Nëse keni një problem me llogarinë tuaj ose një pyetje në lidhje me Kik, ka disa mënyra të ndryshme për të gjetur një përgjigje për pyetjen tuaj. Kik nuk përdor një numër mbështetës të telefonit ose nuk drejton asnjë llogari mbështetëse të mediave sociale, por ju prapë mund të merrni përgjigje për pyetjet tuaja përmes qendrës së tyre të ndihmës ose duke i dërguar me email.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Përdorimi i Qendrës së Ndihmës Kik
Hapi 1. Vizitoni faqen e Qendrës së Ndihmës Kik
Qendra e Ndihmës nuk ju lejon të bëni një pyetje nga një anëtar i stafit të Kik, por në vend të kësaj, ajo përmban një listë gjithëpërfshirëse të pyetjeve më të shpeshta.
Klikoni lidhjen e mëposhtme për të hyrë në Qendrën e Ndihmës:
Hapi 2. Klikoni në një nga kategoritë e çështjeve
Qendra e Ndihmës përmban 4 kategori të ndryshme nga të cilat mund të zgjidhni në varësi të problemit tuaj. Këto kategori janë:
- Duke përdorur Kik
- Menaxhimi i llogarisë tuaj
- Siguri
- Zgjidhja e problemeve
Hapi 3. Zgjidhni çështjen tuaj në listë
Pasi të zgjidhni kategorinë në të cilën përshtatet çështja juaj, do t'ju paraqitet një faqe e re me një listë të gjatë çështjesh nën ombrellën e asaj kategorie.
Nëse nuk e gjeni problemin tuaj, kthehuni në faqen kryesore dhe shikoni në një nga kategoritë e tjera
Hapi 4. Ndiqni udhëzimet në ekran pasi të klikoni në çështjen tuaj
Nëse nuk mund ta zgjidhni problemin tuaj duke përdorur udhëzimet në ekran, mund t'i dërgoni email Kik për ndihmë. Ekipi mbështetës i Kik do të jetë në gjendje të zgjidhë problemin tuaj.
Ju mund t'i dërgoni email mbështetjes së Kik në [email protected]
Metoda 2 nga 2: Dërgimi i postës elektronike Kik
Hapi 1. Filloni një email tek [email protected] për ndihmë me pyetjen tuaj
Dërgimi me email i ekipit mbështetës drejtpërdrejt është mënyra më e mirë për të zgjidhur çështjen tuaj. Kik nuk operon një llogari mbështetëse në Twitter ose një linjë mbështetëse telefonike, kështu që dërgimi i emailit është mënyra më e drejtpërdrejtë për të kontaktuar stafin mbështetës. Adresa e postës elektronike ku dërgoni email -in tuaj varet nga lloji i problemit që keni:
Dërgoni emailin tuaj në [email protected] nëse problemi juaj ka të bëjë me çështjet e sigurisë ose privatësisë me llogarinë tuaj Kik
Hapi 2. Shkruani një frazë fjalen në rreshtin e subjektit për të përmbledhur çështjen tuaj
Provoni dhe përmblidhni shkurtimisht ose kategorizoni çështjen tuaj me rreshtin e subjektit. Një temë e saktë lejon stafin mbështetës të zgjidhë emailet dhe t'ua japë ato anëtarëve të ekipit përkatës që mund t'ju ndihmojnë me çështjen tuaj.
- Për shembull, nëse nuk mund të hyni në llogarinë tuaj, shkruani "Çështje të hyrjes në llogari" në rreshtin e subjektit të emailit tuaj.
- Mos e shkruani pyetjen tuaj të plotë në rreshtin e subjektit.
Hapi 3. Shkruani një email të qartë që përshkruan çështjen tuaj
Ekipi mbështetës i Kik merr shumë email çdo ditë, kështu që emaili juaj duhet të jetë aq i shkurtër sa mund të jetë, ndërsa ende përfshin tërësinë e problemit tuaj. Mundohuni të shpjegoni problemin tuaj sa më qartë që të mundeni.
- Sa më i shkurtër të jetë emaili, aq më shpejt ekipi mbështetës i Kik mund të ndihmojë në zgjidhjen e problemit.
- Për shembull, "E nderuar Zotëri/Zonjë, kam pasur probleme me qasjen në llogarinë time Kik. Jam përpjekur të rivendos fjalëkalimin tim duke përdorur adresën time të emailit, por asgjë nuk duket se po funksionon."
Hapi 4. Përfshini emrin tuaj, emrin e përdoruesit dhe numrin e telefonit në email
Duke i bërë të ditur ekipit Kik këto detaje, ata do të jenë në gjendje të gjejnë llogarinë tuaj në sistemin e tyre shumë më shpejt. Nëse numri juaj i telefonit është i lidhur me llogarinë tuaj Kik, përfshini atë informacion pasi do të ndihmojë gjithashtu ekipin ndërsa përpiqen të rregullojnë problemin tuaj.
Nëse po i dërgoni email Kik -ut nga një adresë tjetër e -mail në atë të lidhur me llogarinë tuaj, tregojini atyre email -in e lidhur me llogarinë tuaj Kik në email
Hapi 5. Lexoni emailin dhe nënshkruani në fund
Kur të keni mbaruar së shkruari detajet tuaja dhe problemin tuaj, lexoni në email për t'u siguruar që të gjitha informacionet janë të sakta. Sigurohuni që problemi juaj është shpjeguar siç duhet dhe i lehtë për t’u kuptuar. Pasi të keni lexuar emailin, përfundojeni me mirësjellje dhe falënderoni anëtarin e stafit mbështetës për kohën e tyre. Për shembull:
"Faleminderit për durimin dhe kohën tuaj për të më ndihmuar në këtë çështje. Unë do të isha shumë mirënjohës nëse do të më ndihmonit të zgjidhja këtë problem. Përshëndetje, [emri juaj]."
Hapi 6. Prisni që ekipi mbështetës i Kik të përgjigjet në emailin tuaj
Sa kohë duhet që ekipi mbështetës të përgjigjet varet nga sa e vështirë është për ta të zgjidhin çështjen tuaj. Çështjet e llogarisë duhet të zgjidhen brenda 20 ditëve ose më shumë, por mund të zgjasë më shumë nëse çështja është më komplekse.