Nëse puna juaj kërkon që ju të kontaktoni me klientët përmes telefonit, ka shumë mundësi që të gjeni veten duke lënë shumë posta zanore. Por çfarë saktësisht duhet të thoni pas biipit? Mund të jetë shqetësuese të përpiqesh të kujtosh të gjithë informacionin përkatës që të nevojitet për të kaluar, dhe detajet e rëndësishme janë lënë jashtë si rezultat. Lërini mesazhet e shpërndara, të improvizuara duke dalë me një sistem për lënien e postave zanore. Duke ekzekutuar një listë të shpejtë kontrolli në kokën tuaj, mund të siguroheni që i keni dhënë të gjithë informacionin që ju nevojitet për t'i transmetuar marrësit dhe për të përmirësuar shanset tuaja për të marrë përsëri një telefonatë.
Hapa
Pjesa 1 nga 3: Identifikimi i Vetes
Hapi 1. Përdorni tonin e duhur të zërit
Sapo të filloni të regjistroni mesazhin tuaj, flisni me një zë të qartë dhe të dëgjueshëm. Mos mërmërisni ose mos flisni shumë shpejt. Mundohuni sa më mirë të tingëlloheni të interesuar dhe energjikë për të tërhequr vëmendjen e dëgjuesit tuaj. Edhe pse marrësi nuk mund t'ju shohë, toni juaj i përgjithshëm do të vijë në telefon, prandaj sigurohuni që po përcillni atë të duhurin.
- Tregoni gjithçka që thoni. Pritja e keqe mund të shtrembërojë zërin tuaj dhe të bëjë që ju ta ndërprisni atë. Edhe një zë i zakonshëm që flet mund të ngatërrohet në telefon.
- Cilësia e zërit tuaj duhet të pasqyrojë në mënyrë të përshtatshme mënyrën e thirrjes. Për shembull, është mirë të tingëlloheni të ngazëllyer kur lini një postë zanore për të uruar nipin tuaj për diplomimin e tij në shkollë të mesme. Nëse i jepni ngushëllime një shoku të pikëlluar, megjithatë, duhet ta mbani tonin tuaj solemn dhe të respektueshëm.
Hapi 2. Përmendni emrin tuaj
Jepni emrin e marrësit gjënë e parë. Në këtë mënyrë, personi që po telefononi do ta dijë se kush jeni menjëherë. Një "kjo është (emri juaj i parë)" e thjeshtë do të bëhet në shumicën e situatave, ose një "emri im është (emri i plotë)" më hyrës nëse personi që po telefononi nuk ju ka takuar më parë. Miqtë dhe të afërmit do t'ju njohin pa pasur nevojë për identifikim të mëtejshëm. Nëse është një thirrje profesionale, ata do të kenë një emër për t'u lidhur me zërin dhe mesazhin, i cili do të ndihmojë në hapjen e një linje komunikimi më personale.
- Ky hap duket si i dhënë, por shpesh harrohet nga telefonuesit kur vendosen në vend.
- Nëse keni një titull pune ose një përshkrim të vetes që mund të rezultojë i dobishëm për marrësin në një telefonatë pasuese, renditeni atë sipas emrit tuaj, dmth "Emri im është Dr. Holdsworth, radiolog i lartë në Qendrën Mjekësore të Zemrës së Shenjtë", ose "Kjo është Gloria Carpenter, unë jam nëna e Chloe nga shkolla."
Hapi 3. Lini numrin tuaj të telefonit
Recitoni numrin tuaj të telefonit menjëherë pas emrit tuaj. Shumica e telefonuesve presin deri në fund të postës zanore për të siguruar informacionin e tyre të kontaktit, por nëse marrësi nuk e kap atë për herë të parë, ata do të detyrohen të dëgjojnë përsëri të gjithë mesazhin. Mos harroni të flisni ngadalë dhe të shqiptoni kur lini numrin tuaj të telefonit në mënyrë që të jetë i kuptueshëm.
- Një mënyrë e thjeshtë për të ofruar numrin tuaj të telefonit në fillim të mesazhit është të thoni diçka si "ky është (emri juaj), numri im është (numri juaj i telefonit)", ose "emri im është (emri) duke telefonuar nga (numri).."
- Pavarësisht nga mbizotërimi i veçorive të ID -së së Thirrësit, është gjithmonë e këshillueshme të lini numrin tuaj të telefonit në rast se personi që po telefononi nuk e ka ruajtur numrin tuaj, ose po kërkoni që ai t’ju kthejë thirrjen tuaj në një shtrirje tjetër.
Hapi 4. Bëni një lidhje
Kur dëgjoni posta zanore të lidhura me biznesin ose mesazhe nga dërgues të panjohur, njerëzit do të fillojnë të bëhen dyshues ose të pa interesuar nëse nuk e dinë se kush jeni apo pse po telefononi. Lehtësojini ata duke përmendur një mik ose referencë të përbashkët që ju ka dhënë numrin e tyre. Përsëri, kjo e bën thirrjen të ndihet më personale. Posta zanore do të duket më pak invazive dhe ju do të keni më shumë gjasa të merrni një përgjigje.
- Provoni të bëni një hyrje të shkurtër që do të kuptojë dëgjuesin, të tillë si "Unë e mora numrin tuaj nga Pat, i cili thotë se jeni të interesuar të shisni varkën tuaj".
- Edhe nëse nuk po bëni një telefonatë biznesi, krijimi i një lidhjeje mund ta ndihmojë marrësin tuaj më të rehatshëm. "Ky është Bob, fqinji juaj nga rruga" është më personal sesa "Ky është Robert Henderson."
Rezultat
0 / 0
Pjesa 1 Kuiz
Nëse lini një mesazh për një mik apo të afërm, si duhet të prezantoheni?
Vetëm me emrin tuaj të parë.
Pikërisht! Nëse po telefononi dikë që ju njeh mirë, ai do të jetë në gjendje t'ju identifikojë vetëm nga emri juaj. Lënia e emrit tuaj të plotë për një anëtar të familjes ose mik do të tingëllojë e ashpër dhe e vështirë. Lexoni për një pyetje tjetër kuizi.
Vetëm me mbiemrin tuaj.
Provo përsëri! Nëse nuk mbani mbiemrin tuaj me miqtë tuaj, është e çuditshme të prezantoheni në atë mënyrë në një mesazh zanor. Dhe shumë nga anëtarët e familjes tuaj ka të ngjarë të kenë të njëjtin mbiemër, kështu që nuk do t'i ndihmojë ata të identifikojnë ju. Me mend përsëri!
Me emrin tuaj të plotë.
Jo fare! Duhet të lini emrin tuaj të plotë nëse lini një postë zanore për dikë që nuk e keni takuar kurrë. Por një anëtari të familjes ose një shoku nuk do të ketë nevojë për emrin tuaj të plotë për t'ju identifikuar. Me mend përsëri!
Në fakt, nuk keni nevojë t'i jepni emrin tuaj dikujt që ju njeh mirë.
Jo domosdoshmërisht! Mos harroni se të folurit në telefon shtrembëron zërin tuaj. Prandaj, edhe njerëzit që ju njohin mirë mund të mos e njohin zërin tuaj përmes telefonit. Zgjidhni një përgjigje tjetër!
Dëshironi më shumë kuize?
Vazhdoni të testoni veten!
Pjesa 2 nga 3: Duke deklaruar biznesin tuaj
Hapi 1. Mendoni se çfarë do të thoni më parë
Keni një ide të qartë se çfarë do të thoni para se të filloni të lini një postë zanore. Kjo nuk duhet të jetë shumë problematike nëse po telefononi me një qëllim të caktuar, por dëgjimi i një tingulli në anën tjetër dhe të kuptuarit se ata janë duke u regjistruar mund të bëjë që shumë telefonues të tërheqin një bosh. Ndani informacionin në pika plumbash dhe goditni secilën para se ta mbyllni telefonin.
- Për postat zanore që janë veçanërisht të ngutshme ose të rëndësishme, konsideroni të shkruani paraprakisht një skenar të përafërt.
- Nëse e kapni distancën, përqendrohuni vetëm në nxjerrjen e emrit tuaj, numrin e thirrjes dhe arsyen e thirrjes me pak fjalë.
- Imazhi që po dërgon një postë zanore për të vazhduar me një interes romantik në lidhje me takimin e mbrëmshëm. Përcaktimi mendor i mesazhit tuaj para se të regjistroni mund të nënkuptojë ndryshimin midis daljes si të ftohtë, të qetë dhe të mbledhur dhe një rrënimi nervoz, nervoz.
Hapi 2. Mbani mesazhin tuaj të shkurtër
Kufizoni mesazhin tuaj të postës zanore në 20-30 sekonda. Rrallë do të ketë një rast kur një postë zanore duhet të jetë më e gjatë. Ju nuk doni ta mërzitni marrësin me një hyrje ose histori tepër të gjatë, gjarpëruese. Qëndroni të ngushtë dhe deri në pikën. Një mesazh i shkurtër në fakt mund të krijojë kuriozitet dhe të bindë një person që të thërrasë kur nuk mund të ketë të kundërtën.
- Nga ana tjetër, nëse lini një postë zanore shumë të shkurtër, marrësi juaj mund të mendojë se është i parëndësishëm dhe ta fshijë atë pa e dëgjuar. Kjo është veçanërisht e mundshme nëse po telefononi nga një numër i palistuar.
- Qëllimi për të lënë një postë zanore është të detyroni dikë që t'ju thërrasë përsëri, jo të shkarkoni të gjithë informacionin që do të ndanit me të gjatë telefonatës.
Hapi 3. Hapeni me informacionin më të rëndësishëm
Ndiqni ndjekjen dhe tregoni qartë arsyen tuaj për thirrjen. Nëse thjesht prekni bazën, thoni kështu; nëse keni një ofertë shitjeje, ose jeni duke vazhduar me një transaksion ose konfirmoni një takim, njoftoni marrësin. Dëgjuesi juaj shpejt do të humbasë interesin dhe mund ta fshijë mesazhin nëse nuk i informoni për qëllimin tuaj paraprakisht.
- Ju keni vetëm një kohë të shkurtër për të përcaktuar pikën tuaj. Nëse rrahni shkurret, dëgjuesi juaj mund të heqë dorë nga mesazhi para se të arrijë në ndonjë informacion thelbësor.
- Muchshtë shumë më mirë të jepni lajme të vështira si "babai është në spital" bosh dhe të përdorni pjesën e mbetur të mesazhit për të ngushëlluar dhe shpjeguar, sesa të vallëzoni rreth temës dhe të bëni që dëgjuesi juaj të shqetësohet.
Hapi 4. Bëhuni personal dhe organik
Rezistojini dëshirës për të rrëshqitur në një "zë telefoni" të stisur, me tingull të përgjithshëm. Thjesht tregohuni të sjellshëm, jini vetvetja dhe flisni natyrshëm. Njerëzit mund të tregojnë kur dikush po përpiqet t'i shesë diçka ose të dalë në një mënyrë të caktuar, dhe ata do të kenë më shumë gjasa t'ju japin kohën e ditës nëse ndihen sikur po i afroheni në mënyrë të barabartë.
Duke u tingëlluar sikur po lexoni nga një skenar do t'i japë dëgjuesit tuaj përshtypjen se ata janë vetëm një thirrje tjetër që duhet të bëni
Rezultat
0 / 0
Pjesa 2 Kuiz
Sa informacion duhet të jepni gjatë postës suaj zanore?
Sa më pak të jetë e mundur, p.sh., emri dhe numri juaj.
Jo! Mos u përpiqni të jeni misterioz mbi postën zanore, veçanërisht nëse po telefononi nga një numër i palistuar. Nëse jeni shumë i fshehtë, personi që po telefononi mund të fshijë postën tuaj zanore si të parëndësishme. Zgjidhni një përgjigje tjetër!
Vetëm sa për të shpjeguar pse ata duhet t'ju thërrasin përsëri.
Korrekt! Jini të përmbledhur, por jepini personit që po telefononi informacion të mjaftueshëm për të ditur pse e keni thirrur. Ata kanë më shumë gjasa të të thërrasin nëse nuk je shumë i përmbajtur dhe as shumë llafazan. Lexoni për një pyetje tjetër kuizi.
Të gjitha informacionet që do të kishit dhënë nëse ata do të merrnin telefonin.
Jo tamam! Mesazhet zanore nuk zëvendësojnë bisedat e plota. Nëse flisni për më shumë se 20 ose 30 sekonda, personi që keni thirrur ka të ngjarë të mërzitet ose të mërzitet, dhe ndoshta nuk do t'ju thërrasë përsëri. Zgjidhni një përgjigje tjetër!
Dëshironi më shumë kuize?
Vazhdoni të testoni veten!
Pjesa 3 nga 3: Nënshkrimi Off
Hapi 1. Bëni një pyetje ose kërkesë specifike
Ndërsa përfundoni mesazhin tuaj, jini specifikë pse doni që marrësi t'ju thërrasë përsëri. Bëni atyre një pyetje të saktë ose bëni një kërkesë që do t'i motivojë ata të marrin telefonin. Nëse ata kanë mbetur të hutuar ose të pasigurt në lidhje me qëllimin tuaj pasi keni dëgjuar postën tuaj zanore, ajo nuk e ka kryer punën e saj.
- Provoni fraza si "më tregoni se si ju pëlqeu ajo recetë që ju dërgova" ose "Unë jam i interesuar të dëgjoj idetë tuaja për këtë propozim".
- Njerëzit janë më të motivuar për të kontaktuar kur i keni veçuar me një kërkesë sesa nëse thoni thjesht "më telefononi përsëri".
Hapi 2. Përsëriteni emrin tuaj dhe informacionin e kontaktit
Përfundojeni mesazhin tuaj duke i dhënë edhe një herë dëgjuesit emrin dhe numrin tuaj të telefonit. Përsëriteni numrin tuaj të telefonit dy herë në mënyrë që të mos ketë shanse që ata të marrin një shifër të gabuar ose të dështojnë ta shkruajnë atë. Sigurohuni që të përfshini gjithashtu çdo detaj që mund të jetë i dobishëm kur marrësi ju kthen thirrjen tuaj, si p.sh. kur do të jeni dhe nuk do të jeni në dispozicion dhe koha më e mirë e ditës për të telefonuar.
- Shkrimi i numrit tuaj të telefonit më shumë se dy herë në fund të një telefonate është i tepërt, madje mund të interpretohet si i pasjellshëm.
- Ju gjithashtu mund të dëshironi të shkruani mbiemrin tuaj nëse telefonuesi nuk ju ka takuar kurrë më parë.
- Ju nuk do të keni nevojë të shqetësoheni për këtë hap nëse mesazhi juaj është një rastësor për një mik apo të afërm.
Hapi 3. Shmangni përfundimet e gjata
Kur të jetë koha për ta mbyllur, mos e ngacmoni ose zgjasni mesazhin pa nevojë. Nëse nuk është një thirrje personale për një të dashur, nuk ka nevojë t'i uroni dikujt një ditë të mrekullueshme. Vëmendja e marrësit do të gërryejë sa më gjatë të vazhdojë posta zanore, kështu që përpiquni të mos e humbni fokusin në fund. Falenderoni ata për kohën e tyre dhe lini që faza tjetër e komunikimit të mbetet tek ata.
- Mbylljet miqësore si "Mezi pres të dëgjoj nga ju" janë më të ngrohta dhe për këtë arsye më efektive sesa ato komerciale, si "të kesh një ditë të bukur".
- Mos e përmbledhni ose përmblidhni mesazhin tuaj në fund. Nëse marrësi duhet të dëgjojë përsëri një detaj të caktuar, ata mund ta rishikojnë atë më vonë.
Rezultat
0 / 0
Pjesa 3 Kuiz
Sa herë duhet të thoni numrin tuaj të telefonit në fund të një mesazhi të postës zanore?
Asnjë, duke supozuar se e thatë atë në fillim të mesazhit.
Jo fare! Po, duhet të jepni numrin tuaj në fillim të postës zanore. Por edhe atëherë, ka një shans që personi e humbi atë herën e parë, kështu që është mirë ta përsërisni në fund të mesazhit tuaj. Klikoni në një përgjigje tjetër për të gjetur përgjigjen e duhur…
Një herë
Mbylle! Të thuash numrin tënd një herë në fund të mesazhit tënd është padyshim më mirë se të mos e thuash fare. Por, në mënyrë ideale, duhet ta përsërisni më shumë se një herë për t'u siguruar që personi e merr atë. Zgjidhni një përgjigje tjetër!
Dy herë
Po! Në fund të mesazhit tuaj, përsëritni numrin tuaj dy herë. Ky është numri ideal për t'u siguruar që personi e dëgjon atë në mënyrë korrekte, pa u ndjerë si nxitës ose i vrazhdë. Lexoni për një pyetje tjetër kuizi.
Tri herë
Pothuajse! Nuk keni nevojë të tregoni numrin tuaj tre herë në fund të një poste zanore. Personi që po telefononi do të marrë numrin tuaj me më pak përsëritje se ky. Dhe më keq, ta përsërisësh atë tri herë ose më shumë mund të dalë si e pasjellshme. Provoni një përgjigje tjetër…
Dëshironi më shumë kuize?
Vazhdoni të testoni veten!
Video - Duke përdorur këtë shërbim, disa informacione mund të ndahen me YouTube
Këshilla
- Mendoni për rastet kur keni marrë mesazhe postare zanore që ju kanë bërë të mendoni "çfarë dëshiron ky person?" Lini llojin e postës zanore që dëshironi të merrni.
- Jepni adresën tuaj të emailit ose metodën tjetër të kontaktit përveç numrit tuaj të telefonit kur është e rëndësishme për ndërveprimin tuaj me marrësin.
- Buzeqesh! Ajo vjen përmes, edhe përmes telefonit.
- Mos harroni të përmendni datën nëse ndani informacione të ndjeshme ndaj kohës.
- Nëse po telefononi për një temë të ndjeshme, kufizoni informacionin që përfshini në postën zanore në rast se dëgjohet nga të tjerët.
- Në rast të një emergjence ose fatkeqësie natyrore, përdorni mesazhin tuaj dalës të postës zanore për t'i njoftuar njerëzit se jeni mirë.
Paralajmërimet
- Nëse po përpiqeni të bëni dikë t'ju thërrasë përsëri, mos paraqisni përpjekjet e kaluara të dështuara të telefonatave. Kjo mund t’ju bëjë të dukeni të mërzitur, dhe ata do të jenë më pak të rehatshëm kur kanë të bëjnë me ju.
- Në rrethana profesionale, gjithmonë duhet të lini një postë zanore nëse personi që po telefononi nuk përgjigjet. Duke parë thirrje të shumta të humbura pa mesazhe postare zanore minon rëndësinë e biznesit tuaj.
