Nëse doni të kontaktoni Spotify, mënyra më e mirë për ta bërë këtë është në internet. Nëse keni një problem me llogarinë tuaj ose po hasni probleme teknike, ose mund të kontaktoni me ekipin e mbështetjes së klientit të Spotify përmes mediave sociale ose duke plotësuar një formular "na kontaktoni" në faqen e internetit të Spotify. Kompania, për fat të keq, nuk ka një numër telefoni të shërbimit ndaj klientit ku mund të telefononi. Nëse doni të kontaktoni Spotify për një arsye të lidhur me biznesin, nga ana tjetër, mund ta bëni këtë përmes njërës prej formave të specializuara të kontaktit në internet ose adresave të postës elektronike që kompania ka krijuar për artistët, reklamuesit, gazetarët dhe investitorët.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Kontaktoni me Mbështetjen e Klientit
Hapi 1. Dërgoni një mesazh mbështetjes së klientit përmes Facebook
Nëse keni një llogari në Facebook, mund të bëni një ankesë ose të kërkoni ndihmë në faqen zyrtare të mbështetjes së Spotify. Thjesht klikoni në shiritin blu "Dërgo Mesazh" dhe shkruani problemin tuaj në kutinë e mesazheve. Ju mund të gjeni faqen e mbështetjes së Spotify në këtë lidhje:
- Nëse jeni duke kontaktuar Spotify për një problem që lidhet me llogarinë tuaj ose një çështje pagese, përfshini në mesazhin tuaj adresën e emailit që i është bashkangjitur llogarisë tuaj Spotify.
- Nëse problemi juaj lidhet me teknologjinë, përfshini detaje se çfarë lloj pajisjeje dhe sistemi operativ po përdorni.
- Zakonisht i duhet stafit mbështetës të Spotify në Facebook disa orë për t'iu përgjigjur pyetjeve.
Hapi 2. Merrni vëmendjen e mbështetjes së Spotify në Twitter
Nëse keni një llogari në Twitter, mund të dërgoni mesazhe publike në Spotify duke shtuar @SpotifyCares në mesazhin tuaj. Kjo metodë e kontaktit funksionon mirë nëse keni ndonjë problem teknik me faqen e internetit ose dëshironi të raportoni informacione të pasakta në faqe. Nëse keni një problem pagese ose pyetje të tjera personale, dërgoni një mesazh të drejtpërdrejtë (DM) në vend.
- Kur dërgoni një mesazh publik në Spotify, mos përfshini asnjë informacion personal, si adresa juaj e emailit ose numri i kartës bankare.
- Twitter është zakonisht mënyra më e shpejtë për të kontaktuar me ekipin e shërbimit ndaj klientit të Spotify.
Hapi 3. Plotësoni një formular kontakti në llogarinë tuaj për të bërë një pyetje
Për të plotësuar një formular kontakti, vizitoni faqen "Kontaktoni Spotify" në: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Klikoni në kategorinë për të cilën keni pyetje dhe vazhdoni të klikoni në lidhjet derisa të shihni një shirit blu me fjalët "Unë ende kam nevojë për ndihmë". Pasi të klikoni në këtë shirit, shkruani pyetjen tuaj në kutinë e mesazheve.
Kontaktimi me Spotify duke plotësuar një formë kontakti është më e lehtë për tu bërë në një kompjuter desktop
Metoda 2 nga 2: Bërja e hetimeve të lidhura me biznesin
Hapi 1. Kontaktoni Spotify përmes kanalit të tij të mediave sociale për artistët nëse jeni artist
Filloni duke vizituar faqen https://artists.spotify.com/contact. Pastaj, plotësoni të gjitha informacionet në formularin e paraqitjes në internet dhe shkruani pyetjen tuaj në kutinë e tekstit. Kur të keni mbaruar, thjesht klikoni në butonin e gjelbër "paraqit".
- Ekipi mbështetës i artistëve të Spotify do të dërgojë përgjigjen e tyre në adresën e -mail që ju jepni.
- Ju duhet të dëgjoni përgjigjen nga mbështetja e Spotify brenda pak orësh.
Hapi 2. Paraqitni një kërkesë për shtyp në "Për rekord" nëse jeni gazetar
Nëse doni të arrini tek Ekipi i Shtypit i Spotify, vizitoni faqen e pyetjeve të shtypit në kanalin e mediave sociale të Spotify për gazetarët, "Për Regjistrim", në: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Pastaj, thjesht plotësoni formularin e kontaktit në faqen që shfaqet.
- Ekipi i Shtypit i Spotify do t'i përgjigjet kërkesës tuaj ose me email ose telefon.
- Sigurohuni që të përfshini afatin për historinë që po shkruani.
Hapi 3. Plotësoni një formular kontakti në "Spotify for Brands" për të diskutuar mbi reklamat
Nëse ju ose kompania juaj dëshironi të tregtoni produktin ose shërbimin tuaj në Spotify, filloni duke paraqitur një formë kontakti në kanalin e mediave sociale të Spotify për markat. Ju mund ta gjeni këtë formë kontakti në:
Kur plotësoni formularin e kontaktit, do t'ju duhet të shkruani emrin dhe emailin tuaj, emrin e kompanisë tuaj dhe informacione të tjera të rëndësishme, përfshirë objektivat tuaja të marketingut
Hapi 4. Kontaktoni me Spotify me email nëse jeni investitor
Nëse jeni aksioner i Spotify dhe doni të kontaktoni Bordin e Drejtorëve të kompanisë ose një Drejtor të veçantë, mund të dërgoni një mesazh në: [email protected]. Nëse keni një pyetje për departamentin e Marrëdhënieve me Investitorin e kompanisë, nga ana tjetër, dërgoni emailin tuaj në [email protected].
Kur i shkruani një Drejtori të caktuar, sigurohuni që t'i adresoni ata në "re: line" të emailit tuaj
Hapi 5. Kontaktoni me Spotify HQ dhe zyra të tjera Spotify me postë ose email
Nëse keni nevojë të kontaktoni me 1 nga zyrat e shumta të Spotify në të gjithë botën, mund të gjeni adresën e tij fizike dhe adresën e emailit në faqen e internetit të Spotify. Thjesht kërkoni zyrën me të cilën dëshironi të kontaktoni duke vizituar faqen në vijim:
