3 mënyra për të kontaktuar Telkom

Përmbajtje:

3 mënyra për të kontaktuar Telkom
3 mënyra për të kontaktuar Telkom

Video: 3 mënyra për të kontaktuar Telkom

Video: 3 mënyra për të kontaktuar Telkom
Video: КАК ПРИГОТОВИТЬ БОГРАЧ. ТАК Я ЕЩЁ НЕ ГОТОВИЛ. ЛУЧШИЙ РЕЦЕПТ 2024, Marsh
Anonim

Telkom është një kompani telekomunikuese e Afrikës së Jugut e specializuar në pajisjet mobile dhe linjat fikse. Pavarësisht nëse keni një problem me mbulimin tuaj ose dëshironi të kuptoni se si të përdorni veçori të caktuara në telefonin tuaj, mund t'ju duhet të kontaktoni drejtpërdrejt Telkom. Për të kontaktuar Telkom, ose mund të telefononi një departament specifik, të përdorni funksionin e tyre të bisedës për mbështetjen e klientit në internet, ose të kontaktoni në mediat sociale për të pritur një përgjigje.

Hapa

Metoda 1 nga 3: Telefononi drejtpërdrejt Telkom

Kontaktoni Telkom Hapi 1
Kontaktoni Telkom Hapi 1

Hapi 1. Telefononi 10120 për të folur me një agjent të shërbimit ndaj klientit

Ky numër do t'ju lidhë me një specialist të shërbimit ndaj klientit i cili do t'ju ndihmojë me çdo çështje ose shqetësim të përgjithshëm. Ju mund të keni nevojë të prisni në pritje për disa minuta, por ata do të trajtojnë çdo pyetje ose shqetësim që mund të keni. Ju mund të keni nevojë t'i jepni atyre disa informacione personale për të verifikuar identitetin tuaj para se ata t'ju ndihmojnë.

Çdo telefonatë që i bëni Telkom është falas nëse telefononi nga një telefon fiks ose celular Telkom

Këshillë:

Për të arritur një numër të Afrikës së Jugut nëse nuk jetoni atje, duhet të telefononi 01127 para se të telefononi numrin.

Kontaktoni Telkom Hapi 2
Kontaktoni Telkom Hapi 2

Hapi 2. Telefononi 081180 për ndihmë me një pajisje celulare ose plan të dhënash

Thirrni këtë numër për të folur me dikë në departamentin celular Telkom nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me telefonin tuaj celular ose planin e të dhënave. Para se ata t'i përgjigjen ndonjë pyetjeje, mund t'ju duhet të verifikoni identitetin tuaj duke siguruar disa informacione personale.

Kontaktoni Telkom Hapi 3
Kontaktoni Telkom Hapi 3

Hapi 3. Telefononi 10213 për të diskutuar blerjen e një telefoni, plani të dhënash ose pajisje

Ky numër do t'ju lidhë me një përfaqësues të specializuar në shitje, i cili mund t'ju përcjellë me tarifat e shërbimit, planet e të dhënave dhe opsionet e telefonit. Ata do t'ju përgjigjen pyetjeve tuaja dhe do të përshkojnë çdo pyetje të mundshme që mund të keni. Ata gjithashtu mund t'ju ndihmojnë të bëni blerje përmes telefonit ose t'ju përcjellin se si t'i bëni ato në internet.

Metoda 2 nga 3: Biseda Online me Shërbimin ndaj Klientit

Kontaktoni Telkom Hapi 4
Kontaktoni Telkom Hapi 4

Hapi 1. Shkoni në faqen zyrtare të Telkom dhe klikoni butonin e ndihmës

Në një shfletues interneti, shkoni te https://secure.telkom.co.za/. Në krye të faqes, klikoni butonin e ndihmës për të hapur një menu me disa opsione. Klikoni "fol me ne" në krye të menysë për t'u transferuar në formularin e bisedës në internet të shërbimit ndaj klientit.

Këshillë:

Funksioni i bisedës në internet është i disponueshëm vetëm nga ora 8 e 5 pasdite Koha Standarde e Afrikës së Jugut (SAST) gjatë javës dhe 8-1 pasdite. të shtunën.

Kontaktoni Telkom Hapi 5
Kontaktoni Telkom Hapi 5

Hapi 2. Plotësoni informacionin për mbështetjen e klientit dhe shtypni “start chat

"Ju do të duhet të futni emrin dhe mbiemrin tuaj, numrin e telefonit dhe zonën e shërbimit në formën e tyre të plotësueshme. Ju gjithashtu do të zgjidhni nëse pyetja juaj ka të bëjë me shërbimet e tyre celulare ose të linjës fikse. Kur të keni mbaruar, klikoni CAPTCHA për të vërtetuar se jeni një person i vërtetë dhe klikoni butonin "fillo bisedën".

Duhet të keni tashmë një numër telefoni të vlefshëm të Afrikës së Jugut për të hyrë në dritaren e bisedës, kështu që nuk mund ta përdorni këtë mundësi për të bërë një pyetje nëse po përpiqeni të blini telefonin tuaj të parë

Kontaktoni Telkom Hapi 6
Kontaktoni Telkom Hapi 6

Hapi 3. Prisni një përgjigje dhe bisedoni me agjentin e shërbimit ndaj klientit

Pasi të keni filluar bisedën, mund t'ju duhet të prisni disa minuta që një agjent i shërbimit të klientit të arrijë në kërkesën tuaj. Pasi të jenë përgjigjur, do të keni mundësi të flisni drejtpërdrejt me përfaqësuesin në dritaren e bisedës në internet. Ata do t'ju kërkojnë të përshkruani çështjen, shqetësimin ose pyetjen tuaj dhe t'ju përcjellin përmes një zgjidhjeje.

Metoda 3 nga 3: Përdorimi i mediave sociale

Kontaktoni Telkom Hapi 7
Kontaktoni Telkom Hapi 7

Hapi 1. Postoni një mesazh në faqen e Telkom në Facebook për të tërhequr vëmendjen e tyre

Telkom është tepër aktiv në faqen e tyre në Facebook, dhe do të përgjigjet nëse ju komentoni një nga postimet e tyre ose i dërgoni mesazh direkt. Ata do të përgjigjen ose duke ju dërguar mesazhe ose duke ju kërkuar që t'i dërgoni numrin tuaj të telefonit në mënyrë që ata t'ju telefonojnë. Për të arritur në faqen e tyre në Facebook, vizitoni

  • Ju mund të zgjidhni të komentoni për ndonjë nga postimet e tyre, ose të postoni mesazhin tuaj në murin e tyre. Një pyetje e mirë duhet të shprehet thjesht dhe në një gjuhë të qetë. Një shembull i mirë është, "Përshëndetje, kam një pyetje në lidhje me planin tim të të dhënave dhe do të doja ta diskutoja më tej."
  • Telkom gjithashtu pret dhurata dhe konkurse në faqen e tyre në Facebook.
Kontaktoni Telkom Hapi 8
Kontaktoni Telkom Hapi 8

Hapi 2. Mesazhoni Telkom direkt në Twitter për të filluar një dialog

Nëse nuk keni Facebook, gjithmonë mund të kontaktoni me Telkom në Twitter duke postuar në Twitter @TelkomZA. Ata do t'i përgjigjen komenteve dhe mesazheve të drejtpërdrejta, dhe do të trajtojnë çdo ankesë ose shqetësim të klientit privatisht përmes mesazheve direkte.

Për të dërguar mesazhe në Telkom, klikoni në skedën e mesazheve në krye të shiritit tuaj të menusë. Shkruani TelkomZA në kolonën e marrësit dhe bëni pyetjen tuaj ose deklaroni ankesën tuaj

Kontaktoni Telkom Hapi 9
Kontaktoni Telkom Hapi 9

Hapi 3. Përdorni forumin e internetit të Telkom për të postuar një fije dhe prisni një përgjigje

Forumet në internet të Telkom mund të arrihen duke shtypur https://community.telkom.co.za/ në shfletuesin tuaj të internetit. Atje, do të gjeni forume publike, të cilat ndahen sipas kategorive. Mund të postoni në seksionin e internetit, zërit, biznesit të vogël ose udhëzuesve dhe të prisni që përdoruesit e tjerë ose punonjësit e Telkom të përgjigjen. Ju gjithashtu mund të gjeni njoftimet e fundit të komunitetit në forumin në internet.

Këshillë:

Forumi në internet i Telkom është një vend i mirë për t'u vizituar nëse jeni të hapur për të dëgjuar opinione alternative ose për të marrë ndihmë nga njerëz që nuk punojnë në Telkom. Nëse kërkoni këshilla nga një klient tjetër i Telkom, merrni parasysh përdorimin e forumit në internet.

Recommended: