Ky wikiHow ju mëson se si të paraqisni një ankesë për tarifën me Uber. Nëse Uber pajtohet me mosmarrëveshjen tuaj, ata mund të rimbursojnë një pjesë ose të gjithë tarifën tuaj. Mbani në mend se paraqitja e një mosmarrëveshjeje nuk garanton kompensim. Mund të kundërshtoni një tarifë Uber duke përdorur faqen e internetit të Uber Help ose duke përdorur aplikacionin celular Uber.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Përdorimi i aplikacionit Uber
Hapi 1. Hapni Uber
Prekni aplikacionin Uber, i cili i ngjan logos bardhë e zi të Uber. Kjo do të hapë ndërfaqen e hartës Uber nëse jeni regjistruar në Uber.
Nëse nuk jeni regjistruar tashmë në Uber, bëjeni këtë së pari me numrin tuaj të telefonit dhe fjalëkalimin (ose profilin e Facebook)
Shënim: Ju nuk mund të kontaktoni Uber përmes një telefonate.
Hapi 2. Prekni ☰
Shtë në këndin e sipërm të majtë të ekranit. Do të shfaqet një menu.
Hapi 3. Prekni Udhëtimet tuaja
Do ta gjeni pranë krye të menusë.
Hapi 4. Prekni skedën Past
Shtë në krye të ekranit. Duke vepruar kështu hapet një listë e udhëtimeve tuaja të fundit.
Hapi 5. Zgjidhni një udhëtim
Prekni udhëtimin që dëshironi të kundërshtoni.
Hapi 6. Prekni Unë do të doja një rimbursim
Ndodhet nën listën e Ndihmë opsione. Duke vepruar kështu hapet një listë e çështjeve të mundshme.
Nëse shihni një faturë të listuar këtu në vend, trokitni lehtë mbi Ndihmë në mes të faqes para se të vazhdoni.
Hapi 7. Zgjidhni një çështje
Ndërsa disa nga çështjet e listuara në aplikacionin Uber nuk janë të diskutueshme, secila prej çështjeve të mëposhtme është e diskutueshme. Prekni njërën nga këto çështje:
- Shoferi im mori një rrugë të keqe
- Dikush tjetër mori këtë udhëtim
- Kam paguar një tarifë ose tarifë parkimi për shoferin tim
- Më ngarkuan një tarifë pastrimi
- Kam një tarifë shtesë nga ky udhëtim
- Vendndodhja ime e marrjes ose braktisjes ishte e gabuar
- Shoferi im bëri një ndalesë të pakërkuar
- Kodi im promovues nuk funksionoi
- Shoferi im kërkoi të paguhej me para në dorë
- Unë kisha një çështje tjetër me tarifën time
Hapi 8. Lexoni politikën e çështjes tuaj të zgjedhur
Për të shmangur konfuzionin në lidhje me atë që garanton një rimbursim dhe çfarë jo, lexoni politikën e Uber për çështjen tuaj të zgjedhur para se të vazhdoni.
Hapi 9. Plotësoni formularin e çështjes
Shkoni poshtë nëse është e nevojshme, pastaj plotësoni formularin e çështjes. Kjo zakonisht do të konsistojë në dhënien e detajeve në lidhje me incidentin, megjithëse mund t'ju duhet të kontrolloni një kuti pranë çështjes tuaj specifike, gjithashtu në varësi të çështjes tuaj të zgjedhur.
- Për shembull, nëse keni zgjedhur "Shoferi im mori një rrugë të keqe", do të shihni vetëm një fushë "Ndaj detajet" për ju për të përshkruar ngjarjen.
- Nëse zgjidhni "Kam paguar para për shoferin tim", megjithatë, do të keni më shumë opsione të tilla si "A ka kërkuar shoferi juaj një bakshish parash?" dhe "Sa ishte shuma e parave të gatshme të paguara?".
- Jini të kujdesshëm kur jepni këtë informacion. Sa më shumë detaje të jepni, aq më i informuar është një vendim që Uber do të jetë në gjendje të marrë.
Hapi 10. Prekni SUBMIT
Shtë në fund të faqes. Kjo do të dërgojë në Uber mosmarrëveshjen tuaj të tarifës; nëse Uber pajtohet me kriteret tuaja të mosmarrëveshjes, ata do të rimbursojnë mënyrën tuaj të pagesës (p.sh., kartën tuaj të debitit ose llogarinë PayPal).
Metoda 2 nga 2: Përdorimi i Uebfaqes Uber
Hapi 1. Hapni uebfaqen e Uber
Shkoni te https://help.uber.com/ në shfletuesin e kompjuterit tuaj. Ashtu si me aplikacionin celular Uber, mund të kërkoni një rimbursim në faqen e Uber.
Hapi 2. Klikoni SIGN IN
Shtë në këndin e sipërm të djathtë të faqes. Ju do të duhet të identifikoheni me llogarinë tuaj Uber për të parë historinë e udhëtimit tuaj dhe për të paraqitur një mosmarrëveshje për një udhëtim të caktuar.
Hapi 3. Hyni në llogarinë tuaj Uber
Vendosni numrin tuaj të telefonit ose adresën e emailit të Uber, klikoni TJETRA, kontrolloni kutinë "Unë nuk jam robot" nëse ju kërkohet, futni fjalëkalimin tuaj dhe klikoni TJETRA.
Hapi 4. Klikoni në skedën FOR RIDERS
Do ta shihni këtë skedë gri të çelët në anën e majtë të dritares.
Hapi 5. Klikoni në kutinë zbritëse të datuar
Shtë në krye të seksionit të hartës, e cila është vetëm nën titullin "Çështjet dhe Rimbursimet e Udhëtimeve" në krye të faqes. Duke vepruar kështu, shfaqet një menu zbritëse.
Hapi 6. Zgjidhni një udhëtim
Klikoni në datën e udhëtimit për të cilën dëshironi të kundërshtoni një tarifë. Kjo do të ndryshojë informacionin dhe lidhjet në të djathtë të seksionit të hartës për të pasqyruar udhëtimin e zgjedhur.
Hapi 7. Kliko Unë do të doja një rimbursim
Ky opsion është në të djathtë të seksionit të hartës. Faqja e udhëtimit do të hapet.
Hapi 8. Shkoni poshtë dhe zgjidhni një çështje
Ju duhet të shihni një ose më shumë nga çështjet e mëposhtme të listuara në fund të faqes, kështu që klikoni atë që ju përshtatet:
- Shoferi im mori një rrugë të keqe
- Vendndodhja ime e marrjes ose braktisjes ishte e gabuar
- Rruga kishte trafik të rëndë
- Dikush tjetër mori këtë udhëtim
- Kam paguar një tarifë ose tarifë parkimi për shoferin tim
- Shoferi im bëri një ndalesë të pakërkuar
- Kodi im promovues nuk funksionoi
- Më ngarkuan një tarifë pastrimi
- Unë kisha një problem tarifë uberPOOL
- Unë kisha një çështje tjetër me tarifën time
Hapi 9. Futni sa më shumë detaje të jetë e mundur
Pasi të keni zgjedhur një arsye, do të jeni në gjendje të plotësoni formularin për të paraqitur apelimin tuaj. Arsyet e ndryshme do të kenë forma paksa të ndryshme. Për shembull, nëse zgjidhni "Kam paguar një tarifë për shoferin tim", do të ketë një fushë për të futur sa ishte tarifa.
Sigurohuni që jeni të qartë dhe të sjellshëm. Kërkesat e zemëruara, pa respekt kanë më shumë gjasa të injorohen ose refuzohen sesa ato objektive
Hapi 10. Klikoni SUBMIT
It'sshtë një buton i gjelbër në fund të faqes. Kjo do të paraqesë mosmarrëveshjen tuaj në Uber.
Hapi 11. Prisni që kërkesa juaj të përpunohet
Kjo mund të zgjasë nga 24 orë në një javë ose më shumë. Do të merrni një vendim në adresën e emailit me të cilën jeni regjistruar në Uber.
Video - Duke përdorur këtë shërbim, disa informacione mund të ndahen me YouTube
Këshilla
- Nëse nuk merrni një përgjigje pas rreth një jave, provoni të paraqisni përsëri kërkesën tuaj. Pretendimet lehtë mund të humbasin gjatë procesit të depozitimit.
- Aplikacioni iPhone Uber dhe aplikacioni Android Uber kanë të njëjtin opsion të paraqitjes dhe mosmarrëveshjeve.
