Fitbit është një kompani që shet produkte të veshshme për t'ju ndihmuar të gjurmoni palestrën dhe mirëqenien tuaj. Kontaktimi me një kompani aq të madhe sa Fitbit mund të jetë zhgënjyese, veçanërisht nëse keni probleme me llogarinë tuaj shëndetësore dhe keni nevojë për ndihmë menjëherë. Për të kontaktuar Fitbit, telefononi në linjën e tyre të shërbimit ndaj klientit në 877-623-4997, bisedoni me një përfaqësues në internet, dërgoni atyre një mesazh në Twitter ose paraqisni një hetim të përgjithshëm për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja.
Hapa
Metoda 1 nga 2: Marrja e një përgjigje të menjëhershme
Hapi 1. Thirrni linjën e mbështetjes së klientit të Fitbit për pyetje të përgjithshme
Për konfigurimin e llogarisë ose zgjidhjen e problemeve, telefononi në linjën e përgjithshme të mbështetjes së klientit të Fitbit. Ato janë të hapura çdo ditë nga ora 4 e mëngjesit deri në 9 pasdite Koha Standarde e Paqësorit. Do t'ju kërkohet të jepni informacionin e llogarisë tuaj, si dhe pyetjen tuaj specifike.
Telefononi 877-623-4997 për të arritur në mbështetjen e klientit
Hapi 2. Filloni një bisedë të drejtpërdrejtë në internet për të folur me dikë menjëherë
Nëse keni nevojë që pyetja juaj të përgjigjet menjëherë, kontaktoni një përfaqësues të mbështetjes së klientit të Fitbit në internet. Ju mund të duhet të prisni derisa të jetë në dispozicion një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit para se të bisedoni me ta. Hyni me informacionin e llogarisë tuaj para se të filloni bisedën tuaj.
Vizitoni https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs dhe klikoni në "Live Chat" për të filluar bisedën tuaj
Hapi 3. Kontaktoni Fitbit në Twitter për një përgjigje të shpejtë
Fitbit ka një llogari në Twitter që ofron mbështetje për klientët. Dërgojuni atyre një mesazh të drejtpërdrejtë për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja në mënyrë private, ose etiketojini ato në një cicërimë për një përgjigje publike.
Vizitoni llogarinë e Fitbit në Twitter në
Këshillë:
Llogaria e Fitbit në Twitter do të jetë në gjendje t'i përgjigjet pyetjes tuaj në shumë gjuhë, përfshirë anglisht, frëngjisht dhe spanjisht.
Metoda 2 nga 2: E -mail, Kërkimi i Garancive dhe Kërkimi i Forumeve
Hapi 1. Paraqisni një hetim të përgjithshëm për të marrë një përgjigje me email
Fitbit nuk ka një adresë emaili për mbështetjen e klientit. Sidoqoftë, nëse përdorni faqen e tyre të internetit për të paraqitur një pyetje, ata do t'ju dërgojnë email me përgjigjen e tyre. Jepni emrin tuaj të plotë, adresën e emailit dhe problemin tuaj specifik për të marrë një përgjigje nga Fitbit.
Vizitoni https://help.fitbit.com/?cu=1&form=general për të paraqitur kërkesën tuaj
Hapi 2. Hyni në llogarinë tuaj për të kërkuar garanci
Nëse keni nevojë të kontaktoni Fitbit sepse brezi juaj është prishur, mund të kërkoni një garanci për t'ju dërguar një të re. Hyni në llogarinë tuaj duke përdorur adresën tuaj të postës elektronike ose llogarinë tuaj në Facebook. Paraqisni kërkesën tuaj për të marrë një grup të ri të dërguar tek ju.
Vizitoni https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs dhe klikoni në "Band i thyer?" për të paraqitur kërkesën tuaj të garancisë
Hapi 3. Kërkoni në forumet e Fitbit për të gjetur përgjigje për pyetjet tuaja
Fitbit ka një komunitet që mund të jetë në gjendje t'u përgjigjet pyetjeve tuaja për ju. Kërkoni pyetjen tuaj për të parë nëse dikush tjetër ka pasur të njëjtin problem dhe mund t'ju tregojë se si ta zgjidhni atë. Ju mund të kërkoni në forume sipas termave kryesorë ose sipas produkteve.
Vizitoni https://community.fitbit.com/t5/Community/ct-p/EN për të kërkuar në forumet e Fitbit
Këshillë:
Disa pyetje përgjigjen nga përfaqësuesit e Fitbit ndërsa të tjerat trajtohen vetëm nga anëtarët e komunitetit.
