Aksidentet me makinë janë një nga ngjarjet më të këqija dhe më traumatike që mund të përjetoni në jetën tuaj të përditshme. Me fat, nëse ju dhe të gjithë të tjerët të përfshirë në aksident mbijetoni pa lëndime, pjesa tjetër më e keqe do të ketë të bëjë me kompanitë e sigurimeve. Paraqitja e kërkesave të sigurimit në automjetin tuaj mund të jetë një proces frustrues dhe i lodhshëm, veçanërisht kur thjesht dëshironi që automjeti juaj të kthehet në gjendjen e mëparshme. Për fat të mirë, megjithatë, me pak informacion dhe pak durim, do të jeni në gjendje të paraqisni kërkesën tuaj dhe të riparoni makinën tuaj në një kohë të shkurtër.
Hapa
Pjesa 1 nga 3: Marrja e Hapave Menjëherë Pas Incidentit
Hapi 1. Kontaktoni autoritetet
Në varësi të ashpërsisë së aksidentit, do t'ju duhet të kontaktoni autoritetet. Kontaktimi i autoriteteve është shumë i rëndësishëm, pasi ata do të dokumentojnë aksidentin. Duke vepruar kështu, ata do të regjistrojnë detajet e aksidentit në përputhje me dëshmitë e të gjitha palëve të përfshira (përfshirë dëshmitarët). Një dokumentacion i tillë është jetik pasi kompanitë e sigurimeve do ta përdorin atë për të përcaktuar se cila palë është përgjegjëse kryesore për dëmet.
- Në shumicën e rasteve, do të dëshironi të telefononi policinë.
- Në rast aksidentesh të vogla automobilistike, të tilla si mbajtësja e parakolpit në parking ose diçka e ngjashme, mund të jeni në gjendje të kontaktoni një lloj tjetër oficeri të zbatimit të ligjit i cili do të dokumentojë aksidentin.
- Në rast të një aksidenti më të rëndë, shërbimet e urgjencës do të dërgojnë ambulanca ose zjarrfikës në vendin e ngjarjes. Mos harroni, siguria dhe mirëqenia e të gjitha palëve është parësore për kërkesat e lidhura me sigurimin.
Hapi 2. Merrni detajet e palës tjetër, nëse është e mundur
Rightshtë e drejta juaj të merrni të dhënat personale të shoferit tjetër. Alsoshtë gjithashtu detyrimi juaj t'u jepni atyre të dhënat tuaja personale. Nëse aksidenti përfshinte një person tjetër, sigurohuni që të keni:
- Emri.
- Numri i patentës së shoferit.
- Numri i targës.
- Informacioni i sigurimit, nëse e kanë atë.
Hapi 3. Merrni informacion personal të të gjithë dëshmitarëve
Marrja e informacionit të kontaktit të dëshmitarëve është gjithashtu shumë e rëndësishme dhe mund t'ju ndihmojë në procesin e kërkesave. Dëshmitarët e aksidentit mund të duan të flasin për atë që kanë parë. Sidoqoftë, jo të gjithë ata janë të gatshëm të bëjnë atë detyrë të veçantë.
- Mos jini të pasjellshëm me ta nëse nuk duan të flasin.
- Në shumicën e rasteve, dëshmitarët që mbeten në vendngjarje do të jenë të lumtur të ndihmojnë.
- Me mirësjellje kërkoni emrat, numrat e telefonit dhe adresën e tyre.
Hapi 4. Bëni fotografi të vendit të aksidentit
Nëse mbani një aparat fotografik ose një aparat telefoni kur ndodhi aksidenti, mos hezitoni të bëni fotografi të vendit të aksidentit. Fotografimi i vendit të aksidentit mund të ndihmojë potencialisht rastin tuaj kur paraqisni një kërkesë. Fotografitë mund të përfshijnë:
- Pozicionet e makinave pas aksidentit.
- Dëmet në makinën tuaj.
- Emri i rrugës ose vendit ku ndodhi aksidenti.
Hapi 5. Mblidhni informacionin tuaj të përshtatshëm
Para se të telefononi kompaninë tuaj të sigurimeve dhe të paraqisni një kërkesë, duhet të siguroheni që i keni të gjitha informacionet tuaja të përshtatshme. Kjo është e rëndësishme, pasi siguruesi juaj nuk do të jetë në gjendje të plotësojë një kërkesë nëse nuk keni informacion të caktuar. Sigurohuni që keni:
- Numri i politikës suaj.
- Informacione të tjera identifikuese (si data juaj e lindjes ose katër të fundit të shoqërisë suaj) që kompania mund të përdorë për të verifikuar identitetin tuaj.
- Një përshkrim themelor i incidentit. Shmangni thirrjen në kompaninë e sigurimeve nëse jeni në mes të zbulimit të asaj që ka ndodhur. Mos harroni, dokumentoni incidentin dhe kontaktoni menjëherë autoritetet.
Hapi 6. Parandaloni dëmtime të mëtejshme
Pasi ju dhe autoritetet të keni dokumentuar aksidentin, do të dëshironi të ndërmerrni hapa për të parandaluar dëmtimet e mëtejshme. Shumica e kompanive të sigurimeve kërkojnë që mbajtësit e policave të tyre të ndërmarrin hapa të arsyeshëm për t'u siguruar që automjetet e siguruara të mos pësojnë ndonjë dëmtim të mëtejshëm pas aksidentit.
- Shumë herë, hapi juaj i parë do të jetë të organizoni një kamion tërheqës për të lëvizur automjetin në një vend më të sigurt (nëse është e nevojshme).
- Nëse automjeti juaj ka ndonjë dëmtim që do të lejonte që lagështia të hynte në brendësi, duhet ta mbyllni atë dëmtim me një llastik ose plastikë të trashë.
- Sigurohuni që automjeti të jetë i ruajtur ose i vendosur në një vend ku vjedhja ose vandalizmi nuk ka gjasa.
Pjesa 2 nga 3: Kontaktimi me kompaninë tuaj të sigurimit
Hapi 1. Telefononi kompaninë tuaj të sigurimeve
Pasi të keni ndërmarrë hapa për të kontaktuar autoritetet dhe dokumentuar aksidentin, duhet të kontaktoni kompaninë tuaj të sigurimeve. Ndërsa ndonjëherë ju do t'i telefononi kompanisë përmes një numri 1800, në varësi të siguruesit tuaj, mund t'ju duhet të telefononi agjentin tuaj specifik. Pavarësisht, kontaktimi i kompanisë është i rëndësishëm, pasi kompania e sigurimeve do të ketë nevojë për informacion të përshtatshëm për të filluar procesin e kërkesave. Kur telefononi kompaninë tuaj të sigurimeve:
- Telefononi kompaninë tuaj të sigurimeve sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse nuk jeni plagosur dhe shtruar në spital, ju duhet të bëni thirrjen tuaj brenda 24 deri në 48 orë.
- Sigurohuni që ju ose të tjerët në partinë tuaj nuk jeni në rrezik të mëtejshëm. Shmangni thirrjen e kompanisë tuaj të sigurimeve ndërsa jeni në anën e një ndërshtetërore të madhe në trafikun e orëve të pikut.
- Sigurohuni që jeni në një mjedis ku do të jeni në gjendje të dëgjoni agjentin ose përfaqësuesin në telefon.
- Jepni të gjitha informacionet që kërkon agjenti ose përfaqësuesi juaj.
Hapi 2. Pyetni përfaqësuesin tuaj të sigurimeve informacione të rëndësishme që mund të mos i dini
Ndërsa jeni në telefon me siguruesin tuaj, është e rëndësishme t'i pyesni ata për çdo informacion që duhet të dini në të ardhmen. Ky informacion do t'ju lejojë të përgatiteni mendërisht për pjesën tjetër të procesit të kërkesave.
- A do të mbuloheni për incidentin?
- Cila është zbritja juaj?
- Cilat janë kufijtë e politikës suaj?
Hapi 3. Flisni me një rregullues
Pas thirrjes suaj fillestare në kompaninë e sigurimeve, do t'ju referoheni një rregulluesi. Ajo që ndodh shpesh është se rregulluesi do t'ju telefonojë disa ditë pasi të jetë paraqitur kërkesa për të caktuar një kohë për të rishikuar makinën tuaj.
- Sigurohuni që të viheni në dispozicion të rregulluesit. Sa më shpejt të takoheni me të, aq më shpejt kërkesa juaj do të shqyrtohet.
- Rregulluesi do të inspektojë makinën tuaj, raportet e aksidentit dhe informacione të tjera përkatëse.
- Rregulluesi do të arrijë në një përfundim në lidhje me fajin e aksidentit.
- Rregulluesi do të sigurojë një vlerësim të kostos së riparimit të automjetit.
- Shumë rrallë, rregulluesi do t'ju njoftojë se makina është një humbje totale. Në këtë rast, nëse mbulohet humbja, siguruesi do t'ju paguajë për koston e zëvendësimit të automjetit (nëse humbja është e mbuluar).
- Në disa raste, siguruesi juaj do t'ju kërkojë të sillni automjetin tuaj në një dyqan të trupit me një rregullues në vend. Shpesh, kjo përshpejton procesin e kërkesave.
Pjesa 3 nga 3: Menaxhimi i kërkesës tuaj pasi ta keni paraqitur atë
Hapi 1. Qëndroni në kontakt me siguruesin tuaj
Pasi të keni folur me rregulluesin, duhet të mbani komunikim me siguruesin tuaj. Ruajtja e komunikimit është çelësi për t'u siguruar që rregulluesi dhe siguruesi të qëndrojnë aktiv në kërkesën tuaj.
- Telefononi siguruesin tuaj dy ditë pasi rregulluesi ka parë makinën tuaj.
- Pyesni ata për statusin e kërkesës tuaj.
- Kërkoni një afat kohor të kërkesës tuaj.
Hapi 2. Përgatituni të merreni me zbritjen tuaj
Zbritja juaj është shuma e dëmit në automjetin tuaj për të cilin jeni përgjegjës, pavarësisht nga siguruesi juaj. Pasi të flisni me kompaninë tuaj të sigurimeve, duhet të përgatiteni të paguani ose përndryshe të merreni me zbritjen tuaj.
- Në rast të një humbjeje totale (të mbuluar), siguruesi juaj do t'ju sigurojë një çek për koston e zëvendësimit të automjetit tuaj pa minutën tuaj të zbritshme. Për shembull, nëse kostoja e zëvendësimit është $ 5, 000 dhe zbritja juaj është $ 500, siguruesi juaj do t'ju sigurojë një çek për $ 4, 500.
- Në rast se makina juaj pësoi një sasi të kufizuar dëmi dhe mund të riparohet në një dyqan trupash, ju do të jeni përgjegjës për pagesën e zbritshmërisë në dyqanin e trupit dhe siguruesi ose do të paguajë dyqanin direkt ose do t'ju rimbursojë shumën e mbuluar.
- Politikat dhe procedurat ndryshojnë sipas kompanisë, prandaj sigurohuni që të pyesni siguruesin tuaj se si do të veprojnë me zbritjen tuaj.
Hapi 3. Negocioni ose kundërshtoni kërkesën tuaj, nëse keni nevojë
Ndonjëherë rregulluesi do të japë një vlerësim të riparimeve (ose kostos së zëvendësimit) për makinën tuaj që është ose joreale ose thjesht shumë e ulët. Në këto raste, do t'ju duhet të telefononi dhe kundërshtoni vlerësimin dhe të negocioni me siguruesin tuaj.
- Nëse mendoni se kostoja e zëvendësimit të makinës suaj (në rast të humbjes totale) është shumë e ulët, duhet të jepni 3-5 shembuj të kostos për të zëvendësuar makinën tuaj në rajonin tuaj. Sigurohuni që të gjeni shembuj që përputhen me makinën tuaj të përgjithshme.
- Nëse mendoni se vlerësimi për riparimet e makinës suaj është shumë i ulët, bëni që disa dyqane trupash në zonën tuaj të japin vlerësime për riparimet. Pasi të keni vlerësimet, paraqitini ato te rregulluesi dhe/ose siguruesi juaj.
- Nëse mendoni se siguruesi juaj dhe rregulluesi nuk po ju trajtojnë në mënyrë të drejtë, sigurohuni që të vazhdoni dhe përshkallëzoni mosmarrëveshjen tuaj tek menaxherët dhe mbikëqyrësit brenda kompanisë.
Hapi 4. Zgjidhni një dyqan të trupit
Brenda disa ditëve nga takimi me rregulluesin, ata me siguri do t'ju japin një vlerësim dhe do t'ju bëjnë të ditur se çfarë mbulohet. Në atë pikë, do të jetë koha që ju të zgjidhni një dyqan trupi. Zgjedhja e një dyqani të trupit është një pjesë e rëndësishme e procesit të kërkesave, pasi do të jetë një nga hapat e fundit në mbylljen e kërkesës tuaj.
- Sigurohuni që të zgjidhni një dyqan trupi që është i aftë në riparimin e markës dhe modelit të makinës tuaj.
- Siguruesi juaj mund të sugjerojë disa dyqane me të cilat ata punojnë shpesh. Mos harroni, megjithatë, nuk keni pse të zgjidhni një nga këto dyqane.
- Sigurohuni që jeni të kënaqur me dyqanin që zgjidhni dhe punën që bëjnë.
Hapi 5. Dokumentoni dhe dorëzoni të gjitha shpenzimet tuaja tek siguruesi juaj
Mos harroni të dokumentoni gjithashtu të gjitha shpenzimet tuaja ashtu siç ndodhin. Kjo është e rëndësishme, sepse siguruesi juaj mund të mbulojë shpenzime të caktuara që lidhen me aksidentin tuaj. Si rezultat, sigurohuni që të jeni të zellshëm në ndjekjen e shpenzimeve.
- Mbani kopje të faturave, faturave dhe vlerësimeve tuaja.
- Mbani kopje të faturave mjekësore të lidhura.
- Siguruesi juaj mund të paguajë për një makinë me qira, në disa rrethana.
- Siguruesi juaj mund të paguajë për një kamion tërheqës për të zhvendosur makinën tuaj.
Këshilla
- Ju keni vetëm 3 vjet pasi aksidenti ka ndodhur të paraqisni një kërkesë për ta bërë atë të përshtatshëm. Përjashtimet nga ky rregull përfshijnë fëmijët që janë nën moshën 18 vjeç. Ata mund të paraqesin një kërkesë me ndihmën e ndihmës juridike prej 18.
- Rightshtë e drejta juaj të keni një kopje të raportit të policisë që do të bëjë, i cili mund të jetë thelbësor kur bëni një kërkesë.
