Kur dikush kërkon të punësojë një biznes, vlerësimet e Yelp mund të jenë po aq të rëndësishme sa një rekomandim nga një mik. Në varësi të nivelit të rehatisë dhe ndërveprimit që keni me klientin tuaj, ju mund të zgjidhni të kërkoni një rishikim me gojë ose përmes një deklarate me shkrim. Definitelyshtë padyshim e frikshme të kërkosh një rishikim, por mund të bëhet pa e gjetur klienti të bezdisshëm ose mbingarkues.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Pyetja e klientëve tuaj me gojë
Hapi 1. Pyetni ballë për ballë në momentin e transaksionit
Të pyesësh një person ballë për ballë funksionon më së miri kur ke kaluar ca kohë duke folur me klientin. Kjo është veçanërisht efektive me klientët e përsëritur sepse ata tashmë do të kenë një lidhje me biznesin tuaj.
- Për shembull, nëse një bashkëpunëtor mobiljesh ju ka ndihmuar për më shumë se një orë, ka shumë të ngjarë të ndjeni një lidhje. Deri në këtë kohë, ju keni ndërtuar një mini-marrëdhënie dhe nuk do të ishte e pakëndshme nëse ata thonë: "Ishte vërtet e mrekullueshme t'ju ndihmoja sot dhe shpresoj se keni pasur një përvojë të shkëlqyeshme për të gjetur pjesën e përsosur për shtëpinë tuaj Me Ne do ta vlerësonim nëse mund të na jepni një përmbledhje të sinqertë të Yelp."
- Në këtë pikë, bashkëpunëtori i shitjes gjithashtu mund të japë një kartë me emrin e biznesit për të siguruar që klienti të mos e harrojë atë.
- Shtë më mirë që të kërkoni një rishikim menjëherë pasi të keni përfunduar shërbimin tuaj. Sa më shumë kohë që kalon, aq më pak ka gjasa që klienti të shkojë në të vërtetë në faqen tuaj Yelp.
Hapi 2. Kërkoni një rishikim përmes telefonit pasi thirrja po përfundon
Kjo funksionon mirë nëse biznesi juaj është i rëndë në mbështetjen e klientit. Nëse klienti duket i kënaqur me shërbimin tuaj, shkoni përpara dhe pyesni ndërsa po përfundoni thirrjen.
- Nëse klienti juaj ka pasur një përvojë të këndshme duke folur me ju, nuk do të ndihej jashtë vendit nëse kërkoni një rishikim. Ju mund të thoni: "Ne e vlerësojmë vërtet biznesin tuaj dhe jam i kënaqur që ishim në gjendje t'ju ndihmojmë sot. Do të na pëlqente nëse ndani përvojën tuaj me ne në Yelp. Shikimi i rishikimeve të klientëve ekzistues mund t'i bëjë klientët e ardhshëm të kuptojnë se ne do të jemi atje për të ofruar ndihmë nëse lind një problem me tabletin e tyre."
- Shtë më mirë të mos kërkoni një rishikim nëse sapo keni ndihmuar klientin me një problem të gjatë dhe të lodhshëm.
Hapi 3. Përgjigjuni lavdërimit duke kërkuar një rishikim
Qofshin ato në telefon ose ballë për ballë, ky është kalimi më i thjeshtë në kërkimin e një rishikimi. Kur cilësohet cilësia ose shpejtësia e shërbimit tuaj, është momenti më organik për të ngritur kërkesën.
- Nëse një klient i kënaqur po komplimenton shërbimin tuaj, mund të thoni: "greatshtë mirë të dëgjosh! Ne bëjmë çmos për ta përfunduar punën sa më shpejt që të jetë e mundur, kështu që faleminderit për reagimet tuaja! Ju e dini, ato lloj komentesh mund të ndihmojnë vërtet klientët e ardhshëm, kështu që nëse nuk e keni parasysh, do të ishte e mrekullueshme nëse mund të na jepni një përmbledhje në Yelp."
- Ju mund ta drejtoni bisedën në këtë mënyrë duke pyetur një klient për përvojën e tyre me biznesin tuaj.
Hapi 4. Tregojuni klientëve që merrni një "këshillë" nëse ata rishikojnë shërbimin tuaj para se të parashtrojnë pyetjen
Kjo është më efektive nëse biznesi juaj konsiston në punën në shtëpitë e klientëve. Tregojuni klientëve se nëse rishikimi i tyre përfshin emrin tuaj, kompania juaj do t'ju japë një bonus në para. Kjo u jep atyre një nxitje shtesë për të postuar një rishikim nëse keni bërë një punë të mirë.
- Nëse personi që sapo përfundoi pikturimin e shtëpisë tuaj e bëri këtë shpejt dhe ju i ofroni atij një kompliment, do të ishte e natyrshme që ata të kalonin në kërkimin e një rishikimi. Ata mund të thonë: “Faleminderit shumë për biznesin tuaj sot. Unë marr një këshillë të vogël nga kompania ime kur një klient përfshin emrin tim në rishikimin e tyre. Nëse mendoni se cilësia dhe shpejtësia e shërbimit tim ishte e madhe, a do ta kishit mendjen të postonit një përmbledhje në Yelp?"
- Sigurohuni që kjo është brenda politikës së kompanisë. Përndryshe, bëjeni këtë vetëm nëse kompania juaj ju jep vërtet një këshillë për një rishikim me emrin tuaj në të.
- Shërbimet si kopshtaria, mirëmbajtja e pishinave, hidrauliku dhe pastrimi janë të gjitha punët kryesore për të përdorur këtë teknikë.
Metoda 2 nga 3: Kërkimi i një rishikimi përmes shkrimit
Hapi 1. Kërkoni një rishikim përmes një adrese emaili me të cilën klienti juaj është i njohur
Nëse nuk keni ndonjë kontakt personal me klientin, dërgoni një email nga llogaria e një personi real në vend të asaj të kompanisë. Kërkesa të vijë nga dikush me të cilin tashmë kanë dërguar email.
- Përfshini një lidhje me faqen tuaj Yelp në trupin e emailit.
- Hiqni çdo lidhje të mediave sociale për të parandaluar konfuzionin ose shpërqendrimet.
- Trupi i mesazhit tuaj mund të lexonte: “E dashur Nancy, Faleminderit për biznesin tuaj të fundit! Nëse ju pëlqenin batanijet tona të thurura, a do të konsideronit të merrnit disa minuta për të postuar një përmbledhje të Yelp? Kjo na ndihmon të vazhdojmë të ofrojmë batanije të shkëlqyera për klientët tanë dhe ndihmon klientët e mundshëm të marrin vendime të sigurta. Faleminderit paraprakisht që na ndihmuat!”
Hapi 2. Pyetni përmes një buletini mujor
Një buletin me email është një mënyrë delikate për të kërkuar një rishikim sepse është shkrirë me informacione të tjera në lidhje me biznesin tuaj. Kërkesa juaj për një rishikim duhet të jetë në krye të buletinit me një lidhje me faqen tuaj Yelp.
Përveç kërkesës, përfshini informacione për ngjarjet lokale me të cilat shoqërohet biznesi juaj, tregime për biznesin tuaj, shërbimet që ofroni, si dhe orët e punës dhe numrin tuaj të telefonit
Hapi 3. Kërkoni një rishikim nëpërmjet një fletë falënderimi të shpërndarë pasi ofrohet shërbimi juaj
Kjo është një mënyrë delikate dhe e shpejtë për të kërkuar një rishikim. Sigurohuni që fleta të fokusohet në falënderimin e klientëve dhe jo në shitjen e më shumë produkteve.
- Pasi t'i telefononi klientit tuaj, mund t'i jepni atij çantën e tij të blerjeve dhe të përfshini një shënim brenda që thotë: "Faleminderit për blerjen tuaj! Nëse ju pëlqeu blerja me ne, na tregoni (dhe të tjerëve) duke na dhënë një përmbledhje të Yelp!"
- Ju gjithashtu mund ta bëni këtë përmes një emaili të automatizuar.
Metoda 3 nga 3: Rritja e dukshmërisë së faqes tuaj Yelp
Hapi 1. Shtoni fotografi dhe orë pune në faqen tuaj Yelp
Orari i punës, adresa dhe informacioni i parkimit do të gjenerojnë më shumë trafik në faqen tuaj. Mos kurseni as në fotografi; konsumatorët kalojnë 2.5 herë më shumë duke parë faqet e Yelp me fotografi sesa ato pa.
Sa më gjatë që shpenzojnë klientët në faqen tuaj Yelp, aq më shumë ka gjasa që ata të shkruajnë një përmbledhje për ju
Hapi 2. Vendosni një simbol ose flamur yelp në faqen tuaj të internetit
Yelp ofron simbole dhe banderola që mund të ngjiten në faqen e kompanisë tuaj. Kjo bëhet duke kopjuar dhe ngjitur kodin HTML të secilës simbol në faqen tuaj të internetit.
Kur një klient klikon në simbolin ose flamurin, ai do t'i çojë ato drejtpërdrejt në faqen tuaj Yelp
Hapi 3. Ndani vlerësimet pozitive dhe negative të klientëve në mediat sociale
Nëse biznesi juaj është në twitter ose facebook, me siguri keni vënë re se këto rrjete sociale kanë një skedë "rishikimi" për llogaritë e biznesit. Përfshini disa vlerësime negative, ose klientët mund të jenë skeptikë ndaj rekomandimeve të ndezura.
Sigurohuni që të shtoni një koment në vlerësimet negative në të cilat kërkoni falje me mirësjellje për përvojën e tyre negative. Mundohuni të qetësoni vlerësuesin negativ dhe zgjidhni problemin
Hapi 4. Shtoni një lidhje në listën e biznesit tuaj në nënshkrimin e emailit
Kjo është më efektive nëse jeni duke dërguar email vazhdimisht me një klient. Shtë një mënyrë delikate për t’i kujtuar vazhdimisht se keni një faqe yelp dhe vlerësoni vlerësimet.
Hapi 5. Vendosni afishen "Njerëzit na duan në Yelp" në vendndodhjen tuaj fizike
Yelp siguron afishe dhe letra rekomandimesh dy herë në vit për kompanitë me vlerësime të mira Yelp. Nëse keni një biznes me një vendndodhje fizike që tashmë ka shumë vlerësime (por do të donte më shumë), mbyllni letrën e rekomandimit.
Vendoseni shkronjën në një vend ku është lehtësisht i dukshëm (si në murin e sportelit të përparmë ose përballë zonës tuaj më të ngarkuar)
Hapi 6. Faleminderit shqyrtuesit dhe ofroni kode zbritje
Falenderoni secilin person që poston një vlerësim. Mundësisht personalisht, por dërgimi i një emaili është gjithashtu i pranueshëm. Ju madje mund të surprizoni vlerësuesit kryesorë me kode zbritje ose pagesa falas. Kjo do ta bënte shumë më të mundshme që ata të promovojnë biznesin tuaj dhe faqen e Yelp.
Këshilla
- Ju mund t'i bëni klientët të plotësojnë një sondazh të shpejtë në lidhje me përvojën e tyre me biznesin tuaj para se të zgjidhni nëse do t'i kërkoni apo jo për një rishikim. Kjo do të zvogëlojë numrin e vlerësimeve negative në faqen tuaj Yelp.
- Gjithmonë buzëqeshni dhe pyesni rastësisht kur doni që dikush t'ju japë një përmbledhje të Yelp. Nëse dukeni shumë serioz, klientët mund të mos jenë të prirur për t'ju dhënë një vlerësim të sinqertë.
