Kur një kompani ajrore anulon fluturimin tuaj, mund të jetë më shumë se thjesht e papërshtatshme - veçanërisht nëse udhëtoni për arsye të tjera përveç kohës së lirë. Fatkeqësisht, ligji amerikan nuk kërkon që linjat ajrore të kompensojnë udhëtarët për anulimin e fluturimeve të brendshme. Nëse fluturoni ndërkombëtarisht, mund të keni të drejtë ligjore për kompensim, por jo pa lundruar në një rrjet kompleks të së drejtës së huaj dhe ndërkombëtare. Pavarësisht, ka ende mënyra për të marrë kompensim të linjës ajrore për fluturimet e anuluara nëse jeni këmbëngulës dhe bëni pak planifikim para se të blini biletat tuaja.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Negocimi me Linjën Ajrore
Hapi 1. Përcaktoni nëse zbatohen ligje ndërkombëtare
Edhe pse ligji amerikan nuk kërkon që linjat ajrore të kompensojnë udhëtarët për fluturimet e anuluara të brendshme, ju mund të keni të drejtë në kompensim për fluturimet ndërkombëtare.
- Për shembull, Neni 19 i një traktati ndërkombëtar të quajtur Konventa e Varshavës kërkon që linjat ajrore të kompensojnë udhëtarët për çdo kosto të drejtpërdrejtë të shkaktuar nga një vonesë ose anulim, të tilla si transporti, ushqimi dhe akomodimi.
- Bashkimi Evropian gjithashtu ka rregullore në lidhje me kompensimin e linjave ajrore për fluturimet e anuluara, me kusht që anulimi të jetë për shkak të diçkaje brenda fluturimit të transportuesit, siç është rezervimi i tepërt.
Hapi 2. Kontrolloni rregullat dhe politikat e linjës ajrore
Edhe nëse kompensimi nuk kërkohet me ligj, shumë kompani ajrore kanë politikat e tyre të korporatës që lejojnë një lloj kompensimi për fluturimet e anuluara.
- Mbani në mend se linjat ajrore me shërbim të plotë kanë më shumë gjasa të ofrojnë kompensim për fluturimet e anuluara sesa homologët e tyre pa buxhet.
- Në mënyrë tipike, linja ajrore do t'ju ofrojë t'ju rezervojë në fluturimin tjetër në dispozicion. Sidoqoftë, kjo mund të shkaktojë komplikime nëse fluturimi nuk niset për disa orë apo edhe ditë pas fluturimit në të cilin ishte planifikuar fillimisht - veçanërisht nëse keni një takim në destinacionin tuaj ose keni nevojë të kapni një fluturim lidhës.
- Disa linja ajrore kanë një politikë për t'ju rimbursuar për shpenzimet që keni bërë për ushqim ose akomodim si rezultat i anulimit të një fluturimi, por ju duhet t'i dorëzoni faturat dhe informacione të tjera linjës ajrore pas faktit.
Hapi 3. Kontaktoni departamentin e shërbimit ndaj klientit të linjës ajrore
Ju duhet të jeni në gjendje të gjeni një numër telefoni ose faqe në internet për çështjet e shërbimit ndaj klientit në konfirmimin e blerjes, biletën ose kartën e hipjes.
- Ju mund të merrni një përgjigje më të favorshme nga linja e shërbimit ndaj klientit sesa nga punonjësi në sportelin e biletave në aeroport. Ai punonjës duhet të merret me çdo person në fluturimin tuaj, ndërsa përfaqësuesi i shërbimit ndaj klientit ka të ngjarë të punojë në kushte më pak stresuese.
- Përdorni fakte për të mbështetur argumentin tuaj se fluturimi i anuluar është më shumë se një shqetësim i thjeshtë për ju, por shmangni ekzagjerimin ose bërjen e diçkaje për ta bërë situatën tuaj të tingëllojë më e tmerrshme.
- Mbani në mend se nëse linja ajrore bie dakord t'ju kompensojë, ka të ngjarë të kërkojë prova për çfarëdo humbje që pretendoni se keni pësuar.
- Merrni shënime të hollësishme gjatë thirrjes suaj telefonike, duke përfshirë datën dhe kohën e thirrjes tuaj dhe emrat e çdo përfaqësuesi me të cilin flisni.
Hapi 4. Vendosni kërkesën tuaj me shkrim
Kryerja e negociatave tuaja me shkrim ju siguron dëshmi për çdo premtim që është bërë në emër të linjës ajrore.
- Nëse ju ofrohet kompensim nga një përfaqësues telefonik, shkruani një letër sa më shpejt të jetë e mundur duke detajuar bisedën dhe kompensimin e ofruar. Përfshini kopjet e çdo dokumenti, fature ose informacioni tjetër që ju është thënë të jepni.
- Shumë linja ajrore si United gjithashtu do t'ju japin një letër verifikimi sipas kërkesës tuaj, të cilën mund ta përdorni si dëshmi se fluturimi juaj është anuluar. Kjo letër mund t'ju ndihmojë të zbutni dëmet e pësuara si rezultat i çdo takimi ose rezervimi që duhet të shtyni ose ndryshoni si rezultat i fluturimit tuaj të anuluar.
Hapi 5. Ndiqni kërkesën tuaj
Edhe nëse linja ajrore nuk ka ndonjë politikë korporative ose kërkesë ligjore për t'ju kompensuar për një fluturim të anuluar, këmbëngulja mund të paguhet.
- Nëse ka kaluar një kohë e arsyeshme dhe linja ajrore ka refuzuar kërkesën tuaj për kompensim ose nuk është përgjigjur, kërkoni emrin e një drejtori ose menaxheri të cilit mund t'i drejtoni korrespondencën tuaj të ardhshme.
- Ju gjithashtu mund të konsideroni paraqitjen e një ankese në Departamentin Amerikan të Transportit (DOT). Meqenëse ligji amerikan nuk kërkon kompensim të linjave ajrore për fluturimet e anuluara, kjo ka të ngjarë të mos ju çojë shumë më tej, por ankesa do t'i kalojë linjës ajrore.
- Për të regjistruar një ankesë në lidhje me shërbimin ajror me DOT, mund të telefononi 202-366-2220. Një agjent DOT do të kthejë thirrjen tuaj gjatë orarit të rregullt të punës. Ju gjithashtu mund të përdorni formularin e internetit të DOT ose të shkruani një letër dhe ta dërgoni në Divizionin e Mbrojtjes së Konsumatorit të Aviacionit, C-75, Departamenti i Transportit i SHBA, 1200 New Jersey Ave, S. E., Washington, DC 20590.
Metoda 2 nga 3: Përdorimi i Përfitimeve të Kartës së Kreditit
Hapi 1. Kontrolloni marrëveshjen e kartës tuaj të kreditit
Shumë karta krediti ofrojnë sigurim udhëtimi si përfitim për mbajtësit e kartave që blejnë bileta avioni duke përdorur atë kartë.
- Ndërsa shumë produkte krediti të orientuara drejt udhëtimit ofrojnë sigurim udhëtimi që siguron kompensim për shpenzimet e bëra drejtpërdrejt si rezultat i një fluturimi të anuluar, shumat dhe kufizimet e mbulimit ndryshojnë ndjeshëm. Për shembull, disa nga këto politika ofrojnë mbrojtje vetëm për mbajtësin e kartës, jo anëtarët e familjes suaj që mund të kenë udhëtuar me ju.
- Në mënyrë ideale, ju duhet të kontrolloni mbrojtjet e ofruara nga kartat tuaja të kreditit para se të rezervoni udhëtimin tuaj në mënyrë që të përdorni kartën që siguron nivelin më të madh të mbrojtjes në rast se diçka shkon keq.
- Ndërsa disa kompani të kartave të kreditit sigurojnë kompensim për fluturimet e anuluara, këto politika më së shpeshti mbulojnë aksidentet dhe humbjen ose dëmtimin e bagazheve.
Hapi 2. Kontaktoni shërbimin ndaj klientit
Në mënyrë tipike, ju mund të përfitoni nga përfitimet e udhëtimit të ofruara nga kompania juaj e kartës së kreditit duke telefonuar numrin e shërbimit ndaj klientit në pjesën e pasme të kartës tuaj të kreditit.
- Nëse ju është dashur të regjistroheni veçmas për përfitimet e sigurimit të udhëtimit nga kompania juaj e kartës së kreditit, mund të ketë një numër telefoni të veçantë për të thirrur.
- Mbani në mend se disa prej kartave kërkojnë një proces regjistrimi ose tarifa shtesë për të aktivizuar këto përfitime. Kjo zakonisht duhet të bëhet para se të blini biletat tuaja ose të shkoni në udhëtimin tuaj.
Hapi 3. Shpjegoni situatën tuaj
Tregojini përfaqësuesit të shërbimit ndaj klientit atë që ju ndodhi dhe konfirmoni që situata mbulohet nga përfitimet e mbajtësit të kartës tuaj.
- Kompanitë e kartave të kreditit që mbulojnë kostot e një vonese, anulimi ose ndërprerje udhëtimi zakonisht e bëjnë këtë vetëm në rrethana të caktuara siç janë moti ose dështimi i pajisjeve. Nëse fluturimi juaj u anulua për ndonjë arsye tjetër nga ato që mbulohen nga politika e kartës tuaj të kreditit, mos prisni ndonjë kompensim.
- Ju mund të keni nevojë të paraqisni një letër verifikimi nga linja ajrore ku thuhet arsyeja e anulimit të fluturimit tuaj.
- Zbuloni nga përfaqësuesi i shërbimit të klientit se çfarë informacioni dhe dokumentacioni kërkohet për të përpunuar kërkesën tuaj, si dhe çdo afat që mund të ketë kompania juaj e kartës së kreditit për paraqitjen e një kërkese.
Hapi 4. Paraqisni kërkesën tuaj
Ndiqni udhëzimet e kompanisë së kartës tuaj të kreditit për të kërkuar rimbursim ose kompensim tjetër për fluturimin tuaj të anuluar.
- Në mënyrë tipike, kompania e kartës së kreditit do të rimbursojë vetëm shpenzimet që keni paguar duke përdorur kartën e tyre të kreditit, dhe ju ende duhet të siguroni dokumentacion të rëndësishëm të nevojës për ato shpenzime dhe lidhjen e tyre me anulimin e fluturimit tuaj.
- Shumica e kompanive të kartave të kreditit kanë një shumë maksimale të shpenzimeve që do të rimbursojnë, dhe jo çdo shpenzim do të kualifikohet edhe nëse totali juaj është nën atë prag.
- Për shembull, kompania juaj e kartës së kreditit mund të jetë e gatshme të rimbursojë shpenzimet e ushqimit për ushqimet që keni ngrënë në aeroport si rezultat i anulimit ose vonesës së fluturimit, por mund të pengojë mbulimin e një darke që keni ngrënë në një restorant me pesë yje në qendër të qytetit pasi mësuat fluturimi juaj u anulua.
Metoda 3 nga 3: Blerja e Sigurimit të Udhëtimit
Hapi 1. Krahasoni politikat paraprakisht
Shikoni çmimet dhe nivelet e mbulimit të disa policave të ndryshme të sigurimit të udhëtimit para se të angazhoheni për një të tillë.
- Nëse planifikoni të blini sigurim udhëtimi, duhet ta blini atë ose në të njëjtën ditë kur rezervoni udhëtimin tuaj ose sa më shpejt që të jetë e mundur.
- Nëse udhëtoni shpesh, mund të dëshironi të merrni parasysh një politikë shumë udhëtimesh ose vjetore, e cila mund t'ju kursejë kohë dhe para në krahasim me blerjen e sigurimit të udhëtimit për secilin udhëtim veç e veç.
- Politika të ndryshme mbulojnë udhëtimet për gjatësi të ndryshme kohore dhe mbulojnë lloje të ndryshme të rreziqeve. Zakonisht sa më shumë rreziqe të mbulohen, aq më e shtrenjtë do të jetë politika.
- Ju mund të dëshironi të kontrolloni me një palë të tretë, si një agjent udhëtimesh ose një uebfaqe udhëtimi nëse nuk jeni të sigurt për lloje të ndryshme të politikave.
- Ju gjithashtu duhet të merrni parasysh të flisni me miqtë, veçanërisht nëse njihni dikë që është një udhëtar i shpeshtë ose që sapo është kthyer nga një udhëtim i ngjashëm me atë që dëshironi të bëni. Përveç rekomandimeve të tyre, historitë e tyre mund t'ju ndihmojnë të vlerësoni rreziqet që mund të hasni në udhëtimin tuaj.
Hapi 2. Zgjidhni politikën që plotëson më së miri nevojat tuaja
Cila politikë është më e përshtatshme për ju do të varet nga vendi ku po shkoni, sa kohë do të jeni zhdukur dhe arsyet e udhëtimit tuaj.
- Politika që do të funksionojë më mirë për ju gjithashtu varet nga sa rrezik jeni të gatshëm të ndërmerrni. Kjo mund të luhatet në varësi të vendit ku planifikoni të udhëtoni. Për shembull, ju mund të dëshironi mbulim më gjithëpërfshirës nëse planifikoni një safari në Afrikë sesa do të donit nëse do të ishit duke vizituar Toronton për një javë për të qëndruar me miqtë.
- Sigurimi i udhëtimit mund të shkojë përtej kompensimit për fluturimet e anuluara për të përfshirë shpenzimet mjekësore ose ligjore, si dhe mbulimin e përgjegjësisë personale ndërsa jeni në udhëtimin tuaj.
Hapi 3. Mbani kontakte me operatorin tuaj celular
Pasi të keni blerë policën tuaj të sigurimit të udhëtimit, sigurohuni që të azhurnoni operatorin tuaj nëse ndonjë plan ose detaj ndryshon që mund të ndikojë në mbulimin tuaj.
- Zakonisht duhet të njoftoni operatorin tuaj nëse ndryshoni planet e udhëtimit, veçanërisht datën e nisjes tuaj ose vendet që planifikoni të vizitoni.
- Ju gjithashtu duhet të njoftoni operatorin tuaj nëse e zgjeroni udhëtimin tuaj, duke bërë që shpenzimet tuaja të udhëtimit të rriten ndjeshëm, pasi kostoja e udhëtimit tuaj zakonisht ndikon në shumën maksimale që mbulon politika juaj.
- Për më tepër, politika juaj është krijuar për të mbuluar udhëtimin tuaj bazuar në kostot që ofroni. Çdo ndryshim midis kostos aktuale dhe shifrave që i dhatë kompanisë tuaj të sigurimit mund të rezultojë në refuzimin e një kërkese.
Hapi 4. Ruani faturat dhe dokumentacionin
Rishikoni formularët e kërkesës dhe informacionin para fillimit të udhëtimit tuaj në mënyrë që të keni një kuptim të llojeve të informacionit që kërkon transportuesi juaj për të përpunuar një kërkesë.
- Ju zakonisht do të keni nevojë për informacion në lidhje me udhëtimin tuaj duke përfshirë datat tuaja të udhëtimit, si dhe kopje të faturave për çdo shpenzim që keni bërë si rezultat i anulimit.
- Nëse fluturimi juaj vonohet ose anulohet, kontaktoni kompaninë ajrore dhe kërkoni një letër verifikimi. Kompania e sigurimeve mund t'i kërkojë asaj të përpunojë kërkesën tuaj.
Hapi 5. Paraqisni kërkesën tuaj sa më shpejt të jetë e mundur
Kërkesa juaj ka më pak të ngjarë të refuzohet nëse e paraqisni atë menjëherë pasi anulohet fluturimi juaj, në vend që të grumbulloni shpenzime shtesë.
- Kompanitë e sigurimit të udhëtimit zakonisht mbulojnë vetëm një sasi të caktuar të shpenzimeve të lidhura në ditë, kështu që është në interesin tuaj më të mirë për të zbutur dëmet tuaja në masën e mundshme.
- Kur paraqisni kërkesën tuaj, sigurohuni që keni përfshirë të gjithë informacionin dhe dokumentacionin e kërkuar.
