë që nuk do të keni sukses me një përfaqësues të shërbimit të klientit të nivelit më të ulët. Nëse është kështu, kërkoni të flisni me një menaxher. Ky individ mund të ketë më shumë autoritet kur bëhet fjalë për marrjen e vendimeve për zgjidhjen e kontratës.
Hapi 4. Kontaktoni Byronë e Biznesit më të Mirë (BBB)
Nëse ankesa juaj lidhet kryesisht me shërbimin e dobët të telefonit, paraqisni një ankesë në BBB. Ju gjithashtu mund të regjistroni një ankesë në Komisionin Federal të Tregtisë. Pasi ta keni bërë këtë, provoni të kontaktoni përsëri operatorin tuaj celular, për t'i njoftuar ata me veprimet që keni ndërmarrë. Ju mund t'i gjeni ata më tërheqës.
Metoda 2 nga 7: Shitja e Planit tuaj
Hapi 1. Kontaktoni operatorin tuaj celular për të përcaktuar procesin
Lërini operatorin tuaj të dijë se dëshironi të shisni planin tuaj dhe zbuloni se çfarë nevojitet për ta vënë atë në fuqi. Mund t'ju thuhet se kjo mund të bëhet me atë që njihet si Supozimi i Përgjegjësisë. Ky është një transaksion që transferon ligjërisht kontratën tuaj ekzistuese tek një person tjetër.
- Personi që merr përsipër planin tuaj ka shumë të ngjarë të udhëzohet nga transportuesi juaj të lexojë Kushtet dhe Marrëveshjet e Marrëveshjes së transportuesit dhe të pranojë t'i respektojë ato.
- Transportuesi juaj mund të ketë gjithashtu një formë të Supozimit të Përgjegjësisë, e cila ndoshta do të duhet të nënshkruhet nga ju dhe personi që merr përsipër kontratën.
Hapi 2. Gjeni dikë që dëshiron të blejë në planin tuaj ekzistues
Shanset janë që ju ose njihni dikë, ose keni qasje tek dikush, i cili po kërkon të ndryshojë planin e tij ose të saj të celularëve. Pyesni miqtë dhe familjen tuaj. Ju gjithashtu mund të postoni një pyetje në faqet tuaja të mediave sociale. Natyrisht, sigurohuni që keni të bëni me dikë që është i besueshëm dhe financiarisht i qëndrueshëm, nëse prisni që transportuesi të miratojë ndryshimin.
Hapi 3. Merrni parasysh shkëmbimin e planeve me dikë
Nëse nuk keni ndonjë sukses në gjetjen e dikujt për të blerë planin tuaj, ju mund të dëshironi të shikoni në planet e shkëmbimit, në këtë rast ju fjalë për fjalë e ndërroni planin tuaj me atë të dikujt tjetër. Ju jeni pak më të kufizuar në këtë skenar, sepse do t'ju duhet të gjeni një individ i cili aktualisht ka një plan për të cilin jeni të interesuar-dhe anasjelltas.
Hapi 4. Mendoni për përdorimin e një shërbimi online për të shitur ose shkëmbyer
Nëse ose nuk njihni dikë për të shitur planin tuaj ose për ta shkëmbyer atë, ose sapo të mos shqetësoheni të shikoni përreth, ka shërbime që do ta bëjnë atë për ju.
- Kryeni një kërkim në shfletues dhe do të gjeni një numër kompanish të gatshme për t'ju ndihmuar. Sidoqoftë, prisni të paguani një tarifë për shërbimin.
- Natyrisht, bëni detyrat e shtëpisë tuaj në kompaninë që po mendoni të përdorni. Pyesni për të parë nëse dikush që njihni e ka përdorur ndonjëherë kompaninë më parë. Ju gjithashtu mund të bëni një kërkim BBB për të parë nëse kompania është e shënuar atje dhe cili është vlerësimi i saj.
Metoda 3 nga 7: Gjetja e një transportuesi të ndryshëm për t'ju ndihmuar
Hapi 1. Përcaktoni shumën e Tarifës ekzistuese të Përfundimit të Hershëm (ETF)
Një nga arsyet pse njerëzit nuk largohen nga një operator që nuk janë të kënaqur është për shkak të ETF -së së frikshme. Sidoqoftë, transportuesit vërtetojnë ETF -në e tyre, bazuar në shumën që i detyrohet në kohën e mbetur në kontratën tuaj. Thirrni operatorin tuaj celular për të përcaktuar shumën për të cilën do të jeni përgjegjës nëse e përfundoni marrëveshjen tuaj. Ju gjithashtu mund të kërkoni këtu për një kalkulator ETF.
Hapi 2. Kontrolloni operatorët kryesorë konkurrues të planit të celularëve
Pasi të keni kuptuar se çfarë është ETF juaj, hulumtoni transportuesit e tjerë kryesorë (transportuesit kryesorë zakonisht konsiderohen të jenë Verizon, AT&T, Sprint dhe T-Mobile) për të gjetur një plan që funksionon për ju. Pasi ta keni bërë këtë, kontaktoni transportuesin për të parë nëse do të ishte i gatshëm të thithë ETF -në tuaj nëse bëni kalimin në shërbimin e tyre.
Hapi 3. Shikoni transportuesit alternativë
Ju nuk duhet të jeni të kyçur në një nga transportuesit kryesorë për të marrë një plan të kënaqshëm të celularëve. Mund të jetë e vlefshme për t'u marrë parasysh:
- Një transportues lokal më i vogël. Këta transportues (si Cincinnati Bell dhe Cellular South) zakonisht ofrojnë një shumëllojshmëri të planeve mjaft të lira. Sidoqoftë, do të duhet të kontrolloni nëse transportuesi kërkon apo jo një kontratë. Shumica- nëse jo të gjitha- transportuesit më të vegjël lokalë kanë thirrje mbarëkombëtare. Ju madje mund të gjeni disa që janë të gatshëm të paguajnë ETF tuaj aktual nëse migroni në shërbimin e tyre.
- Operatorët e Rrjetit Virtual Mobile (MVNO). Ndryshe nga transportuesit kryesorë, këta ofrues të shërbimeve (të tilla si Virgin Mobile dhe Boost Mobile) nuk kanë infrastrukturën e tyre të rrjetit. Përkundrazi, ata blejnë kapacitetin e tepërt të transportuesve më të mëdhenj. Shumë MVNO nuk kërkojnë kontrata. Sidoqoftë, do të duhet të kontrolloni me transportuesin individual për të parë nëse do të ishte i gatshëm të paguante ETF -në tuaj për një përfundim të hershëm të kontratës suaj ekzistuese.
Metoda 4 nga 7: Vlerësimi i kontratës suaj aktuale
Hapi 1. Merrni një kopje të kontratës tuaj nga transportuesi juaj
Nëse nuk keni një kopje të marrëveshjes tuaj të planit celular, kontaktoni operatorin tuaj për të marrë një kopje. Nëse për ndonjë arsye transportuesi nuk e ka atë, atëherë është e mundur që të mos ketë kontratë. Kjo mund të jetë rruga juaj për të dalë. Kjo ndoshta nuk ka gjasa të ndodhë, por ju kurrë nuk e dini.
Hapi 2. Kontrolloni kontratën për çdo kusht që i referohet modifikimeve të kontratës
Kur të merrni kontratën tuaj, lexojeni me kujdes atë. Shihni nëse ka ndonjë kusht që flet për modifikimet e mundshme të marrëveshjes dhe shënojini ato.
Hapi 3. Përcaktoni nëse janë bërë modifikime në kushtet origjinale të kontratës
Këtu mund të gjeni një rrugë të mundshme arratisjeje. Importantshtë e rëndësishme që të vini re çdo ndryshim sapo të ndodhin.
- Nëse kontrata nuk i referohet modifikimeve të ardhshme, dhe kushtet e marrëveshjes suaj janë modifikuar nga transportuesi gjatë periudhës së kontratës, ju mund të pretendoni një shkelje të marrëveshjes. Jini të vetëdijshëm, megjithatë, se shumë nga këto kontrata kanë një dispozitë që thotë se transportuesi mund të ndryshojë marrëveshjen në çdo kohë.
- Edhe nëse kontrata përmban një term që adreson modifikimet e ardhshme, ju duhet të jeni në gjendje ta prishni kontratën nëse ndryshimi është "materialisht negativ" për ju. Me kusht që ky është një lloj termi mjegull, por realiteti është se nëse transportuesi ka ndryshuar tarifat, ose shtoi tarifa të vogla që nuk ishin aty kur nënshkruat marrëveshjen, me siguri keni përmbushur pragun "materialisht të pafavorshëm".
Metoda 5 nga 7: Përfitimi i Periudhës së Hirit
Hapi 1. Zbuloni nëse ka një periudhë hiri
Nëse sapo jeni regjistruar për një plan dhe jeni goditur me pendimin e menjëhershëm të blerësit, mos prisni të ndërmerrni veprime. Ju ndoshta keni një periudhë faljeje (zakonisht 14 ditë) brenda së cilës mund të anuloni marrëveshjen. Kontrolloni menjëherë kontratën tuaj, ose telefononi operatorin celular për të gjetur afatin e saktë të anulimit.
Hapi 2. Ndiqni procedurën e duhur për anulimin
Përcaktoni nëse ekziston një metodë e veçantë që duhet të përdorni për të përfituar nga dispozita e anulimit të periudhës së hirit. Shihni nëse mjafton vetëm të flisni me një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit, ose nëse duhet të paraqisni një kërkesë me shkrim.
Hapi 3. Kthejeni telefonin
Duke supozuar se nuk e keni blerë telefonin tuaj drejtpërdrejt nga transportuesi, padyshim që ata do ta duan atë përsëri. Përsëri, zbuloni sesi transportuesi dëshiron ta bëjë këtë dhe veproni në përputhje me rrethanat. Gjithashtu, mos u habitni nëse vlerësoni një tarifë për rimbushje prej rreth 35 dollarë.
Metoda 6 nga 7: Përdorimi i mediave sociale
Hapi 1. Transmetoni ankesat tuaja në faqet e mediave sociale
Nëse keni një ankesë të ligjshme kundër transportuesit, dhe nuk keni pasur sukses në trajtimin e niveleve të ndryshme të shërbimit ndaj klientit, gjithmonë mund të merrni ankesën tuaj në internet. Natyrisht, sa më shumë ndjekës në Facebook ose Twitter të keni, aq më mirë. Dhe mos hezitoni të inkurajoni lexuesit tuaj që të postojnë përsëri atë që keni shkruar.
Hapi 2. Përdorni hashtag -et e duhur
Përmendni transportuesin në hashtag në postimet tuaja. Ju dëshironi të siguroheni që transportuesi i referohet posaçërisht, në mënyrë që klientët e tjerë të pakënaqur të kompanisë të mund t'i gjejnë postimet tuaja më lehtë.
Hapi 3. Njoftoni shërbimin ndaj klientit nëse jeni duke marrë aktivitet të rëndësishëm
Nëse zbuloni se postimet tuaja po marrin shumë shikime, mund të konsideroni të kontaktoni përsëri departamentin e shërbimit të klientit të operatorit tuaj, për t'i njoftuar ata me suksesin e fushatës suaj. Ata me të vërtetë do të preferonin që të mos përfshihej ekipi i menaxhimit të krizave në marrëdhëniet me publikun e tyre në mosmarrëveshje nëse ishte e mundur. Kjo mund të jetë e mjaftueshme që ata t'ju lejojnë të shkoni pa luftuar.
Metoda 7 nga 7: Përfundimi i Kontratës sipas Kushteve të Marrëveshjes
Hapi 1. Merrni parasysh pagesën e ETF -së
Ndonjëherë thjesht paguhet për të kaluar mbi ETF dhe të bëhet me përkeqësimin. Nëse e keni vendosur që kjo është rruga që dëshironi të merrni, zbuloni shumën e saktë që ju detyroheni duke kontaktuar drejtpërdrejt me operatorin celular.
Hapi 2. Anuloni kontratën dhe paguani tarifën
Njoftoni transportuesin për vendimin tuaj. Ju mund të keni nevojë ta bëni këtë me telefon, kështu që një përfaqësues tmerrësisht i shqetësuar i shërbimit ndaj klientit mund të përpiqet t'ju bindë për të lehtësuar dhimbjen e tij ose të saj duke qëndruar me kompaninë. Ndoshta ata do t'ju ofrojnë një nxitje për të qëndruar, si një përmirësim i telefonit edhe nëse nuk jeni të duhur për një të tillë. Nëse një stimul nuk e bën atë për ju, zbuloni se si do të paguhet ETF, anuloni dhe jepni lamtumirën transportuesit.
Hapi 3. Mendoni për shitjen e telefonit tuaj aktual
Me siguri po planifikoni të kaloni në një operator të ri dhe të përfitoni nga një prej ofertave të tyre të telefonit (veçanërisht pasi përpjekja për ta kthyer telefonin tuaj aktual në një sistem të ri të operatorit celular mund të jetë një sherr, në rastin më të mirë). Nëse është kështu, mendoni për shitjen e telefonit tuaj si një mënyrë për të kompensuar disa nga ETF që ju është dashur të paguani. Kompanitë si Gazelle.com dhe Glyde.com merren me këto lloje të transaksioneve.
Këshilla
- Mos fabrikoni ankesa për t'u përpjekur të dilni nga kontrata juaj. Një ankesë e ligjshme është një gjë-përpjekja për të mashtruar transportuesin është diçka tjetër.
- Nëse një transportues bën një ndryshim "materialisht negativ" në marrëveshjen tuaj, ju zakonisht keni 30 ditë për të ndërmarrë veprime. It’sshtë detyra juaj që të rishikoni me kujdes çdo faturë të re që merrni, për të parë nëse është bërë një ndryshim.
- Sipas ligjit federal, disa anëtarë të forcave të armatosura mund të përjashtohen nga pagesa e ETF -ve. Nëse jeni zhvendosur në një bazë tjetër, ose jeni vendosur jashtë shtetit, ndoshta jeni të përjashtuar nëse shërbimi juaj celular nuk funksionon në vendndodhjen tuaj të re, ose nëse nuk ju lejohet të përdorni një telefon ndërsa jeni atje.
