Ky wikiHow ju mëson se si të përdorni burimet mbështetëse të Google. Ju nuk mund të telefononi ose të dërgoni email drejtpërdrejt në ekipin e mbështetjes së klientit të Google; në fakt, e vetmja herë që mund të flisni me Google është kur kërkoni mbështetje për një artikull specifik (p.sh. telefoni juaj Android) ose dërgoni një email të lidhur me shtypin. Në pothuajse të gjitha rrethanat, kontaktimi me Google nuk do ta zgjidhë problemin tuaj. Meqenëse nuk mund të kontaktoni Google për mbështetje për shërbime të tilla si Gmail ose YouTube, mund të përdorni faqen e Mbështetjes së Google për udhëzime. Mbani në mend se shumë numra dhe adresa emaili që pretendojnë se i përkasin Google janë në të vërtetë mashtrime.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Përdorimi i Mbështetjes së Google
Hapi 1. Kuptoni se si funksionon qendra mbështetëse e Google
Meqenëse Google nuk mund të ofrojë shërbim ndaj klientit për gjëra të tilla si rivendosja e fjalëkalimeve ose rikuperimi i llogarisë, ata kanë një listë gjithëpërfshirëse të temave të zakonshme të ndihmës dhe përparimeve për probleme të shpeshta.
Ndërsa qendra mbështetëse nuk përbën kontakt me Google, është e vetmja alternativë e bazuar në Google për çështjet për të cilat mund të ndjeni nevojën për të kontaktuar Google
Hapi 2. Hapni Mbështetjen e Google
Shkoni te https://support.google.com/ në shfletuesin e uebit të kompjuterit tuaj.
Hapi 3. Zgjidhni një produkt
Klikoni emrin e produktit me të cilin keni probleme.
Për shembull, nëse keni probleme me Google Chrome, ju do të klikoni në Google Chrome opsion.
Hapi 4. Rishikoni burimet e disponueshme të mbështetjes
Do të shihni një listë të temave të zakonshme në mes të faqes, kështu që kërkoni pyetjen ose çështjen tuaj atje.
Hapi 5. Zgjidhni një kategori të burimeve mbështetëse
Klikoni në kategorinë e pyetjeve ose çështjeve që dëshironi të përdorni. Ju duhet të shihni që kategoria të zgjerohet për të treguar opsione më specifike.
- Nëse klikimi i kategorisë hap një faqe mbështetëse, kaloni hapin tjetër.
- Ju gjithashtu mund të shkruani pyetjen ose çështjen tuaj në shiritin e kërkimit në krye të faqes.
Hapi 6. Zgjidhni një temë të burimeve mbështetëse
Klikoni një nga temat poshtë kategorisë së zgjeruar. Duke vepruar kështu do të hapet faqja e artikullit të mbështetjes së temës.
Nëse e keni shtypur pyetjen ose çështjen tuaj në shiritin e kërkimit, do të klikoni temën që shfaqet në menunë zbritëse poshtë shiritit të kërkimit
Hapi 7. Ndiqni udhëzimet e artikullit mbështetës
Lexoni me kujdes artikullin mbështetës që hapet, pastaj ndiqni udhëzimet në artikull për të provuar të rregulloni problemin tuaj.
- Mund t'ju duhet të ndiqni udhëzimet e disa artikujve në mënyrë që të adresoni plotësisht problemin tuaj.
- Shumica e artikujve mbështetës kanë një listë të artikujve të lidhur në anën e djathtë të faqes.
Hapi 8. Shikoni numrat e mbështetjes për telefonin tuaj Android
Nëse dëshironi të merrni mbështetje për një model jo-Pixel të Android, mund të shihni listën e numrit të mbështetjes për të telefonuar duke bërë sa më poshtë:
- Kliko Telefoni Pixel në faqen e Mbështetjes së Google.
- Kliko Na kontaktoni në anën e sipërme të djathtë të faqes.
- Kliko Mbështetje për pajisjen Android.
- Shqyrtoni listën zbritëse të numrave të telefonit.
Hapi 9. Kërkoni një bisedë për telefonin tuaj Pixel
Nëse keni një telefon Android Pixel 1 ose Pixel 2, mund të merrni mbështetje të bazuar në biseda ose telefonata nga Google duke bërë sa më poshtë:
- Kliko Telefoni Pixel në faqen e Mbështetjes së Google.
- Kliko Na kontaktoni në anën e sipërme të djathtë të faqes.
- Kliko Mbështetja e pajisjes Pixel.
- Zgjidhni modelin tuaj Pixel.
- Kliko Kërkoni përgjigje për një telefonatë ose Kërkoni bisedë për një bisedë mesazhesh të menjëhershme.
- Ndiqni udhëzimet në ekran.
Hapi 10. Kërkoni një bisedë për çështjet e Google Drive
Google Drive është shërbimi i vetëm i bazuar në aplikacione për të cilin Google ofron mbështetje në kohë reale. Për të kërkuar një bisedë ose email nga Google, bëni sa më poshtë:
- Kliko Google Drive në faqen e Mbështetjes së Google.
- Kliko Na kontaktoni në këndin e sipërm të djathtë të faqes.
-
Zgjidhni një temë, pastaj zgjidhni një kategori nëse ju kërkohet.
E Kërkoni një rimbursim opsioni nuk do të funksionojë për këtë hap.
- Kliko Kërkoni bisedë ose Mbështetje me email.
- Ndiqni udhëzimet në ekran për të filluar një bisedë ose një bisedë me email.
Metoda 2 nga 2: Kontaktimi direkt me Google
Hapi 1. Kuptoni që ka vetëm disa mënyra për të kontaktuar drejtpërdrejt me Google
Nëse nuk jeni anëtar i shtypit ose administrator i G Suite, mënyrat tuaja për të kontaktuar me Google janë të kufizuara në dërgimin e postës së kërmillit të modës së vjetër dhe aplikimin për një punë.
Përjashtimet e vetme nga ky rregull-mbështetja Android, mbështetja Pixel dhe mbështetja e Google Drive-janë të listuara në metodën e mëparshme
Hapi 2. Asnjëherë mos telefononi një numër që nuk është deklaruar shprehimisht nga Google
Disa numra mashtrimi që pretendojnë se i përkasin Google janë aktualisht në qarkullim. Për të shmangur mashtrimin (ose thjesht humbjen e kohës), telefononi vetëm një numër që është specifikuar në mënyrë specifike në një dokument të Google. Për shembull, mund të telefononi një numër të listuar në një formë G Suite, por jo një të gjetur në një faqe jo-Google.
- E njëjta ide vlen edhe për adresat e postës elektronike dhe adresat e rregullta.
- Stafi i Google nuk do të kërkojë kurrë fjalëkalimin tuaj në një bisedë telefonike ose bisede.
Hapi 3. Dërgo email ekipit të shtypit të Google
Nëse jeni anëtar i shtypit dhe doni të kontaktoni Google për një pyetje, mund t'i dërgoni me email në
Me Në varësi të subjektit të emailit, ju mund ose nuk mund të merrni një përgjigje.
Google do të pranojë dhe do t'u përgjigjet vetëm email -eve nga anëtarët e vendosur të shtypit
Hapi 4. Dërgoni postë në adresën e Google
Nëse nuk e keni problem të dërgoni një pjesë të postës së kërmillit dhe të mos merrni një përgjigje, mund ta adresoni postën tuaj në 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google nuk ka shumë gjasa t'i përgjigjet postës së kërmillit, kështu që mos e bëni këtë me një artikull urgjent ose i ndjeshëm.
Hapi 5. Kontaktoni mbështetjen e G Suite
Përdoruesit e rregullt të llogarisë Google nuk mund ta bëjnë këtë, por administratorët e G Suite kanë qasje në mbështetjen e klientit 24/7. Për të përdorur G Suite për të kontaktuar me Google, sigurohuni që jeni administrator i G Suite dhe më pas bëni sa më poshtë:
- Shkoni te https://gsuite.google.com/support/ në shfletuesin tuaj të internetit.
- Zgjidhni një mënyrë kontakti (p.sh., klikoni Mbështetje telefonike nëse doni të telefononi Google).
- Kliko HYRENI N TO G SUITE.
- Hyni duke përdorur informacionin e llogarisë suaj të administratorit G Suite.
- Ndiqni udhëzimet në ekran. Nëse po telefononi Google, do të duhet të ndiqni udhëzimet e folura edhe në linjën telefonike.
Hapi 6. Aplikoni për një punë me Google
Mënyra e fundit në të cilën mund të kontaktoni drejtpërdrejt me Google është duke aplikuar për një punë me ta. Mund të shikoni dhe aplikoni për punë në dispozicion në faqen e Karrierave të Google:
- Shkoni te https://careers.google.com/jobs në shfletuesin e uebit të kompjuterit tuaj.
- Ndryshoni vendndodhjen në kutinë e tekstit më të djathtë për t'iu përshtatur vendndodhjes tuaj të preferuar.
- Klikoni në kutinë e tekstit "Kërko punë", më pas shtypni ↵ Enter.
- Lëvizni nëpër rezultatet.
- Zgjidhni një rezultat, pastaj klikoni APLIKONI në këndin e sipërm të djathtë.
- Plotësoni aplikacionin dhe ndiqni çdo udhëzim në ekran.
Këshilla
Një keqkuptim i zakonshëm në lidhje me kontaktimin me Google është se linja e tyre e mbështetjes së klientit do të jetë në gjendje të ndihmojë me probleme të tilla si rikuperimi i fjalëkalimit, ndryshimet e llogarisë, etj. për fat të keq, Google nuk ka as kohë as staf për të përcjellë përdoruesit e Google përmes këtyre proceseve
Paralajmërimet
- Punonjësit e Google nuk duhet të kërkojnë fjalëkalimin tuaj për ndonjë nga shërbimet tuaja.
- Kini kujdes të jepni informacione personale-veçanërisht në lidhje me vendndodhjen tuaj-përmes telefonit ose përmes emailit.
