Nëse jeni në Mbretërinë e Bashkuar dhe keni ndonjë problem me ndonjë produkt të Google, për fat të keq nuk ka numra të përgjithshëm të telefonit ose adresa emaili që mund t'i përdorni për të kontaktuar Google UK. Kur ka ndonjë problem me të cilin keni nevojë për ndihmë, shfletoni forumet mbështetëse në faqen e internetit të Google për të gjetur një çështje të ngjashme dhe ndoshta kontaktoni mbështetjen në internet. Për çdo problem ose çështje ligjore, mund të paraqisni një formular ose kërkesë dhe Google UK do t'ju kontaktojë sapo ta shohë.
Nëse keni një problem me Vetëm Google Play, mund të telefononi pa pagesë në 0800 328 6081 nga ora 8:00 e mëngjesit deri në 8:00 pasdite PST gjatë ditëve të javës dhe 9:00 paradite në 5:00 pasdite PDT në fundjavë.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Kontrollimi i Qendrës së Ndihmës
Hapi 1. Kërkoni së pari çështjen tuaj në menutë Mbështetja e Google
Vizitoni faqen e mbështetjes së Google dhe klikoni në aplikacionin me të cilin keni probleme. Shfletoni problemet dhe sugjerimet e zakonshme për të parë nëse çështja juaj është e shënuar. Nëse është, klikoni në opsionin dhe ndiqni udhëzimet për ta rregulluar atë. Nëse ende nuk mund ta gjeni problemin tuaj, atëherë provoni ta kërkoni në shiritin e kërkimit në krye të dritares.
- Mund të gjeni mbështetjen e Google këtu:
- Menutë e mbështetjes rendisin çështjet ose ankesat më të zakonshme që merr Google, kështu që problemi juaj specifik mund të mos jetë i listuar.
Hapi 2. Kontrolloni forumet e komunitetit për të parë nëse dikush tjetër ka pasur çështje të ngjashme
Pasi të klikoni në aplikacionin Google që ju krijon telashe, shikoni në këndin e sipërm të majtë të dritares për opsionin "Komuniteti". Klikoni atë për të hyrë në forumet e komunitetit ku njerëzit e tjerë kanë postuar çështjet e tyre. Shfletoni dhe kërkoni nëpër forumet e komunitetit për çështjen që duhet të shihni nëse dikush tjetër ka postuar në lidhje me të dhe kontrolloni komentet për ndonjë zgjidhje.
- Ndonjëherë specialistët zyrtarë të mbështetjes së Google do t'u përgjigjen postimeve në forumet e komunitetit me rregullime ose lidhje të dobishme për t'ju ndihmuar.
- Nëse nuk e gjeni problemin tuaj, mund të shkruani një postim të ri në forum në mënyrë që të tjerët ta gjejnë atë gjithashtu. Mos postoni asnjë informacion të llogarisë private në postimin tuaj pasi do të shfaqet publikisht.
Hapi 3. Klikoni butonin "Na Kontaktoni" në çështjen tuaj nëse është i disponueshëm
Kontrolloni nëse opsioni i zgjedhur nga faqja e Google Support ka një buton blu të etiketuar "Na Kontaktoni" në pjesën e poshtme të majtë të faqes. Kur klikoni mbi të, do të shfaqet një menu me probleme më të zakonshme që lidhen me çështjen e listuar në faqe. Shkoni nëpër opsionet në meny dhe zgjidhni atë që është e ngjashme me problemin tuaj.
Jo çdo numër i listuar do të ketë një buton "Na Kontaktoni", kështu që mund t'ju duhet të zgjidhni një çështje të ndryshme që lidhet me atë që po përjetoni
Hapi 4. Përzgjidhni "Kërko përgjigje në telefon" nëse doni të flisni në telefon me mbështetje
Mund t'ju jepen mundësi kontakti kur zgjidhni çështjen tuaj nga menyja pasi të klikoni butonin "Na Kontaktoni". Nëse ka një përzgjedhje të etiketuar "Kërkoni përgjigje për thirrje", zgjidhni atë dhe plotësoni numrin tuaj të telefonit dhe problemin që keni. Përfshini çdo mesazh gabimi që keni marrë në përshkrimin tuaj, në mënyrë që specialisti i mbështetjes të dijë se cili është problemi. Klikoni butonin "Më Thirr" në fund të formularit dhe prisni që mbështetja t'ju kontaktojë.
- Ndonjëherë opsioni "Kërko kthim në telefon" mund të jetë i padisponueshëm, kështu që në vend të tij do të duhet të përdorësh një metodë tjetër.
- Telefonata mund të vijë nga një numër i panjohur ose ndërkombëtar, kështu që disa filtra spam mund të përpiqen ta bllokojnë atë.
Këshillë:
Sigurohuni që jeni regjistruar në llogarinë Google që është e lidhur me problemin, në mënyrë që mbështetja të shikojë informacionin tuaj.
Hapi 5. Zgjidhni "Kërko Chat" për të komunikuar me mbështetjen në internet
Nëse funksioni i thirrjes nuk është i disponueshëm ose preferoni të dërgoni një mesazh te një specialist i mbështetjes, zgjidhni opsionin "Kërko Bisedë" nga menyja. Jepni emrin tuaj dhe çështjen që po përjetoni në formën e dhënë dhe pastaj klikoni butonin "Paraqit" në fund të faqes. Mbështetja e klientit do t'ju dërgojë një bisedë sapo të jetë në dispozicion, kështu që ju mund të flisni dhe të kuptoni problemin.
Ju nuk mund të përdorni veçorinë e bisedës për të kërkuar një rimbursim nga dyqani Google Play pasi ekziston një formular i veçantë që duhet të plotësoni
Metoda 2 nga 2: Paraqitja e një Kërkese Ligjore
Hapi 1. Klikoni në hetimin e duhur ligjor nga menyja në faqen e kontaktit të Google
Hyni në faqen e kontaktit në faqen e internetit të Google dhe kërkoni titullin "Hetimet ligjore" në këndin e poshtëm të djathtë. Zgjidhni opsionin nga menyja bazuar në atë lloj informacioni që ju nevojitet ose problem që keni nevojë për të zgjidhur. Pasi të klikoni një opsion, do t'ju çojë në një faqe të re me ndihmë dhe forma specifike për çështjen tuaj.
- Këtu mund të gjeni listën e kërkesave ligjore:
- Zgjidhni "Hiq përmbajtjen e paligjshme" nëse gjeni diçka që është kundër ligjit që mendoni se Google duhet ta heqë nga faqja ose kërkimet e saj.
- Zgjidhni opsionin "Lejet për përdorimin e përmbajtjes së Google" nëse doni të përdorni ndonjë markë tregtare të Google në një projekt.
- Nëse keni nevojë për të dhëna për një çështje ligjore, atëherë klikoni në opsionin "Shërbimi i Thirrjeve Civile në Google".
Hapi 2. Paraqisni një formular të Kërkesës Ligjore për të raportuar ose hequr përmbajtjen nga Google
Mund të paraqisni një kërkesë ligjore nëse gjeni ndonjë gjë kundër ligjit ose abuzim me një person tjetër, dhe Google do të rishikojë përmbajtjen për ta hequr atë nga faqet e tyre. Zgjidhni produktin e Google në formën me të cilën keni një problem dhe më pas zgjidhni një nga opsionet nga menyja që shfaqet. Përgjigjuni çdo pyetjeje shtesë që ju pyet formulari derisa të listojnë një zgjidhje në fund të faqes.
- Mund të hyni drejtpërdrejt në formularin e heqjes së përmbajtjes këtu:
- Formulari mund t'ju përcjellë në një faqe tjetër në varësi të çështjes që keni.
- Ndonjëherë, nuk ka asgjë që Google mund të bëjë derisa të ndërmerrni veprime të mëtejshme ligjore me palët e tjera të përfshira.
Hapi 3. Plotësoni një Formular Kërkese për Markë nëse doni leje për të përdorur markat tregtare të Google
Përdorni Formularin e Kërkesës për Markën kur planifikoni të përdorni emrin, logon, fotografitë ose produktet e Google për një ngjarje, film ose reklamë. Plotësoni formularin me informacionin tuaj personal, kompaninë për të cilën punoni dhe për çfarë planifikoni të përdorni markat tregtare. Ngarko një imazh se si planifikoni të përdorni markat tregtare në mënyrë që shqyrtuesit e Google të marrin vendimin e tyre.
- mund të gjeni Formularin e Kërkesës për Markën këtu:
- Për shembull, mund të ngarkoni një fotografi të një flamuri që planifikoni të bëni me logon e Google në të për një ngjarje.
- Nëse jeni duke përdorur një markë tregtare të Google në një film ose shfaqje televizive, atëherë ngarkoni faqe të skenarit që thonë se si do të përdoret marka tregtare.
Këshillë:
Markat tregtare të markës Google përfshijnë gjithashtu Gmail dhe YouTube, prandaj sigurohuni që të merrni leje edhe për këto.
Hapi 4. Dërgoni një kërkesë civile Google me postë nëse keni nevojë për të dhëna të përdoruesit për një çështje ligjore
Një avokat ose një individ i përfshirë në një çështje juridike civile mund të paraqesë një kërkesë për të dhënat e përdoruesit nëse është e rëndësishme për rastin. Shkruani një letër kërkese që specifikisht specifikon për cilin shërbim të Google po kërkoni të dhëna dhe listoni çdo adresë emaili për personin për të cilin keni nevojë. Dërgo kërkesën te: Google LLC; c/o Kujdestar i të Dhënave; 1600 Amfiteatri Parkway; Mountain View, CA 94043; Shtetet e Bashkuara të Amerikës.
- Përfshini adresën tuaj të postës elektronike në mënyrë që Google t'ju përgjigjet shpejt sapo të marrë kërkesën.
- Ju mund të jeni në gjendje të gjeni të dhënat e lidhura me llogarinë tuaj pa kërkesë duke shkuar në panelin e llogarisë tuaj këtu:
Këshilla
- Ju gjithashtu mund të provoni të kontaktoni në Twitter duke postuar në Twitter @GoogleUK ose duke u dërguar atyre një mesazh të drejtpërdrejtë.
- Vetëm administratorët e G Suite mund të kenë qasje në mbështetjen 24/7 përmes telefonit dhe emailit.
