Tani TV është një shërbim plotësisht online, pa kontrata që siguron qasje në shfaqje televizive, filma, internet dhe thirrje në MB dhe Irlandë. Tani TV nuk ka një numër telefoni të shërbimit ndaj klientit, por lehtë mund të kontaktoni me kompaninë përmes forumeve të tyre të dobishëm në internet ose funksioneve të bisedës live dhe postës elektronike.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Postimi i një Pyetje në Forum
Hapi 1. Hyni në llogarinë tuaj Tani TV
Në https://www.nowtv.com/, klikoni në menunë "Llogaria ime" në këndin e sipërm të djathtë të ekranit. Atje, do të shihni një buton të gjelbër që thotë "Hyni". Ju mund të përdorni adresën tuaj të postës elektronike ose emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin e vendosur për t'u identifikuar.
- Nëse nuk keni një llogari, mund të klikoni në butonin rozë "Bashkohu tani" në faqen tjetër për t'u regjistruar në një llogari Now TV duke zgjedhur një leje hyrjeje.
- Nëse keni një llogari, por nuk i dini informacionet e llogarisë tuaj, mund të përdorni "Emri i përdoruesit ose fjalëkalimi i harruar?" lidhjet në fund të shenjës në kutinë për të tërhequr informacionin tuaj.
Hapi 2. Shkoni te https://community.nowtv.com/ për të hyrë në forum
Tani TV ka anëtarë të komunitetit dhe stafit që u përgjigjen pyetjeve në forumet e tyre publike çdo ditë. Këto mund të jenë jashtëzakonisht të dobishme për diagnostikimin e një problemi dhe mund të jenë më të shpejtë sesa të kontaktoni direkt me kompaninë. Mund të kërkoni për pyetje ose mund t'i bëni pyetjet tuaja në forum.
- Ata gjithashtu postojnë përditësime dhe ndërprerje të shërbimit në forum, kështu që nëse shërbimi juaj ndërpritet, kontrolloni së pari këtu për një listë të problemeve të njohura dhe një afat kohor kur do të rregullohen.
- Përgjigjet e para për shumë pyetje janë normalisht stafi i Tani TV, i cili ka një fotografi të veçantë të përdoruesit. Ata japin këshilla ekspertësh dhe ndihmojnë anëtarët e komunitetit të lundrojnë në çështjet e shërbimit dhe pajisjeve çdo ditë.
Hapi 3. Shkruani pyetjen tuaj në shiritin e kërkimit për të parë nëse është përgjigjur tashmë
Ndonjëherë, problemi që keni mund të ndodhë me njerëz të tjerë që tashmë kanë postuar dhe kanë marrë përgjigje. Pasi të keni kërkuar, shfletoni rezultatet për diçka që tingëllon si problemi që keni.
- Nëse gjeni një, lexoni përgjigjet dhe provoni zgjidhjet e propozuara për çështjen. Nëse asnjëra prej tyre nuk funksionon, do t'ju duhet të postoni pyetjen tuaj.
- Mundohuni të jeni sa më specifik që të jetë e mundur kur kërkoni.
- Për rezultate më të mira, sigurohuni që të përdorni emrin e duhur të pajisjes nëse keni një problem hardueri.
Hapi 4. Klikoni në butonin "Mesazh i ri" në krye të seksionit të forumit
Kjo do t'ju çojë në një faqe për të filluar një postim të ri në forum. Zgjidhni kategorinë që përshkruan më së miri problemin tuaj për ta postuar pyetjen në atë forum.
Meqenëse jeni regjistruar tashmë, duhet të ridrejtoheni automatikisht në faqe për të postuar pyetjen tuaj. Nëse nuk jeni regjistruar, do të udhëzoheni ta bëni këtë në këtë pikë
Hapi 5. Shpjegoni problemin tuaj dhe kërkoni ndihmë nga komuniteti
Jini sa më të detajuar që të jetë e mundur dhe përfshini gjithçka që tashmë keni provuar të bëni për të zgjidhur problemin. Përfshini sasinë e kohës që po ndodh, çfarë saktësisht po shihni që po shkakton problemin dhe çdo informacion tjetër në lidhje me shërbimin ose pajisjen tuaj që keni në dorë.
Importantshtë e rëndësishme të jeni sa më të qartë në lidhje me çështjen në mënyrë që komuniteti t'ju ndihmojë me problemin
Hapi 6. Lexoni përgjigjet e stafit dhe pajtimtarëve të tjerë pas 2-3 orësh
Ju mund të prisni që të merrni disa përgjigje brenda 2-3 orëve, kështu që kontrolloni shpesh pas postimit. Të dy anëtarët e stafit dhe përdoruesit e rregullt të Now TV mund t'i përgjigjen postimeve të forumit për t'ju ndihmuar të diagnostikoni dhe rregulloni problemin tuaj.
- Mundohuni t'i përgjigjeni çdo pyetjeje në postimin tuaj sa më shpejt të jetë e mundur për të arritur në fund të çështjes tuaj.
- Kur jeni në dyshim, shkoni me këshillat e stafit të TV tani sesa një anëtar i rregullt i komunitetit. Ata janë trajnuar nga Now TV dhe mund të kenë informacion që nuk është i disponueshëm për përdoruesit e rregullt.
Metoda 2 nga 2: Përdorimi i Bisedës Live ose Email
Hapi 1. Shkoni te https://help.nowtv.com/get-in-touch në shfletuesin tuaj të internetit
Kjo është mënyra më e shpejtë për të kontaktuar Now TV përmes uebfaqes së tyre me pyetjen tuaj, në vend që të shfletoni tabelën e mesazheve për një përgjigje. Lidhja do t'ju çojë në faqen e tyre Get In Touch me disa opsione të ndryshme për të marrë ndihmë.
Nëse nuk mund të hyni në internet për shkak të një problemi shërbimi, vizitoni faqen e internetit në smartphone tuaj dhe jo një kompjuter
Hapi 2. Zgjidhni temën për të cilën keni një pyetje
Temat e ofruara përfshijnë Llogaritë dhe Porositë, Faturat dhe Pagesat, Shikimi Tani i TV dhe Broadband dhe thirrjet. Klikoni në shigjetën poshtë përshkrimit të temës për të hyrë në një listë të problemeve dhe zgjidhjeve të zakonshme.
Këto janë vetëm pyetjet më të zakonshme, kështu që mos u shqetësoni nëse nuk mund të gjeni një përgjigje për problemin tuaj në listat e ofruara
Hapi 3. Shkoni poshtë te "Diçka tjetër?
Seksioni nëse problemi juaj nuk është i shënuar.
Më poshtë në ekran, do të gjeni disa opsione të tjera për diagnostikimin e problemit tuaj, përfshirë lidhjet për të dërguar një email ose për të hyrë në bisedën e drejtpërdrejtë. Nëse e dini që do t'ju duhet të bëni një nga këto, lëvizni poshtë menjëherë pa kërkuar problemin tuaj.
Hapi 4. Përzgjidhni "Dërgo një mesazh" në email Tani TV
Nëse nuk keni një pyetje të menjëhershme, ose keni një çështje që nuk përshtatet në njërën nga kategoritë, shkruani një përshkrim të hollësishëm të problemit. Dikush nga Tani TV do të shikojë problemin dhe do t'ju përgjigjet brenda një dite pune nga marrja e mesazhit tuaj.
- Mundohuni të jeni sa më të detajuar që të jetë e mundur kur përshkruani problemin. Nëse ka më shumë se një çështje, njoftojini ata.
- Sigurohuni që të jepni informacionin e kontaktit dhe llogarisë tuaj në mënyrë që ata të kenë qasje në shërbimin tuaj dhe të lidhen me ju.
Hapi 5. Zgjidhni "Chat online" për të folur me një përfaqësues gjatë orarit të punës
Përfaqësuesit janë të disponueshëm vetëm 8 deri në mesnatë për pyetjet televizive, dhe 8 paradite deri në orën 11 pasdite për pyetje në internet ose thirrje. Nëse problemi juaj ndodh jashtë këtij afati kohor, dërgoni një mesazh në vend.
Nëse nuk merrni përgjigje deri në orën 8 të mëngjesit të nesërmen, hyni në bisedën e drejtpërdrejtë dhe tregojuni atyre që keni dërguar më parë një mesazh, por ende po përjetoni probleme
Këshilla
- Nëse problemi është urgjent, kontaktoni Now TV duke përdorur email ose Live Chat së pari për të marrë një përgjigje të drejtpërdrejtë.
- Merrni postime në forume publike me një kokërr kripe dhe raportoni çdo përdorues që nuk i ndjek rregullat ose nuk përgjigjet jashtë temës në postimin tuaj.
