A ndiheni të tërhequr nga jeta e një stjuardese? Stjuardesat luajnë një rol të rëndësishëm në udhëtimet ajrore, duke punuar për të ndihmuar udhëtarët të ndihen rehat dhe të qëndrojnë të sigurt. Me pushimet në qindra qytete në të gjithë botën, ata kanë mundësinë të përjetojnë pamje, erë dhe shije që shumica prej nesh nuk mund t'i imagjinojnë. Ky artikull përshkruan detajet e punës së një stjuardese, kualifikimet që ju nevojiten për të qenë një kandidat për një pozicion dhe këshilla për të gjetur një punë me një kompani ajrore.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Përgatitja për një karrierë si stjuardesë fluturimi
Hapi 1. Dijeni se çfarë përfshin puna
Shoqëruesit e fluturimit janë kujdestarë, profesionistë të shërbimit ndaj klientit dhe ofrues të sigurisë. Ata sigurojnë që udhëtarët të kenë një kalim të sigurt dhe të qetë ndërsa janë në aeroplan. Ata punojnë shumë për t'u siguruar që të gjithë janë të kënaqur, ndërsa gjithmonë mbajnë një buzëqeshje miqësore. Përgjegjësitë e tyre përfshijnë:
- Përshëndetni udhëtarët ndërsa hipin në aeroplan, dhe i falënderoni kur dalin.
- Ndihmoni udhëtarët të ulen dhe të vendosin bagazhet e tyre në koshat e sipërm.
- Duke bërë një prezantim të procedurave të sigurisë të linjës ajrore.
- Lehtësimi i shërbimeve të pijeve dhe ushqimit.
- Përgjigjja e pyetjeve të udhëtarëve dhe qetësimi i udhëtarëve që janë në ankth ose të mërzitur.
- Drejtimi i udhëtarëve drejt sigurisë në rast emergjence dhe dhënia e ndihmës së parë nëse është e nevojshme.
Hapi 2. Njihuni me përfitimet dhe të metat
Përveç marrjes së mundësisë për të udhëtuar në të gjithë botën në punë, stjuardesat marrin bileta ajrore me zbritje të madhe për veten dhe për familjet e tyre. Për shumë, kjo kompenson pagën mjaft të ulët (që nga Prilli 2019, paga mesatare e nivelit të hyrjes është $ 35,000 në vit, me disa rroga deri në $ 19, 500 në vit) dhe orët e taksimit që duhet të durojë një stjuardesë Me Një udhëtim veçanërisht rraskapitës mund të përfshijë një fluturim dhjetë-orësh, një pushim prej njëzet e katër orësh, një fluturim tjetër dhjetë-orësh, etj. Përveç pagës bazë, stjuardesat gjithashtu marrin një "mëditje" nga nën 2 dollarë në 3 dollarë në orë në varësi të detyrave të brendshme ose ndërkombëtare, për të mbuluar ushqimet dhe shpenzimet e rastësishme ndërsa ata janë larg nga baza e tyre - edhe kur janë në pushim dhe jo duke punuar. Kështu, një stjuardesë me një mëditje prej 3 dollarë për, merr 72 dollarë shtesë për çdo ditë të kaluar larg bazës.
Hapi 3. Kuptoni hierarkinë
Punësuesit e rinj të stjuardesë kalojnë disa muaj trajnim para se të bëhen stjuardesa "të rinj". Stjuardesat e reja janë nën një vëzhgim të ngushtë dhe ata marrin pagë më të ulët dhe më pak përfitime sesa stjuardesat "e vjetër" ndërsa mësojnë litarët. Pas rreth një viti duke bërë një punë të kënaqshme, stjuardesat e reja promovohen në statusin e lartë, gjë që u jep atyre kontroll më të madh mbi orët e tyre.
Hapi 4. Sigurohuni që mënyra e jetesës është e përshtatshme për ju
Meqenëse stjuardesat udhëtojnë aq shumë, ata shpesh duhet të bëjnë sakrifica personale. Por stjuardesat funksionojnë si familja e njëri -tjetrit dhe i japin njëri -tjetrit shumë mbështetje. Stjuardesat zakonisht kanë cilësitë e mëposhtme:
- Ata janë jashtëzakonisht të pavarur. Shoqëruesit e fluturimit janë në gjendje të lundrojnë vetëm në vende të reja dhe ata kënaqen duke qenë vetëm, edhe nëse kjo do të thotë të qëndrojnë larg familjeve të tyre gjatë udhëtimeve të gjata.
- Ata jetojnë në momentin. Shumë stjuardesa eksplorojnë jetën e natës në qytetet që vizitojnë, ose përfitojnë nga tërheqjet që secili qytet ka për të ofruar. Atyre u pëlqen të kenë përvoja të reja dhe të gjejnë diçka të mrekullueshme për çdo qytet.
- Ata janë bujarë me kohën dhe hapësirën. Stjuardesat nuk marrin shumë hapësirë personale. Ata ndajnë lagjet e tyre me stjuardesat e tjerë në udhëtime më të gjata. Ndërsa fluturojnë, ata duhet të vënë klientin në radhë të parë, edhe nëse mund të jenë po aq të lodhur nga qëndrimi në ajër për dhjetë ose më shumë orë. Stjuardesat kanë një qëndrim gazmor dhe ngrenë të tjerët në rrethana të pakëndshme.
Metoda 2 nga 3: Kualifikimet për Punën
Hapi 1. Përmbushni kërkesat fizike
Çdo kompani ajrore ka kërkesa të ndryshme fizike të përshtatura me dimensionet e aeroplanëve të tyre. Linjat ajrore duan të sigurohen që stjuardesat janë aq të larta sa të arrijnë koshat e sipërm, por jo aq të gjatë saqë koka e tyre të godasë tavanin e aeroplanit. Linjat ajrore gjithashtu kërkojnë që stjuardesat të jenë në gjendje të ulen në një vend dhe të lidhin rripin e sigurisë në mënyrë të qetë.
- Gama e lartësisë për shumicën e linjave ajrore është midis 5'0 " - 5 '1" dhe 5'8 " - 6'3". Disa linja ajrore nuk kanë kërkesa për lartësi, por kërkojnë që ju të jeni në gjendje të arrini një lartësi të caktuar.
- Kërkesa minimale për moshën varion nga 18-21 vjeç në varësi të linjës ajrore. Nuk ka moshë maksimale për sa kohë që i kaloni të gjitha kërkesat mjekësore
- Nuk ka kërkesë numerike të peshës, por shumë kompani ajrore bëjnë një vlerësim vizual, duke parë peshën në proporcion me lartësinë.
- Në vitet 1960, stjuardesat kërkoheshin të ishin femra të një peshe të caktuar dhe të tërhiqeshin para se të arrinin një moshë të caktuar. Disa linja ajrore vazhduan këto praktika diskriminuese gjatë viteve 1980 dhe 1990. Tani burrat mund të jenë stjuardesa, nuk ka kërkesë për peshë numerike dhe njerëzit mund të vazhdojnë të punojnë si stjuardesa derisa të jenë gati për të dalë në pension.
Hapi 2. Keni GED -in tuaj
Linjat ajrore nuk do të punësojnë njerëz që nuk kanë GED -in e tyre, por nuk kërkohet arsim i lartë. Thënë kështu, linjat ajrore shikojnë në mënyrë të favorshme njerëzit që kanë një diplomë kolegji apo edhe disa vite kolegj nën brezin e tyre. Kjo tregon se jeni ambicioz dhe në gjendje të përballoni një sfidë.
Disa kompani ofrojnë "programe të trajnimit të fluturimit", por kjo nuk është një kërkesë para se të aplikoni në linjat ajrore. Ju do të merrni trajnim nëse punësoheni si stjuardesë
Hapi 3. Keni një përvojë në shërbimin ndaj klientit
Roli kryesor i një stjuardese është të ofrojë shërbim të shkëlqyeshëm ndaj klientit, kështu që me të vërtetë ju ndihmon nëse keni punuar në një rol të ngjashëm më parë. Ka shumë lloje të punëve që llogariten si përvojë në shërbimin ndaj klientit: përgjigjja e telefonave për një kompani, puna në pakicë, ose puna në tavolinën e përparme të një biznesi të vogël të gjitha kërkojnë ndërveprim me publikun dhe ndihmën e tij. Kjo nuk është një kërkesë e detyrueshme për të gjitha linjat ajrore, por do t'ju ndihmojë të keni përparësi.
Metoda 3 nga 3: Të bëhesh stjuardesë
Hapi 1. Kërkoni linjat ajrore për të gjetur vende të lira pune
Shkoni në faqet e internetit të linjave ajrore që ju tërheqin dhe gjeni faqen e tyre të "karrierës". Bëni një listë të të gjitha punëve që ju tërheqin dhe kuptoni nëse i plotësoni kërkesat e tyre para se të vazhdoni.
Disa qytete presin "shtëpi të hapura" stjuardese për t'u dhënë shanseve të mundshme stjuardesave të mësojnë më shumë rreth karrierës dhe të takojnë punëdhënësit. Bëni një kërkim në internet për të zbuluar nëse ka një shtëpi të hapur që po afrohet pranë jush
Hapi 2. Aplikoni për punë të hapura
Shumica e linjave ajrore do të kërkojnë që ju të paraqisni një aplikim me informacionin tuaj bazë, një rezyme dhe ndonjëherë një letër motivuese. Sigurohuni që materialet tuaja të aplikimit janë të qarta dhe të shkruara mirë dhe theksoni përvojën tuaj të shërbimit ndaj klientit.
- Mund të jetë çështje ditësh ose disa javë para se të merrni një telefonatë ose një email nga linjat ajrore të cilave ju keni paraqitur një kërkesë.
- Shumica e linjave ajrore kryesore kanë vetëm një qytet në Shtetet e Bashkuara ku zhvillojnë intervista, kështu që mund t'ju duhet të udhëtoni në intervistat tuaja. Dijeni se çfarë e bën secilën kompani ajrore unike dhe jini të përgatitur për të diskutuar cilësitë që ju bëjnë të drejtë për këtë linjë ajrore të veçantë gjatë intervistës suaj.
Hapi 3. Hiqni intervistat tuaja
Linjat ajrore janë mjaft selektive kur bëhet fjalë për punësimin e stjuardesave; kandidatët e duhur duhet të kenë një përzierje të veçantë të mendjemadhësisë, qëndrueshmërisë dhe aftësisë për të ofruar shërbim të shkëlqyeshëm ndaj klientit. Tregoni që ju jeni të sjellshëm, të përgjegjshëm dhe se kujdeseni për sigurinë dhe komoditetin e njerëzve. Jini të sjellshëm dhe mos harroni të buzëqeshni. Dije që shumë kompani ajrore kryejnë intervistën e parë përmes paraqitjes së videos. Shumë intervista përbëhen nga dy pjesë:
- Në pjesën e parë, aftësitë tuaja të shërbimit ndaj klientit do të testohen me një provim me shkrim.
- Nëse kaloni, pjesa e dytë e intervistës do të testojë nëse keni aftësi të mira drejtuese. Ju do të pyeteni se si do të trajtonit skenarë të ndryshëm që mund të ndodhin gjatë punës me një ndërrim në ajër. Për shembull, çfarë do të bënit në rast urgjence nëse avioni fillon të zbresë? Ose si do të silleshit me një pasagjer të dehur?
- Përdorni anekdota për të ilustruar rastet kur keni trajtuar një situatë që kërkonte të vepronit si udhëheqës, ndërsa të tjerët ishin në ankth dhe të stresuar.
Hapi 4. Kaloni provimin mjekësor
Nëse jeni punësuar për një pozicion, do t'ju duhet t'i nënshtroheni një provimi mjekësor para se linja ajrore ta bëjë atë zyrtare. Gjeni se çfarë do të sjellë provimi dhe sigurohuni që do të jeni në gjendje ta kaloni atë.
Hapi 5. Excel gjatë periudhës së trajnimit
Çdo kompani ajrore ka një sistem paksa të ndryshëm për trajnimin e stjuardesave. Mund t'ju kërkohet të merrni një kurs online, si dhe të bëni trajnime në terren në një aeroplan. Ju do të merrni trajnime në lidhje me mënyrën e trajtimit të një ulje emergjente dhe evakuimin e një aeroplani, si dhe si t'i përgjigjeni pyetjeve të klientëve dhe të përdorni qerren e pijeve. Në varësi të linjës ajrore, ju gjithashtu mund të merrni udhëzime se si të bëni njoftime për pasagjerët. Ju mund të ndërmerrni hapa për t'u përgatitur për këtë duke mësuar kodet e aeroportit tuaj dhe duke kuptuar orën 24-orëshe.
- Periudha e trajnimit katër deri në gjashtë javë përshkruhet nga shumë njerëz si e vështirë, por shpërblyese. Mësoni nga gabimet tuaja dhe mbani gjithmonë një sjellje pozitive. Mos harroni se çdo stjuardesë filloi si fillestar. Ju keni shumë për të mësuar dhe shumë për të pritur.
- Essentialshtë thelbësore që të kaloni periudhën e trajnimit në mënyrë që të kaloni në statusin me kohë të plotë si stjuardesë. Nëse nuk kaloni, kontrata juaj do të revokohet. Ju mund të aplikoni përsëri pas gjashtë muajsh në një vit, në varësi të politikës së linjës ajrore.
Rifillimi i Stjuardesë
Shembull i CV -së së Shoqëruesit të Fluturimit
Këshilla
- Njohja e një gjuhe të huaj mund t'ju ndihmojë të keni përparësi ndaj kandidatëve të tjerë. Linjat ajrore kërkojnë njerëz që dinë spanjisht, frëngjisht, italisht, arabisht, kantonezisht ose mandarinisht, japonisht, gjermanisht dhe suahilisht, mes gjuhëve të tjera. Nëse pretendoni se dini një gjuhë tjetër, do të testoheni për rrjedhshmëri.
- Jini të përgatitur për t'u zhvendosur në një qytet të ri, pasi stjuardesat shpesh kërkohen të jetojnë pranë qendrës së linjës ajrore të tyre.
- Dije se këto udhëzime zbatohen kryesisht për transportuesit amerikanë; transportuesit ndërkombëtarë mund të kenë kërkesa ose praktika punësimi paksa të ndryshme.
- Kur merrni pjesë në intervistën tuaj për pozicionin e një stjuardese, visheni në mënyrë konservative. Vishni veshje tradicionale biznesi që duken profesionale.
- Përvoja ose një diplomë në infermierinë, ndihmës mjekët, punën në polici ose si oficer sigurie është tërheqëse për shumë kompani ajrore.
- Nëse nuk keni një pasaportë tashmë, shkon pa thënë se duhet të aplikoni për një sa më shpejt të jetë e mundur, veçanërisht nëse jeni të interesuar të punoni fluturime ndërkombëtare (kjo ka shumë të ngjarë të jetë një kërkesë gjithsesi).
