"Ligji i limonit" është një term kolokial për ligjet shtetërore që rregullojnë automjetet e reja që kanë nevojë për riparime të përsëritura. Përkundër punës së përsëritur të riparimit, nëse një makinë ende nuk funksionon siç duhet, ju mund ta deklaroni atë si një "limon" dhe më pas të ndërmerrni hapa për ta zëvendësuar atë ose për të mbledhur një rimbursim. Ju duhet të vazhdoni në përputhje me ligjin shtetëror në mënyrë që të mbroni të drejtat tuaja. Ju mund të jeni në gjendje ta zgjidhni problemin drejtpërdrejt me shitësin. Nëse jo, atëherë mund të ndërmerrni veprime të mëtejshme ligjore për të zbatuar të drejtat tuaja.
Hapa
Pjesa 1 nga 4: Raportimi i parë tek Tregtari
Hapi 1. Kontaktoni shitësin tuaj në lidhje me problemet tuaja të riparimit
Raporti i parë i një makine problematike sipas ligjit të limonit në shumicën e shteteve duhet të jetë te tregtari ku keni blerë makinën. Nëse tregtari ka ofruar shërbimin për makinën tuaj, ose keni shkuar në një stacion tjetër shërbimi, duhet ta raportoni problemin tek tregtari. Tregtari, sipas ligjit, duhet të ketë një mundësi për të korrigjuar problemet që keni.
Vizitoni faqen, www.carlemon.com, për të hyrë në një përmbledhje të ligjeve të limonit të secilit shtet. Ju mund të kërkoni për shtetin tuaj dhe të gjeni ligjet që vlejnë për ju
Hapi 2. Jepini shitësit një kohë "të arsyeshme" për të zgjidhur problemin
Pasi ta raportoni problemin tek tregtari që ju ka shitur makinën, ju duhet të lejoni një mundësi "të arsyeshme" që tregtari të korrigjojë çdo gjë që nuk shkon me automjetin. Shumica e shteteve japin dy përkufizime të mundshme për atë që është "e arsyeshme":
- të paktën dy, ose deri në katër, përpjekje për të riparuar automjetin, OSE
- riparime të tilla që e nxjerrin makinën jashtë shërbimit të përdorshëm për 30 ditë.
Hapi 3. Jepni njoftim se e konsideroni automjetin të jetë një “limon
Para se të lejoheni të ndërmerrni ndonjë veprim shtesë ligjor, duhet t'i jepni shitësit njoftim me shkrim se makina është një limon. Vendosni njoftimin tuaj me shkrim dhe dërgojeni me postë të certifikuar. Ju duhet të dërgoni njoftimin tuaj në vendndodhjen e tregtarit lokal dhe gjithashtu në selinë kombëtare të korporatës. Tregtari lokal është ai që do të trajtojë çështjen, por shkrimi në selinë e korporatës e vë kompaninë zyrtarisht në njoftim.
- Në letrën tuaj, duhet të filloni duke deklaruar qartë se besoni se makina juaj bie nën ligjin e limonit të shtetit tuaj. Për shembull, letra juaj mund të fillojë, "I nderuar Zotëri apo Zonja, po ju shkruaj për t'ju njoftuar se makina që kam blerë kohët e fundit nga shitësja juaj bie nën ligjin shtetëror të limonit për shkak të nevojës për riparime të përsëritura."
- Identifikoni qartë makinën duke dhënë markën, modelin dhe vitin e makinës, si dhe numrin e saj identifikues të automjetit (VIN). VIN do të jetë i nevojshëm për të siguruar një identifikim specifik të makinës tuaj të veçantë.
- Shpjegoni problemin mekanik që keni përjetuar. Mundohuni të jeni sa më të detajuar që të jetë e mundur, me informacion në lidhje me ndikimin që problemet e makinave kanë pasur tek ju dhe mënyrën se si makina nuk funksionon.
- Jepni një listë të datave kur keni riparuar makinën. Ju duhet të përfshini emrin dhe vendndodhjen e stacionit të shërbimit që ka ofruar punën çdo herë, një përshkrim të problemit në të cilin keni punuar dhe përshkrimin tuaj të rezultatit. Përfshini gjatësinë e kohës që makina ishte jashtë shërbimit për çdo riparim.
Hapi 4. Punoni me shitësin për të zgjidhur çështjen
Nëse tregtari pajtohet me kërkesën tuaj të ligjit për limon dhe pajtohet që përpjekjet "e arsyeshme" të riparimit nuk kanë arritur të korrigjojnë problemin, atëherë tregtari pritet t'ju ofrojë ose një automjet zëvendësues ose një rimbursim. Në shumicën e shteteve, është opsioni juaj të pranoni automjetin zëvendësues ose rimbursimin.
- Një ofertë e një automjeti zëvendësues duhet të përfshijë rimbursimin për çdo kosto shtesë që keni lidhur me marrjen e një makine të re. Kjo duhet të përfshijë tarifat shtesë të regjistrimit ose tarifat e transferimit, çdo shpenzim tërheqjeje ose qiraje që keni bërë, dhe çdo taksë të shitjes që lidhet me automjetin zëvendësues.
- Nëse vendosni të pranoni një rimbursim në vend, ligji juaj shtetëror do të drejtojë shumën që duhet të jeni në gjendje të merrni. Ju duhet të kompensoheni për çmimin e plotë të blerjes, përfshirë të gjitha kostot që lidhen me blerjen, siç janë taksat dhe regjistrimi. Tregtari mund të ketë të drejtë të zvogëlojë rimbursimin me një përqindje për të llogaritur kohën ose kilometrazhin në makinë në kohën e rimbursimit. Ulja do të llogaritet sipas ligjit të shtetit tuaj.
Pjesa 2 nga 4: Pjesëmarrja në Arbitrazh
Hapi 1. Përcaktoni mosmarrëveshjen me tregtarin
Ju do të duhet të ndërmerrni veprime të mëtejshme nëse tregtari nuk do t'ju ofrojë as rimbursim, as automjet zëvendësues. Tregtari mund të mos e pranojë përfundimin tuaj se makina është një limon. Kjo mosmarrëveshje mund të bazohet në një ose më shumë nga detajet e mëposhtme:
- Tregtari mund të argumentojë se ju lini shumë kohë të kalojë para se të paraqisni kërkesën tuaj.
- Tregtari mund të pohojë se po e teproni me problemin. Tregtari mund të ketë mendimin se riparimet e kanë rregulluar automjetin në mënyrë të kënaqshme.
- Ju dhe tregtari mund të mos pajtoheni nëse automjeti zëvendësues i ofruar është në mënyrë të pranueshme i ngjashëm me tuajin.
- Ju dhe tregtari mund të mos pajtoheni për llogaritjen e një shume të pranueshme të rimbursimit.
Hapi 2. Përcaktoni nëse keni të drejtë për arbitrazh
Në një numër të madh të shteteve, ligjet për limon ofrojnë një program arbitrazhi të certifikuar nga shteti për të ndihmuar në zgjidhjen e mosmarrëveshjeve. Në ato shtete, arbitrazhi mund të konsiderohet ose i detyrueshëm ose opsional. Në shtetet që ofrojnë arbitrazh, duhet të përmbushni disa kërkesa të përshtatshmërisë për të marrë pjesë. Për shembull, në Kaliforni, automjeti juaj duhet të plotësojë kërkesat e mëposhtme nëse doni të merrni pjesë në arbitrazh të certifikuar nga shteti:
- Blerë ose dhënë me qira në Kaliforni nga një shitës me pakicë
- E mbuluar nga garancia origjinale
- Blerë për përdorim personal
Hapi 3. Përgatituni për procesin e arbitrazhit
Nëse keni të drejtë, duhet të mblidhni dokumente të rëndësishme dhe të merrni rosat tuaja me radhë para se të depozitoni. Filloni duke mbledhur të gjitha porositë tuaja të riparimit, duke marrë shënime në lidhje me bisedat me shitësin tuaj dhe duke mbajtur një regjistër të të gjitha përpjekjeve të riparimit (përfshirë datat). Ky informacion do t'ju ndihmojë të paraqisni kërkesën tuaj të arbitrazhit dhe të jeni të suksesshëm gjatë seancës suaj të arbitrazhit.
Hapi 4. Paraqisni një kërkesë për arbitrazh
Për të paraqitur për arbitrazh, kontrolloni materialet tuaja të garancisë. Në një shtet si Kalifornia, prodhuesit i kërkohet t'ju furnizojë me hapa të detajuar për depozitimin brenda atyre materialeve nëse prodhuesi është pjesë e programit të arbitrazhit të certifikuar nga shteti. Nëse nuk i gjeni informacionet që ju nevojiten në materialet tuaja të garancisë, vizitoni faqen e internetit të ligjit të limonit të shtetit tuaj. Zakonisht nuk ka asnjë tarifë regjistrimi të lidhur me këto kërkesa të arbitrazhit. Gjithashtu, në përgjithësi nuk ka nevojë të punësoni një avokat, përveç nëse dëshironi një. Kur paraqisni një kërkesë arbitrazhi, do të jepni informacionin e mëposhtëm:
- Një deklaratë e problemit dhe si dëshironi të zgjidhet
- Një datë dhe një nënshkrim
Hapi 5. Shkoni në seancën tuaj dëgjimore
Nëse është e mundur, merrni pjesë në seancën tuaj personalisht. Sidoqoftë, nëse nuk jeni në gjendje të merrni pjesë, zakonisht mund ta paraqisni rastin tuaj me telefon ose me shkrim. Gjatë seancës, arbitri do t'i kërkojë secilës palë të paraqesë prova në lidhje me çështjen e tyre. Ju duhet të jeni të përgatitur për të përmbledhur përpjekjet për riparim, t'i jepni arbitrit kopje të të gjithë dokumentacionit tuaj dhe të keni automjetin tuaj në dorë në mënyrë që të inspektohet.
Në fund të prezantimit tuaj, tregoni arbitrit se si do të donit që çështja të zgjidhej. Në përgjithësi, ju do të jeni në gjendje të kërkoni riparime shtesë, një automjet zëvendësues, një rimbursim dhe rimbursim
Hapi 6. Pranoni ose refuzoni vendimin e arbitrit
Pasi të dy palët të kenë paraqitur çështjen e tyre, arbitri do të marrë një vendim se si duhet zgjidhur çështja juaj. Në Kaliforni, ky vendim duhet të merret brenda 40 ditëve nga paraqitja e kërkesës suaj të arbitrazhit. Vendimi që merr arbitri është i detyrueshëm për prodhuesin, por vetëm nëse ju vendosni ta pranoni atë. Nëse refuzoni vendimin, do të jeni në gjendje të ecni përpara dhe të kërkoni mjete të tjera juridike.
Nëse pranoni vendimin e arbitrit, prodhuesi do të duhet të veprojë sipas vendimit brenda një periudhe të caktuar kohe. Në Kaliforni, prodhuesi do të duhet të veprojë sipas vendimit brenda 30 ditëve nga marrja dijeni për të
Pjesa 3 nga 4: Sjellja e një veprimi në Gjykatë
Hapi 1. Merrni parasysh të padisni prodhuesin dhe tregtarin në gjykatë
Nëse arbitrazhi nuk çon në një zgjidhje përfundimtare, mund të paraqisni një ankesë në gjykatë. Për shembull, në Maryland, ju mund të paraqisni një padi për limon në gjykatë pavarësisht nëse keni arbitruar për herë të parë çështjen tuaj. Në Kaliforni, ju mund të përdorni "Supozimin e Ligjit të Limonit" nëse arbitroni së pari kërkesën tuaj. Kjo ka për qëllim të nxisë arbitrazhin dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.
Çdo shtet ka një ligj për limon dhe secili shtet ka kërkesat e veta për paraqitjen e një padie
Hapi 2. Flisni me një avokat për marrjen e veprimeve ligjore
Një avokat mund të punojë me ju për të shqyrtuar kërkesën tuaj, detajet e përpjekjeve të riparimit dhe fuqinë e pretendimeve tuaja për ligjin për limon. Në fillim, ndërsa punoni me shitësin në përpjekjen për të zgjidhur riparimet që nevojiten, mund të mos mendoni se një avokat është i nevojshëm. Sidoqoftë, nëse zgjidhni të vazhdoni me procese ligjore më të përfshira, një avokat ndoshta do të jetë shumë i dobishëm. Në disa shtete, madje mund të kërkohet një avokat.
Hapi 3. Paraqisni ankesën tuaj
Nëse keni të drejtë të paraqisni një padi, ju dhe avokati juaj do të duhet të paraqisni një ankesë në gjykatën e duhur. Më shpesh, kjo do të jetë në qarkun dhe shtetin ku është blerë automjeti juaj ose ku jeni të licencuar për të drejtuar. Ankesa është një dokument zyrtar ligjor që deklaron pretendimet tuaja (d.m.th., që makina juaj është një limon) dhe specifikon mjetin juridik që po kërkoni. Në përgjithësi, në rastet e ligjit të limonit, mund të kërkoni përpjekje shtesë për riparim, një automjet zëvendësues, një rimbursim dhe rimbursim të shpenzimeve.
- Nëse paraqisni një padi, duhet të përmendni si tregtarin lokal ashtu edhe prodhuesin e korporatës si të paditur në padinë tuaj.
- Nëse shteti juaj ju kërkon të arbitroni para se të paraqisni një padi, sigurohuni që të jepni detajet e arbitrazhit në ankesën tuaj. Nëse nuk e bëni këtë, gjykata mund të rrëzojë çështjen tuaj.
Hapi 4. I shërbeni të pandehurit
Pasi të paraqisni padinë tuaj, nëpunësi i gjykatave do të nënshkruajë dhe vulosë një formular thirrjeje. Ky formular, së bashku me një kopje të ankesës tuaj, duhet t'i dërgohet të pandehurit. Ky proces, i quajtur shërbim, ndihmon në njoftimin e të pandehurit për veprimet në pritje kundër tyre. Në shumicën e rasteve, ju nuk do të jeni në gjendje t'i shërbeni të pandehurit personalisht. Në vend të kësaj, do t'ju duhet të punësoni dikë mbi moshën 18 vjeç që nuk ka lidhje me rastin. Ju gjithashtu mund të punësoni zyrën e sherifit tuaj lokal për t'i shërbyer të pandehurit në emrin tuaj.
Hapi 5. Analizoni përgjigjen e të pandehurit
Pasi i pandehuri të ketë marrë një kopje të ankesës tuaj, ata do të përgjigjen duke paraqitur një përgjigje. Një përgjigje është një dokument ligjor që i përgjigjet secilës prej pretendimeve tuaja. Për më tepër, përgjigja mund të përmbajë mbrojtje të ndryshme që i pandehuri i konsideron të rëndësishme. Pasi të paraqitet, kjo përgjigje do t'ju jepet. Lexoni përgjigjen me kujdes sepse do t'ju ndihmojë të përcaktoni se si të vazhdoni.
Hapi 6. Merrni pjesë në zbulim
Gjatë zbulimit, ju dhe i pandehuri do të shkëmbeni informacion në mënyrë që të përgatiteni për gjykim. Ju do të jeni në gjendje të mblidhni fakte, të intervistoni dëshmitarët, të shihni se çfarë do të thotë pala tjetër në gjyq dhe të përcaktoni se sa i fortë është çështja juaj. Për të arritur këto gjëra, do të jeni në gjendje të përdorni mjetet e mëposhtme:
- Depozitat, të cilat janë intervista zyrtare, personale me dëshmitarët dhe palët. Intervistat zhvillohen nën betim dhe përgjigjet e dhëna mund të përdoren në gjykatë.
- Pyetjet pyetëse, të cilat janë pyetje të shkruara që u bëhen dëshmitarëve dhe palëve. Përgjigjet do të shkruhen nën betim dhe mund të përdoren në gjykatë.
- Kërkesat për dokumente, të cilat janë kërkesa të shkruara për informacion, të cilat normalisht nuk do të ishit në gjendje t’i merrnit në dorë. Për shembull, në një proces gjyqësor për limon, mund të kërkoni informacione garancie, shënime të brendshme, regjistrime telefonike dhe regjistrime riparimi.
- Kërkesat për pranime, të cilat janë deklarata me shkrim, i pandehuri duhet t'i pranojë ose mohojë. Këto kërkesa ndihmojnë në ngritjen e asaj që është me të vërtetë në çështje në këtë rast.
Hapi 7. Kundërshtoni çdo mocion për gjykim të përmbledhur
Kur përfundon zbulimi, i pandehuri ka shumë të ngjarë të përpiqet të përfundojë procesin gjyqësor menjëherë dhe gjykatësi të vendosë në favor të tyre. Për ta bërë këtë, ata do të paraqesin një kërkesë për gjykim të shkurtuar. Në mënyrë që të ketë sukses, i pandehuri do të duhet të provojë se nuk ka çështje të vërteta të fakteve materiale dhe se ata kanë të drejtë të gjykojnë si çështje ligjore. Me fjalë të tjera, i pandehuri do të duhet të bindë gjyqtarin se, edhe nëse të gjitha supozimet faktike janë bërë në favorin tuaj, ju prapë do të humbisni.
Për të mbrojtur kundër mocionit, do t'ju duhet të paraqisni një përgjigje. Ai do të përmbajë prova dhe deklarata që tregojnë se mosmarrëveshjet faktike ekzistojnë dhe se ato duhet të zgjidhen në gjykatë. Ju do të jeni të suksesshëm për aq kohë sa të bindni gjyqtarin se keni një shans (sado i vogël) të fitoni në gjyq
Hapi 8. Përpjekja për të zgjidhur
Provat mund të jenë tepër të shtrenjta dhe kërkojnë kohë. Për të shmangur barrën e gjykimit, duhet të përpiqeni të vendosni nëse arrini deri këtu në proces gjyqësor. Kjo është një kohë e shkëlqyeshme për t'u zgjidhur sepse të dyja palët do të kenë prova të mbledhura gjatë zbulimit, të cilat do të ndihmojnë gjatë negociatave. Përveç kësaj, ka shumë të ngjarë të dini se si ndihet gjyqtari për çështjen bazuar në mënyrën se si ata e trajtuan gjykimin përmbledhës. Filloni duke marrë pjesë në negociatat joformale me të pandehurin. Nëse ato nuk çojnë në një zgjidhje, provoni ndërmjetësimin.
Gjatë ndërmjetësimit, një palë e tretë neutrale do të ulet me të dyja palët dhe do të diskutojë rastin. Ndërmjetësi do të përpiqet të dalë me zgjidhje unike që mund t'i bëjnë të dyja palët të lumtura. Ndërmjetësi nuk do të injektojë opinionet e tyre dhe ata nuk do të mbajnë anë
Hapi 9. Shkoni në gjyq
Nëse përfundoni duke u gjykuar, do t'ju duhet të paraqisni çështjen tuaj tek një gjykatës, dhe ndoshta tek një juri. Si paditës, ju do të paraqisni çështjen tuaj së pari. Avokati juaj do të marrë në pyetje dëshmitarët dhe do të paraqesë prova fizike në gjykatë. Kur avokati juaj të ketë mbaruar, i pandehuri do të ketë një mundësi për të paraqitur rastin e tyre. Në fund të gjykimit, gjyqtari dhe/ose juria do të diskutojnë dhe do të dalin me një zgjidhje. Rezoluta më pas do të shpallet në gjykatë. Nëse fitoni, do t'ju jepet një ose më shumë mjete juridike të kërkuara në ankesën tuaj.
Nëse humbni, nuk do t'ju jepet asnjë ilaç. Sidoqoftë, nëse mendoni se gjyqtari bëri një gabim ligjor që ndikoi në rezultatin e çështjes, mund të jeni në gjendje të apeloni vendimin në një gjykatë më të lartë. Nëse mendoni se kjo është një mundësi, flisni me avokatin tuaj sa më shpejt të jetë e mundur. Në shumicën e rasteve, avokati juaj duhet të bëjë një njoftim apeli brenda rreth 30 ditëve nga marrja e vendimit kundër jush
Pjesa 4 nga 4: Paraqitja e raporteve shtesë për "Limonin" tuaj
Hapi 1. Raportoni çështjen te Prokurori i Përgjithshëm
Pavarësisht nëse ndërmerrni veprime ose jo në gjykatë, të paktën mund ta raportoni problemin tuaj te Prokurori i Përgjithshëm. Zyrat e Prokurorit të Përgjithshëm të shumicës së shteteve do të ofrojnë një faqe në internet ose një kontakt telefonik për të marrë ankesa formale. Një ankesë tek Prokurori i Përgjithshëm nuk ka të ngjarë të rezultojë në një rimëkëmbje financiare për ju, por do të fillojë një hetim mbi tregtarin.
Për të gjetur faqen që ju nevojitet, kërkoni për "Ankesën e konsumatorit të Prokurorit të Përgjithshëm" dhe emrin e shtetit tuaj. Kjo duhet t'ju çojë drejtpërdrejt në një sit me format dhe informacion shtesë për t'ju ndihmuar të paraqisni ankesën tuaj
Hapi 2. Raportoni kompaninë në Byronë e Biznesit më të Mirë
Byroja e Biznesit më të Mirë (BBB) siguron njoftime dhe mbështetje për konsumatorët kur ata përfshihen në mosmarrëveshje me biznese të ndryshme. BBB ka një formular ankese online që mund ta përdorni nëse mosmarrëveshja juaj nuk zgjidhet për kënaqësinë tuaj.
Byroja e Biznesit më të Mirë do të marrë ankesën tuaj dhe do ta ndajë me prodhuesin për një përgjigje. Nëse prodhuesi nuk jep përgjigje, BBB do të bëjë një përpjekje të dytë. BBB do të ndajë me ju çdo përgjigje që ata marrin, ose vëren se nuk kanë marrë asgjë. Në çdo rast, ankesa juaj do të regjistrohet dhe mund të ndihmojë konsumatorët e ardhshëm
Hapi 3. Njoftoni Zyrën e Çështjeve të Konsumatorit në shtetin tuaj
Zyra për Çështjet e Konsumatorit është një agjenci që regjistron ankesat dhe shqetësimet me bizneset. Në shumë shtete, ky është një departament brenda zyrës së Prokurorit të Përgjithshëm ose Sekretarit të Shtetit. Zyra e Çështjeve të Konsumatorit mund të mos marrë pjesë aktive në mosmarrëveshjen tuaj. Sidoqoftë, ata mbajnë shënime dhe mund të ndërmarrin veprime nëse një numër ankesash merren kundër një biznesi të vetëm.
Ju mund të përdorni faqen www.usa.gov/state-consumer për të gjetur informacion në lidhje me Çështjet e Konsumatorit në çdo shtet në SHBA. Ju mund të zgjidhni shtetin tuaj nga një listë zbritëse dhe motori i kërkimit do t'ju ofrojë disa numra aksesi dhe kontaktet brenda shtetit tuaj
Këshilla
- Ashtu si me çdo çështje ligjore, duhet të mendoni për punësimin e një avokati tuaj për të vazhduar me një kërkesë për ligjin e limonit.
- Shumica e ligjeve shtetërore të limonit i referohen "prodhuesit ose tregtarëve të tij të autorizuar". Ndoshta do të jeni më të kënaqur të merreni drejtpërdrejt me shitësin ku keni blerë automjetin, por mund të dëshironi të dërgoni kopje të të gjitha njoftimeve në zyrën e korporatës edhe për prodhuesin.
